Avochato Anmeldelser: 4.4/5 — Solidt valg

Avochato er nem at sætte op og endnu nemmere at bruge. Fra engangsbesøgsagetil enkeltpersoner, at udsende migsages til hundredvis, gør dette værktøj det nemt at kommunikere med folk i USA og internationalt.

Nogle gange er processen med at uploade en kontaktliste eller identificere specifikke kontakter til udsendelsesbeskedersages kan være lidt klodset.

Vi havde brug for et sms-værktøj, der muliggjorde individuel og udsendt kommunikation til et globalt publikum, og Avochato giver os alt, hvad vi behøver til det.

Jeg elsker, at vores kunder kan kontakte os, og uanset hvem den tildelte kundeservicemedarbejder er, kan ledelsen se de indgående beskeder.sage og adresse.

Jeg har ikke rigtig fundet en ulempe. Tror ikke jeg vil på nuværende tidspunkt.

Åbne kommunikationslinjer mellem mine medarbejdere og vores kunder.

Jeg kan ikke anbefale Avochato nok. Hvis jeg var tvunget til kun at bruge én kanal til at kommunikere med kunderne mellem e-mail, telefonopkald og SMS, ville jeg vælge Avochato. Vores engagementsrater med Avochato er højere end e-mail og telefonopkald tilsammen - og vores engagementsrater var allerede ret stærke.

Hvis jeg skal være lidt bidsk, så er der nogle UX/UI-problemer med mobilappen, som næsten helt sikkert vil blive rettet i fremtidige opdateringer. Når det er sagt, er appen stadig utrolig effektiv til at administrere kampagner og kontaktpunkter på farten. Jeg vil varmt anbefale Avochato, selv uden en mobilapp - den er magisk.

Med Avochato har jeg fundet et værktøj, der giver mig mulighed for hurtigt at interagere med leads og kunder gennem en kanal, som jeg tidligere kun havde reserveret til VIP-klienter på grund af besværet/forvirringen ved at blande personlige SMS'er med arbejde - plus udfordringen med manuelt at importere kontakter og massebeskeder var uskalerbar. Avochato har øget engagementet med over 30%, og vi er ikke begyndt at optimere vores opsøgende tekster. Kunder, der tidligere var svære at engagere, er begejstrede for at bruge SMS til at lære mere om vores løsninger.

Avochato-platformen fungerer konsekvent som designet, med (på to år) nul nedetid. API'en er nem at bruge, men har metoder til al den funktionalitet, jeg har brug for. Teamet er lydhørt fra salg til udvikling. Alle sætter pris på min virksomhed (og husk, at jeg er en lille virksomhed med 15 ansatte) og behandler mig som en vigtig klient. I sidste ende udfylder Avochato et fantastisk rum, efterhånden som flere og flere forretningssamtaler bevæger sig væk fra e-mail til SMS.

Der var et par små problemer under vores opsætning med avochato-integrationen med Slack. Nogle af vores frontlinjemedarbejdere bruger kun avochato via Slack og rører ikke avochato-dashboardet. Slack /avo-kommandoen virkede ikke som forventet. Jeg gjorde udviklingsteamet opmærksom på dette. De lovede mig en tidsplan for en løsning (en uge tror jeg), og gav mig derefter en opdatering, når problemet var løst, hurtigere end tidligere forventet. Denne form for kommunikation og proaktivitet er det, der gør mig begejstret for at arbejde med avochato-teamet.

Vores kunder (og potentielle kunder) ønsker at interagere med os via sms mere end via e-mail, og det er ved at nå et punkt, hvor interaktion med os via sms overgår andre kanaler. Avochato giver hver kunde følelsen af ​​at interagere med nogen på en mobiltelefon på en meget personlig måde, når de i virkeligheden interagerer med et team. Dette sker så problemfrit med avochato. Det er det, der virkelig tilføjer værdi i salgsprocessen. Webchat-funktionen er også et kæmpe plus – dybest set flytter den webchat til kundens telefon og ind i en sms-tråd i stedet for at skulle holde din browser åben – plus det er en samtidig problemfri måde at fange et potentielt kundeemnes mobiltelefonnummer med det samme.

Avochato Customer Success-teamet lytter interaktivt til dine mål, udfordringer og observationer for at give de bedste svar til din case use. Hvis et svar er ukendt, viger teamet ikke tilbage for at give det. De vil sætte dig i kontakt med en fagekspert for at nå dit ønskede mål. Deres hurtige respons og grundige forklaring har været nøglen til vores vækst!

Vi ser 'dislikes' som feedback til forbedring af funktionernes funktionalitet. Vi forstår, at vores observationer og ønsker muligvis kun passer til vores branche og ikke som helhed.

"Fremmer dialog" Vi elsker de personlige relationer, der er opstået som følge af vores implementering. Vores teams mødes hver anden uge for at diskutere observationer og udfordringer og giver statusopdateringer i realtid om deres roadmap og forslag til deres ingeniørteams. Vi er også fan af deres blog, inklusive release notes!

Leadregistrering via sms. Hjælper med antisociale og nye generationer af leads. Nogle mennesker er tilbageholdende med at tale med sælgere over telefonen, fordi det kan være skræmmende, men når du først har haft mulighed for at varme leadet op via sms, bliver det lettere at få kontakt med leadet.

Når telefonopkaldene kommer ind, tager de et stykke tid at omstille. Jeg har en fornemmelse af, at telefonen måske har ringet for længe, ​​før jeg får den første ring på min telefon. Jeg ville ønske, at den blev omstillet med det samme, så jeg havde en større chance for at konvertere kundeemnet.

Det har genereret et væld af kundeemner til ejendomsmæglere fra mine "Til salg"-skilte. Det er en fantastisk måde at opnå ny forretning fra annoncer.

Jeg kan godt lide muligheden for at tilpasse widgets og integrere med Zapier.

Jeg ville ønske, at der var flere indstillinger for alarmer, en måde at oprette grupper i en indbakke.

Klientkommunikation og anmeldelser.

Passer rigtig godt til vores behov. Vores organisation har flere detailbutikker, der sælger luksusvarer. Avochato tilbyder en fantastisk, brugervenlig platform, som vores salgsteam kan bruge til at holde kontakten med kunderne og sikre, at svar aldrig går glip af.

Jeg ville ønske, at Avochato leverede analyser på hele organisationen i stedet for på enkelte konti.

Avochato tilbyder ét enkelt kontaktpunkt via sms, hvilket mange kunder foretrækker.

Integreres nemt med Salesforce og Slack samt næsten alle CRM-systemer. Klar og nem måde at spore sms-samtaler.

Helt ærligt er der ikke mange klager over dette produkt. Den eneste jeg måske har, er, at de ikke reklamerer nok for alle de mennesker, der ikke ved, at de har brug for det endnu.

Har aldrig været i stand til at planlægge vores sms'ersages fra min telefon eller opsæt søgeordssvar eller autosvar.

Udsendelsesfunktionen er langt den bedste funktion. Det er super nemt at sende sms'er til en bestemt gruppe mennesker.

Alt, hvad jeg havde problemer med, er blevet løst, siden vi startede med Avochato. Jeg var endda betatester af den nye version af appen... hvilket var et af mine problemer, før denne nye version blev udgivet... Jeg kunne ikke lide, at det ikke var den fulde version. Nu er det hele rettet!

Folk svarer langt oftere på sms'er end på e-mails.

Det er lige blevet så meget nemmere at organisere samtaler og tale med flere personer på én gang!

Forsinkelsestiden kan variere afhængigt af, hvor mange samtaler der i øjeblikket kører. Hvis flere personer skriver, får du nogle gange ikke besked.

Avochato er en fantastisk platform, som vores team bruger dagligt i stor skala! Det er nu muligt at sørge for, at alle vi har brug for at kontakte dagligt!

Avochato gør det nemt at gemme kontakter og sende massebeskeder til dine kunder. De giver et godt overblik over beskederne.sage også.

Brugergrænsefladen/UX'en trænger til forbedring, men man får, hvad man betaler for. Søgefunktionen er også forfærdelig og trænger helt sikkert til forbedring, især hvis man ved et uheld lukker en samtale.

Vi løser kundekommunikationen. Kunder svarer ikke på e-mails, men vi kan hurtigt få vores beskeder.sagepå tværs af tekster.

Kundeservicen er virkelig fantastisk. De er alle meget hurtige til at svare og besvare eventuelle spørgsmål, jeg har angående deres tjenester. Deres Broadcast-funktion er fantastisk. Den giver mig mulighed for at sende sms'er.sagetil et segment af mennesker (uanset størrelse) og send dem personlige beskedersagealt sammen på samme tid! Den bedste funktion, jeg fandt, som fuldstændig adskilte dem fra konkurrenterne, var muligheden for at bruge vores eksisterende fastnetnummer som vores sms-nummer også. Vores medlemmer kender og stoler på vores eksisterende telefonnummer, så det var afgørende for os at kunne beholde det. De var i stand til at opdele vores fastnetnummer for stadig at kunne modtage normale telefonopkald på vores VoIP-telefoner, men hvis nogen så vil sende en sms til præcis vores samme nummer, kan de stadig gøre det. Der var ingen afbrydelse uden telefonservice, da de skiftede det.

Jeg tror, ​​det eneste jeg gerne vil se dem opdatere, er filterindstillingerne i beskederne.sages eller kontaktsektionen. Bortset fra det, tror jeg, at de løbende arbejder på at forbedre tingene, hvilket gør tingene bedre med tiden!

Jeg kan nå vores medlemmer på en helt ny måde med Avochato. Før var vi begrænset til e-mail- og trykte notifikationer. Nu kan vi kommunikere med medlemmerne øjeblikkeligt på deres telefoner!

Hvor nemt at bruge. Avochato er nemt, og deres kundesupport er fantastisk. De sendte mig en sms med en notifikation, jeg svarede, og de interagerede med mig med det samme. Denne notifikation var for at spare mig penge, så jeg overskred ikke min plan. Jeg kan varmt anbefale det!

Jeg vil gerne sende en eksempel-sms til mit eget nummer for at se, hvordan sms'en ser ud. Når det er sagt, viser de dig på computeren, hvordan den vil se ud, men nogle gange er det lidt anderledes.

Jeg var i stand til at køre nogle afstemninger, sende sms'er til forsamlingshuse og minde folk om begivenheder eller aktiviteter. Mange svarede og interagerede med mit indhold ... det er fantastisk.

Jeg elsker virkelig, hvordan jeg kan message mine kunder, når der er udsalg eller et nyt tilbud. Jeg kan sende beskedersage dem hurtigt og effektivt. Jeg plejede at være nødt til atsage individuelt. Nu kan jeg message dem der er blevet tagget ELLER jeg kan sende beskedersage dem som en gruppe, og det ser ud som om jeg messaged dem individuelt. Jeg hader også tekniske ting --- Jeg har brug for at få tingene forklaret enkelt og effektivt.... Jeg elsker, at Avochatos kundeservice altid er tilgængelig for at hjælpe dig!

Jeg er ikke fan af kasketterne på migsages. Det er en dyr tjeneste til at starte med, som jeg er villig til at betale -- men det faktum, at jeg er holdt inden for en beskedgrænse, er begrænsende for min virksomhed.

Jeg kan nå mit publikum hurtigt + nemt, men budskabernesages ser individuelt ud.

Det er meget nemmere at få mine klienter til at svare på en sms end på en e-mail

ikke nok funktioner og muligheder, men jeg har hørt, at der kommer flere

E-mails blev ikke åbnet. Jeg har en meget bedre svarprocent, når jeg bruger sms'er.

Meget brugervenlig! Elsker også grafikken!

Jeg ville elske at se Avochator have en læsefunktion til tekster!

Jeg elsker at planlægge sms'ersages før tid!

Vi kan godt lide, hvor nemt det er at bruge funktionerne, som f.eks. automatiske svar og udsendelse af store udsendelser. Vi kan også godt lide brugergrænsefladen til chatboksen på vores hjemmeside. Den var nem at tilpasse og ser super brugerdefineret ud.

Jeg kan ikke lide, at emojis fylder så mange tegn og derfor er for dyre for os at bruge.

Vi løste problemet med at nå ud til et stort antal af vores kunder for fornyelsestjenester. Vi har fundet e-mail upålidelig til denne opgave, men sms har været meget effektiv.

Det bedste er brugervenligheden. Jeg har ikke meget tid til at lære et nyt system at kende, og repræsentanten plus hjælpen på skærmen har været uvurderlig.

Jeg ville ønske, vi havde flere gangesages til brug på de lavere niveauer, ellers tæller indgående tekst ikke med i vores tal.

Jeg er i stand til at få information på stedet, der normalt ville kræve flere opkald og e-mails.

Avochato er ekstremt intuitiv, kræver minimal træning og giver fremragende resultater. Sammenlignet med de forskellige sms-platforme, vi har testet, er det langt den eneste, der har flest organisatoriske funktioner.

Vi ville meget gerne se en yderligere organisering i teksttråde såsom mapper.

Gæster er simpelthen ikke så ivrige efter at besvare telefonopkald, især ikke i dagtimerne. Brugen af ​​Avochato har øget vores svarprocenter og forkortet vores lukketid.

Fantastisk support, villig til at arbejde sammen med dig om nye ideer, brugervenlig platform og skalerbar

Vi er ikke stødt på noget endnu, som vi ikke kunne lide

Kundekommunikation ... vi har set en stigning i kundeengagement nu, hvor vi bruger sms'er i stedet for blot telefonopkald

Servicen fra deres salgsteam er fantastisk, automatiseringen er fremragende, appen og browserappsene er super hurtige og nemme at bruge, og prisen er god, da det sparer vores personale en masse tid.

Begrænsninger på udvidelser til taletjenesten (vi brugte faktisk en separat tjeneste til tale og brugte kun avochato til sms)

Det har aldrig været nemmere at spare masser af tid og spore vores potentielle kunder. Vi kan hurtigt sende påmindelser og tilbud ud, og det er nemt at fjerne folk fra kommunikationen efter behov.

Så nemt at filtrere aktive kontakter. Meget nemt at oprette autosvar.

Begræns din brug af emojis. Jeg synes, at emojis er mere personlige.

Opfølgninger! Jeg gjorde det ikke før.

Det jeg bedst kan lide er, at Avochato placerer os lige foran kunden. Vi kan sende dem kampagner, events og tilbud, vi har kørende. De kan nemt abonnere ved blot at svare "stop" eller "afmeld". Jeg kan også godt lide rapporterne. De fortæller os, hvor mange der er leveret, og hvor mange der er afmeldt. Historik over samtaler, som det gemmer, er meget nyttigt.

Det mindste jeg kan lide ved det er, at jeg ville ønske, at der var en måde at tilføje mere end én e-mailadresse til notifikationer på profilen. Der virker ikke som nogen god måde at downloade en komplet liste over din kundeliste på. Når jeg prøver at gøre det, downloader den kun de første 50.

Avochato sætter os lige foran kunden. Alle læser en sms.sage og jeg føler, at e-mails er ved at være en saga blot, så det er virkelig med til at fange deres opmærksomhed. Vi kan tale med kunderne og besvare deres spørgsmål. De behøver ikke at vente i kø, mens de ringer ind, de kan sende os en sms på et par minutter.

Avochatos kundeservice er fantastisk. De fyre, jeg har arbejdet med, har været rigtig gode til at hjælpe mig og besvare spørgsmål hurtigt.

Jeg kan ikke lide, at jeg skal bruge Zapier for at få Facebook og Avochato til at spille sammen.

Jeg ønsker en meget bedre åbningsrate end den, jeg fik med e-mail. Indtil videre er jeg for ny til at høste fordelene, men det har været fantastisk indtil videre.

Vi kan tilbyde en anden platform, hvor gæster kan kontakte os, og det er bedre end et opkald, fordi det hele foregår skriftligt, og gæster og leverandører kan sende os billeder. Nogle gæster bliver endda kreative og sender gifs, når det er sjovt.

Det tager lidt tid, før det dukker op, hvis man søger efter navn, men med telefonnummeret er det fint. Bortset fra det går alt som det skal.

Masseudsendelse af sms'er til vores ankommende og lokale gæster for at få information ud hurtigt og effektivt. Vi bruger det også til at holde kontakten med vores leverandører og husejere. Kommunikationen er blevet betydeligt forbedret, da alle kan sende billeder af problemer osv.

Den er nem at bruge, og søgefunktionen er især nyttig

Det gode ved det hele er, at man kan overvåge, hvad alle laver

Ved at kommunikere med vores kunder kan vi bedre følge op

Platformen er fantastisk. Supportteamet er endnu bedre. Avochato leverer en nøglefærdig løsning til massemarkedsføring og kundestyring. Jeg tror, ​​at deres produkt kunne bruges i en række forskellige virksomheder, men det hjalp os bestemt med lanceringen af ​​vores. Vi kunne ikke have gjort det uden Avochato!

Der er nogle mærkelige regler, når det kommer til data og sms'er fra tjenesteudbydere og telefoner. Jeg sætter virkelig pris på, hvor meget virksomheden har investeret i at have løsninger på disse problemer, når de opstår.

Kundefastholdelse og -erhvervelse

Supportteamets hastighed og præcision. Brugervenlig grænseflade.

Det kan være bedre at have nogle automatiske svar at vælge imellem, så du ikke behøver at skrive noget om for hvert eneste svar.

Utroligt nemme segmenteringsværktøjer. Vores fans kan lide den åbne kommunikation

Avochato gør det super nemt at få feedback fra vores kunder. Vi bruger deres spørgeskemafunktion til at sikre, at vi betjener vores kunder bedst muligt. Vi bruger også Avochato til driftsstyring og kundesupport. Med Avochato kan vi strømline vores arbejdsgange på tværs af hele organisationen. Tak, Avochato!

Der er intet, jeg ikke kan lide ved Avochato!

Vi bruger Avochato til driftsstyring, kundesupport og marketing. Det er utroligt, hvor mange ting Avochato kan bruges til.