Uafhentet: Are arbejder kl Acquire.io ?
Acquire.io Pris: $500.00 til $2000.00 / måned
Acquire.io Alternative priser
Acquire.io Prisanmeldelser
Den anden bølge påvirkede vores forretning, og på grund af dette følte vores team sig lidt nedtrykte; selv de er villige til at støtte vores slutkunder. Vi besluttede internt at prøve Cobrowse for at forbedre kundeoplevelsen, og heldigvis har Acquire denne fremragende løsning, der problemfrit passer til vores behov. Derudover går Acquire-supporten langt ud over det sædvanlige. Jeg ser konstant innovation og tilføjelser i systemet, og Acquire har mange mil i vente.
Åh, jeg kan ikke se nogen ulemper ved produktet, men jeg kan dele mine synspunkter; at være transparent omkring priser på siden vil hjælpe mere med leadkonvertering. Jeg tøvede først med at indsende oplysninger for at komme i kontakt med jeres team.
Kundeoplevelse! Forbedret næsten 20 gange bedre responstid fra vores side, plus vundet adskillige aftaler, som vi måske ville gå glip af, hvis vi ikke brugte dette værktøj.
Denne platform er præcis, hvad vi ledte efter. Installations- og konfigurationsprocessen er ultralet (enkle JavaScript-integrationer). Acquire gør det muligt for vores callcenterteam at kommunikere med medlemmer på tværs af flere domæner, og oplevelsen er problemfri.
Vi er endnu ikke stødt på noget, der har forårsaget problemer for os. Vi er fuldt ud tilfredse med platformen. I fremtiden ville det være dejligt at se accept af yderligere brugerdefinerede datafelter, når en ny chat startes.
Der findes mange live chat-udbydere, men mange af dem er ude af balance mellem prissætning, funktioner og integrationsniveau. Acquire dækkede alle tre bekymringer for os.
Jeg kan godt lide, at funktionen er brugervenlig, og at jeg også kan importere billeder og nødvendig grafik for bedre at kommunikere med min kunde.
Jeg er ikke sikker, for jeg har det, jeg skal snakke om. Måske er det bedre med et system til at oprette svar.
At kunne kommunikere problemfrit med kunder, der besøger vores hjemmeside. Derudover at yde support til vores eksisterende kunder. At tilføje stor værdi til vores produkt.
Acquires support og funktioner er i topklasse og unikke. Vi brugte måneder på at lede efter den perfekte løsning til vores behov, og Acquires produkt tjekkede dem alle. Acquire-teamet hjalp os med at sætte appen op på rekordtid, og da vi stod over for et problem, var CTO'en selv til stede ved et møde med os for at forsøge at identificere problemet. Graden af personalisering var også et stort plus. Da vores klient var baseret i et spansktalende land, havde vi brug for en global løsning, der gav en spansk brugerflade til vores besøgende. Acquire gjorde det muligt for os at ændre selv specifikke dele af brugerfladeoversættelsen for at matche vores klients behov.
Prisen kan være lidt høj, hvis du kun har brug for bestemte dele af produktet.
Kundeopkøb via videoopkald var et behov for vores projekt. Produktet, som Acquire leverede, var en god tilføjelse til den løsning, vi udviklede. Vi ønskede også at give vores besøgende mulighed for at chatte i stedet for et videoopkald eller endda kun tillade et taleopkald, hvis de ikke ønskede at dele deres webcam. Acquire-appen var let at tilpasse i den henseende.
UX- og Ui-grænseflade. Mulighed for integration med flere apps og omnichannel-funktioner.
Ikke rigtig noget, så vidt jeg kender platformen
Planlægger at bruge det til at hjælpe kunder med at forbedre kundeoplevelsen, reducere driftsomkostninger og øge omsætningen.
Chatboksen understøtter mange filtyper, hvilket gør det nemt for os at få yderligere detaljer og hjælpe vores brugere mere effektivt. Det er fantastisk at kunne klippe et billede fra min skærm og derefter straks kopiere/indsætte det i chatboksen. Selvom ikke alle virksomheder har brug for denne funktionalitet, er det en stor del af merværdien for vores team. Analyseskærmen er også nyttig til hurtigt at se belastningsfordelingen blandt teammedlemmer.
Der dukker mange små insekter op. Nogle gangesages vil blive vist enten i browserappen eller den webbaserede version af acquire, men ikke på den anden. Nogle gange hører jeg en beskedsage kommer ind og kan ikke se dem, før jeg genstarter Acquire. Systemet er også ret langsomt, når det navigerer mellem forskellige skærme.
Vi bruger Acquire til at yde live kundesupport til vores brugere. Vi bruger også Acquire til at vise automatiserede pop op-beskeder.sagenår vores personale ikke er tilgængeligt på grund af ferie. Vi bruger ikke de mere automatiserede chatbot-funktioner.
