Bloomreach Commerce Experience Cloud Anmeldelser: 4.7/5 — Højt bedømt

Personalisering: Bloomreach gør det muligt for virksomheder at levere personlige oplevelser til deres brugere baseret på brugeradfærd, præferencer og andre relevante data. Optimering: Bloomreach hjælper virksomheder med at optimere deres digitale oplevelser ved at analysere brugeradfærd, teste forskellige variationer og identificere muligheder for forbedring. Analyse og indsigt: Bloomreach leverer analyser og indsigt, der hjælper virksomheder med at forstå brugeradfærd, måle ydeevnen af ​​deres digitale oplevelser og træffe datadrevne beslutninger om optimering og personalisering.

Nogle gange besvarer dokumentationen ikke helt de spørgsmål, du har.

Bloomreach løser adskillige kritiske forretningsproblemer relateret til styring af digitale oplevelser, personalisering og optimering. Som virksomhed var vi ikke i stand til at levere en personlig oplevelse til vores kunder. Bloomreach hjælper med at løse dette problem ved at tilbyde værktøjer og muligheder til personalisering, så virksomheder kan skræddersy indhold, produktanbefalinger og marketingbudskaber.sages til individuelle kundepræferencer og -adfærd.

Det jeg bedst kan lide ved Bloomreach er, at det er brugervenligt. Jeg kan godt lide, at vi kan bygge scenarier ved at trække og slippe. Jeg syntes også, det var nemt at redigere/oprette e-mails. Vi havde en træningssession på et par timer, og jeg kunne allerede begynde at bruge funktionerne efter sessionen, hvilket var fantastisk. Nogle gange har jeg svært ved at forstå termer i Bloomreach, men der er fremragende dokumentation, der gør det nemt at finde de oplysninger, jeg ønsker. Min yndlingsdel, når jeg har problemer, er live chat-funktionen, hvor vi kan kommunikere med Bloomreach-professionelle på ingen tid, og man får perfekte svar hver gang. De er hurtige, kyndige og hjælpsomme, hvilket gør min rejse med Bloomreach super positiv!

Da jeg betragtes som nybegynder, er det nogle gange svært at forstå betydningen af ​​hvert begreb. Og hvad hver metrik bruges til. Jeg tror bare, det tager tid i starten at vænne sig til det hele, og jeg ved, at de er villige til at hjælpe med disse spørgsmål, så jeg er ikke så bekymret.

CRM e-mail marketing, der var dyr og havde et fast indhold. Bloomreach er fordelagtigt både fra et budget- og brugerperspektiv.

Det er den bedste platform til at opnå den hurtigste vækst på dette e-handelsmarked

Det tager tid, men ethvert godt resultat tager tid

For det første og bedste er det marketingautomatisering, og for det andet er det e-merchandising.

Mange funktioner Kundesupport Brugervenlig Nem integration

Afbrydelser, når de oprettes af importhændelser

Vores forskellige forretningsafdelinger bruger platformen til at agere proaktivt over for eksisterende kunder og potentielle kunder.

Det var en meget nem platform at vænne sig til, fra en person der kun har brugt et lille antal CRM-softwareprogrammer. Fantastisk live supportfunktionalitet med kyndige hjælpere.

Brugerdefineret rapportering er fantastisk, men scenarierapporteringen på platformen kunne godt forbedres med hensyn til layout og brugervenlighed.

At kunne have én platform til at administrere kundedata og CRM-planlagte afsendelser og udløse e-mails.

Bloomreach er et ekstremt flydende system. Det reagerer hurtigt, men har masser af potentielle muligheder at udforske. Det er meget intuitivt, og jeg føler, at jeg har lært at bruge systemet hurtigt på grund af dets brugervenlighed, men der er meget mere at opdage for at hjælpe med at tage min virksomheds kommunikation til det næste niveau. Rapporteringen er meget visuel, og det er ligetil at opbygge stærke indsigter og segmenteringer, der vil drive vores forretning fremad.

Nogle af integrationerne med vores forretning har et indledende problem. I feriesektoren refererer vi til specifikke begivenheder, der finder sted i fremtiden på et bestemt tidspunkt. Vores e-mails skal referere til de specifikke begivenheder på et tidspunkt, som oprindeligt ikke var integreret i platformen. Teamet hos bloomreach har dog været yderst støttende og har formået at bruge deres aggregering til at overvinde dette. De har også bygget en ny gruppe efter funktion, der gør det muligt for os at se på den seneste instans, som er nødvendig for vores forretning.

Udvikling af en dyb personalisering ved at skabe unik kommunikation på en ikke-brugbar og hurtig måde.

Det er en meget visuel platform, der gør det nemt at opbygge CRM-flows, anbefalinger og e-mails. Kundesupporten er super hjælpsom og svarer hurtigt.

Det kan være ret vanskeligt at redigere HTML, da boksen er så lille. Jeg tror dog, at dette for nylig er blevet løst, men det er stadig lidt fejlbehæftet.

Det hjælper os med at få de rigtige produkter ud til de rigtige kunder med anbefalinger og segmenteringer. Det er meget smart og giver os mulighed for at tilpasse disse anbefalinger ned til et meget detaljeret niveau.

Det giver mig som marketingautomatiseringsspecialist et stort antal muligheder og fleksibilitet. Jeg har stor erfaring med mange medlemmer af kundesupportteamet, hvor de gør deres bedste for at løse mit problem.

Integrationen med Facebook og Google Ads er meget begrænset - jeg henviser til brugen af ​​identificerende ID'er.

Integrationer med mange platforme, hvilket gør arbejdet for andre afdelinger lettere. Muligheden for at oprette brugerdefinerede integrationer er meget værdsat.

Jeg kan bedst lide hvor enkel brugergrænsefladen er. Det jeg bedst kan lide ved det, er hvor nemt dette arbejdsmiljø er, især for en nybegynder. Alt er klart og let at følge. Det betyder dog ikke, at en mere erfaren person ikke kan bruge de mere avancerede funktioner i dette værktøj. Det, jeg gerne vil fremhæve, er kundesupporten, hvor de var i stand til at hjælpe mig med mit problem inden for få minutter.

Jeg har ikke meget erfaring endnu til at afsløre eventuelle mangler.

Gør det nemmere for os at målrette vores kunder

Platformen er nem at tilføje og integrere på webstederne og administrere

Noget dokumentation er uklar, måske med flere eksempler

For vores kunder/klienter er der mange fordele

Værktøjet er hurtigt til databehandling (realtid for mange processer). Denne hastighed, kombineret med en intuitiv brugerflade, giver mig mulighed for nemt at skabe god marketing- og personaliseringsorkestrering på stedet, i annoncer og til e-mail og SMS.

Der er nogle begrænsninger for søgbare felter i anbefalinger, som påvirker min brug af denne funktion. Der er måder at omgå det på, men yderligere søgbare felter ville ikke skade. Der er også nogle begrænsninger vedrørende download af rapportdata i csv-format, men intet af fundamental betydning.

Bloomreach gør det muligt for os at producere meget mere sofistikeret markedsføring uden at have brug for en masse personale til at understøtte den. Det har også forbedret vores personalisering af websted og e-mail markant (segmenterede listesider, kundespecifikke anbefalinger og aktivering osv.)

Så mange funktioner og værktøjer til at skabe en oplevelse for dine kunder. Også med mulighed for ændringer, hvis du er erfaren nok i JS, HTML, CSS osv. Fantastisk support, nem at bruge.

Bloomreach er ikke altid klar til mine skøre idéer :D

At tilbyde et værktøj, som vores kunder kan bruge til at målrette deres kunders rejse med det samme og give dem en mere personlig oplevelse.

Den fleksible måde at oprette segmenteringer og scenarier på. Vi kan på en nem måde strømline vores daglige kampagner over for vores kunder. En anden god ting ved Bloomreach er, at det er nemt at integrere med andre informationskilder. Kundesupporten er altid klar til at hjælpe eller give tips, hvis det er nødvendigt.

Bloomreach er ikke et godt værktøj til rapportering eller tilbageføring af data. Der er nogle funktioner, men ikke i en sådan grad, at man kan stole på dataene.

Vi sparer en masse tid på at udføre kampagner, da vi kan genbruge scenarier og bruge vores segmenteringer på forskellige måder. En anden fordel er, at vi nemt kan samarbejde i Bloomreach på tværs af forskellige afdelinger.

Muligheden for at foretage identitetsopklaring hurtigt og nemt. Opsætningen er også ligetil.

En lille begrænsning på relationelle datatabeller og funktionalitet

Identitetsopløsning med flere identitetspunkter, online og offline

- grænseflade - segmenteringsbuilds - scenarie

- bygningsrapporter - bilagshåndtering

- forståelse af kundeadfærd - marketingautomatisering - målretning

Jeg har arbejdet i Bloomreach i 5 uger nu, og jeg må sige, at det har masser af muligheder! Jeg tror, ​​jeg lærte at lave nyhedsbreve i programmet på 2 uger. Så det er nemt at lære og bruge! Vores team laver op til 30 nyhedsbreve om ugen, så det er vigtigt for os.

Nogle gange har vi problemer med at gemme, når min kollega og jeg arbejder i samme scenarie.

Flere muligheder med data og segmentering

Sammenlignet med andre mere daterede platforme er Bloomreach nem at bruge og effektiv. Jeg bruger Bloomreach hver dag og synes, det er en selvfølge at bygge e-mails, scenarier og rapportere om kundeengagement.

Ikke at man ofte har brug for hjælp, men kundesupportchatten kan være lidt irriterende. I sjældne tilfælde har jeg følt, at jeg har været nødt til at guide dem igennem tingene, når jeg har haft brug for løsningen, og spekuleret på, hvem af os der arbejder for Bloomreach, haha. De er dog ekstremt venlige.

De gør det ekstremt nemt at A/B-teste e-mails og analysere dataene bagefter. For eksempel kan jeg med Bloomreach A/B-teste to e-mails, sende hver til 20% af vores kundedatabase og sende de resterende 60% til vinderen. Ikke alle platforme understøtter denne test.

At du kan lave flere automatiserede scenarier, som kun skal sættes op én gang, hvilket kan øge omsætningen hver gang

at rapporter eller segmenter nogle gange er vanskelige at opsætte, og det kunne være nemmere

Bloomreach lagrer kundedata, hjælper med at segmentere kundegrupper, opretter kampagner og sender dem ud til den rette målgruppe.

Det er et værktøj til én serviceplatform, hvor vi kan oprette flere handlinger og forbedre den høje rentabilitet.

Nogle gange er dataene ikke nøjagtige. Jeg har også svært ved at trække nogle data ud, især med den nye, opdaterede platform. For mig er den gamle Bloomreach-grænseflade mere brugervenlig end den opdaterede.

I alle marketingaspekter er bloomreach meget nyttig til at levere præcise marketingresultater. Det hjælper også vores virksomhed med at vokse og skabe handlingsrettede forbedringer.

Jeg er Senior Power BI-udvikler i min virksomhed, og efter at have brugt og eksperimenteret med mange forskellige værktøjer til online rapportudvikling, må jeg sige, at Bloomreach har overgået sig selv med deres ad hoc-rapporteringsværktøj til kampagneanalyse. Vi kan nu se så meget med vores marketingdata ved at bruge denne platform, og det er meget nemt for alle at lære.

Jeg synes, at den mindst nyttige del af Bloomreach er, at der er så mange kategorier, når man søger efter rapporter og dashboards. Jeg synes, de kunne forenkles mere.

Bloomreach løser problemet med at forbinde alt sammen og bygger bro mellem vores kunder, tredjepartsleverandører og vores data. Rapporteringsværktøjet er fremragende og meget nemt at lære for begyndere.

De gjorde absolut en ekstraordinær indsats for at hjælpe mig med mit problem med at forbinde en integration i BloomReach med MSSQL hostet i Azure. Deres team gjorde alt, hvad de kunne, og vi prøvede en masse ting. Kommunikationen var solid, klar og hurtig. Det resulterede i en succeshistorie. Tak til alle.

Jeg kan ikke komme i tanke om nogen større fejl eller minuspunkter, måske bør de opdatere deres dokumentation, så den er mere tydelig fra starten.

ETL

Brugergrænsefladen er informativ, og værktøjerne er nemme at bruge. Du kan gøre meget med løsningen, for eksempel rapportering og e-mailkommunikation. Sammenlignet med andre løsninger er dataene mere effektive, da de forbindes med, hvordan kunderne opfører sig.

Jeg kan ikke lide, at e-mailskabelonsystemet enten er helt brugerdefineret (men ikke særlig sjovt at bruge) eller begrænset med standardkodeskelet (men brugervenlig) træk-og-slip-brugergrænseflade.

Med Bloomreach-løsningen kan vi nå kunderne i realtid og give dem en personlig oplevelse i henhold til deres livscyklus. Vores kunders forretningspræstation er forbedret siden vi begyndte at bruge Bloomreach.

Muligheden for at styre hele marketingprocessen fra ét sted.

Understøtter ikke 2 apps til push-notifikationer på én gang.

At administrere flere marketingværktøjer er en del af historien med skiftet til Bloomreach.

Mange muligheder for at skræddersy og tilpasse til din virksomheds behov

Små begrænsninger ved datadownload fra dashboards

Udskiftning af mange værktøjer og levering af én samlet løsning

Bloomreach Engagement er et meget brugervenligt og ligetil værktøj. Jeg kan godt lide anbefalingsmodeller, annoncemålgrupper, weblayer-kampagner og alle automatiserede nyhedsbrevsscenarier.

For kompleks rapportering, brugerfladen virker for bred og det er svært at forbinde dataene til kundernes attributter.

Bloomreach gavner os med kundefastholdelse, segmentering og omsætningsgenerering.

Supportteamets tilgængelighed, funktionalitet i rapportering, dashboard og weblayers.

Dokumentationen kunne være bedre, nogle gange savner jeg mere detaljerede sager.

Weblayers og beskeder i appssages, CMS, søgeoptimering

Datatilgængelighed, hastighed hvormed vi kan tilgå data, segmenteringer i realtid. Generel brugervenlighed.

Jeg savner bedre administration af scenarier, rapporter og udtryk. Det sker ret ofte, at man opretter dubletter af metrikker med samme navn. Som følge heraf har man hundredvis af metrikker, og det er virkelig svært at holde det rent og tydeligt.

Bloomreach hjælper os med at skabe en personlig kunderejse for vores brugere. Vi bruger BR i alle mulige kontaktpunkter under brugerrejsen. Det hjælper os med at identificere kunderne og deres præferencer og derefter bruge disse data til at skabe en personlig kommunikation med dem.

De har et dybtgående kendskab til Bloomreach og er altid klar til at kaste sig ud i mit problem og finde løsninger, som ofte ikke er beskrevet i vidensbasen.

Nogle gange tager det længere tid at svare, men jeg havde ingen kritiske problemer.

Vi bruger primært Bloomreach til e-mailmarkedsføring (weblag og automatisering af e-mailmarkedsføring er effektive). Snart vil vi også bruge personalisering af internettet.

Bloomreach er en fantastisk virksomhed med fantastiske platforme og et fantastisk supportteam, der altid svarer på det passende tidspunkt og med en grundig undersøgelse af problemerne.

Jeg tror ikke, der er noget, jeg ikke kan lide ved Bloomreach og deres løsninger på nuværende tidspunkt. Det er en fantastisk partner at arbejde med, og jeg vil anbefale det til alle.

Bloomreach er en centraliseret platform og leverandør, der hjælper med at opnå et 360-graders forbrugeroverblik på blot én platform. Det hjælper også min organisation med at få den kundesupport, vi fortjener.

Supportpersonalet er fantastisk! De er simpelthen det bedste team, man kan håbe på at have i baglommen. Der er også tonsvis af supportmaterialer, dokumentation, træning og indhold til inspiration. Fantastisk at have adgang til alle sine kundeengagement- og salgsdata ét sted.

Det er lavkode, så når det kommer til analyserne, har du ikke friheden til at oprette forespørgsler fra bunden i en tom celle; der er en mellemvej, du skal finde, men heldigvis er teamet altid klar til at hjælpe dig derhen, hvor du skal være.

Kundeforståelse, marketingstrategi og omnichannel customer lifecycle marketing