Avochato Anmeldelser: 4.4/5 — Solidt valg

Avochato er nem at sætte op og endnu nemmere at bruge. Fra engangsbesøgsagetil enkeltpersoner, at udsende migsages til hundredvis, gør dette værktøj det nemt at kommunikere med folk i USA og internationalt.

Nogle gange er processen med at uploade en kontaktliste eller identificere specifikke kontakter til udsendelsesbeskedersages kan være lidt klodset.

Vi havde brug for et sms-værktøj, der muliggjorde individuel og udsendt kommunikation til et globalt publikum, og Avochato giver os alt, hvad vi behøver til det.

Jeg elsker, at vores kunder kan kontakte os, og uanset hvem den tildelte kundeservicemedarbejder er, kan ledelsen se de indgående beskeder.sage og adresse.

Jeg har ikke rigtig fundet en ulempe. Tror ikke jeg vil på nuværende tidspunkt.

Åbne kommunikationslinjer mellem mine medarbejdere og vores kunder.

Jeg kan ikke anbefale Avochato nok. Hvis jeg var tvunget til kun at bruge én kanal til at kommunikere med kunderne mellem e-mail, telefonopkald og SMS, ville jeg vælge Avochato. Vores engagementsrater med Avochato er højere end e-mail og telefonopkald tilsammen - og vores engagementsrater var allerede ret stærke.

Hvis jeg skal være lidt bidsk, så er der nogle UX/UI-problemer med mobilappen, som næsten helt sikkert vil blive rettet i fremtidige opdateringer. Når det er sagt, er appen stadig utrolig effektiv til at administrere kampagner og kontaktpunkter på farten. Jeg vil varmt anbefale Avochato, selv uden en mobilapp - den er magisk.

Med Avochato har jeg fundet et værktøj, der giver mig mulighed for hurtigt at interagere med leads og kunder gennem en kanal, som jeg tidligere kun havde reserveret til VIP-klienter på grund af besværet/forvirringen ved at blande personlige SMS'er med arbejde - plus udfordringen med manuelt at importere kontakter og massebeskeder var uskalerbar. Avochato har øget engagementet med over 30%, og vi er ikke begyndt at optimere vores opsøgende tekster. Kunder, der tidligere var svære at engagere, er begejstrede for at bruge SMS til at lære mere om vores løsninger.

Avochato-platformen fungerer konsekvent som designet, med (på to år) nul nedetid. API'en er nem at bruge, men har metoder til al den funktionalitet, jeg har brug for. Teamet er lydhørt fra salg til udvikling. Alle sætter pris på min virksomhed (og husk, at jeg er en lille virksomhed med 15 ansatte) og behandler mig som en vigtig klient. I sidste ende udfylder Avochato et fantastisk rum, efterhånden som flere og flere forretningssamtaler bevæger sig væk fra e-mail til SMS.

Der var et par små problemer under vores opsætning med avochato-integrationen med Slack. Nogle af vores frontlinjemedarbejdere bruger kun avochato via Slack og rører ikke avochato-dashboardet. Slack /avo-kommandoen virkede ikke som forventet. Jeg gjorde udviklingsteamet opmærksom på dette. De lovede mig en tidsplan for en løsning (en uge tror jeg), og gav mig derefter en opdatering, når problemet var løst, hurtigere end tidligere forventet. Denne form for kommunikation og proaktivitet er det, der gør mig begejstret for at arbejde med avochato-teamet.

Vores kunder (og potentielle kunder) ønsker at interagere med os via sms mere end via e-mail, og det er ved at nå et punkt, hvor interaktion med os via sms overgår andre kanaler. Avochato giver hver kunde følelsen af ​​at interagere med nogen på en mobiltelefon på en meget personlig måde, når de i virkeligheden interagerer med et team. Dette sker så problemfrit med avochato. Det er det, der virkelig tilføjer værdi i salgsprocessen. Webchat-funktionen er også et kæmpe plus – dybest set flytter den webchat til kundens telefon og ind i en sms-tråd i stedet for at skulle holde din browser åben – plus det er en samtidig problemfri måde at fange et potentielt kundeemnes mobiltelefonnummer med det samme.

Avochato Customer Success-teamet lytter interaktivt til dine mål, udfordringer og observationer for at give de bedste svar til din case use. Hvis et svar er ukendt, viger teamet ikke tilbage for at give det. De vil sætte dig i kontakt med en fagekspert for at nå dit ønskede mål. Deres hurtige respons og grundige forklaring har været nøglen til vores vækst!

Vi ser 'dislikes' som feedback til forbedring af funktionernes funktionalitet. Vi forstår, at vores observationer og ønsker muligvis kun passer til vores branche og ikke som helhed.

"Fremmer dialog" Vi elsker de personlige relationer, der er opstået som følge af vores implementering. Vores teams mødes hver anden uge for at diskutere observationer og udfordringer og giver statusopdateringer i realtid om deres roadmap og forslag til deres ingeniørteams. Vi er også fan af deres blog, inklusive release notes!

Leadregistrering via sms. Hjælper med antisociale og nye generationer af leads. Nogle mennesker er tilbageholdende med at tale med sælgere over telefonen, fordi det kan være skræmmende, men når du først har haft mulighed for at varme leadet op via sms, bliver det lettere at få kontakt med leadet.

Når telefonopkaldene kommer ind, tager de et stykke tid at omstille. Jeg har en fornemmelse af, at telefonen måske har ringet for længe, ​​før jeg får den første ring på min telefon. Jeg ville ønske, at den blev omstillet med det samme, så jeg havde en større chance for at konvertere kundeemnet.

Det har genereret et væld af kundeemner til ejendomsmæglere fra mine "Til salg"-skilte. Det er en fantastisk måde at opnå ny forretning fra annoncer.

Jeg kan godt lide muligheden for at tilpasse widgets og integrere med Zapier.

Jeg ville ønske, at der var flere indstillinger for alarmer, en måde at oprette grupper i en indbakke.

Klientkommunikation og anmeldelser.

Passer rigtig godt til vores behov. Vores organisation har flere detailbutikker, der sælger luksusvarer. Avochato tilbyder en fantastisk, brugervenlig platform, som vores salgsteam kan bruge til at holde kontakten med kunderne og sikre, at svar aldrig går glip af.

Jeg ville ønske, at Avochato leverede analyser på hele organisationen i stedet for på enkelte konti.

Avochato tilbyder ét enkelt kontaktpunkt via sms, hvilket mange kunder foretrækker.

Integreres nemt med Salesforce og Slack samt næsten alle CRM-systemer. Klar og nem måde at spore sms-samtaler.

Helt ærligt er der ikke mange klager over dette produkt. Den eneste jeg måske har, er, at de ikke reklamerer nok for alle de mennesker, der ikke ved, at de har brug for det endnu.

Har aldrig været i stand til at planlægge vores sms'ersages fra min telefon eller opsæt søgeordssvar eller autosvar.

Udsendelsesfunktionen er langt den bedste funktion. Det er super nemt at sende sms'er til en bestemt gruppe mennesker.

Alt, hvad jeg havde problemer med, er blevet løst, siden vi startede med Avochato. Jeg var endda betatester af den nye version af appen... hvilket var et af mine problemer, før denne nye version blev udgivet... Jeg kunne ikke lide, at det ikke var den fulde version. Nu er det hele rettet!

Folk svarer langt oftere på sms'er end på e-mails.