Canny Priser Planer, omkostninger og hvad du får i 2026

Jeg ELSKER platformens brugergrænseflade/UX, der forsøger at holde al aktiviteten samlet ét sted, men stadig give de nødvendige værktøjer til at forbedre vores kunders oplevelse. Kundesupportteamet er utroligt hjælpsomt og fantastisk at arbejde med. Jeg sætter virkelig pris på, hvordan I alle har en AI-bot via Intercom sat op som et første kontaktpunkt for at gøre det endnu hurtigere at finde løsninger til jeres kunder. Det er en så smart og intuitiv opsætning. Jeg skal arbejde med mange tredjepartsplatforme på vegne af mit team, og dette er et af de mest behagelige tredjepartsværktøjer, jeg er så heldig at være ansvarlig for!

Jeg har brug for, at Canny vokser hurtigere! Jeg er for utålmodig, selv når jeg er i CV/produktverdenen.

Canny giver vores team et rum til at indsamle kundefeedback om funktioner, der er tilgængelige på vores platform. At kunne høre fra vores kunder på første hånd giver os et bedre indblik i vores brugeroplevelser, så vi kan iterere og bygge bedre platformfunktioner.

Det er en problemfri integration i vores eksisterende infrastruktur, der får det hele til at ligne én applikation.

Intet overhovedet, vi er meget tilfredse med værdien og funktionaliteten.

At give vores brugere en stemme. Det er utroligt at se, hvad de ønsker på en organiseret måde.

Muligheden for at teste med en gratis licens. Vi bruger det til intern IT-planlægning og til en lille gruppe mennesker. Vi overvejer at åbne det for vores kunder og kandidater for et bredere feedbacksystem. Brugervenligheden gør dette til en ren strategisk beslutning og ikke et "IT-problem".

Indtil videre har jeg ikke fundet noget, der forringer den værdi, Canny har skabt.

Intern IT-planlægning er nu struktureret og strømlinet.

Vi plejede at indsamle brugerfeedback via e-mail og bruge timevis på at holde brugerne opdateret om status for deres udviklingsanmodninger. Canny har automatiseret dette for os, og vi kan nu administrere brugerfeedback med mindre besvær og bedre kvalitet. En anden fordel er udgivelsesloggen, hvor vi har været overraskede over at se, hvor mange brugere der interagerer og kontakter os efter at have læst udgivelser.

Vi ønsker at integrere Canny bedre med vores teknologiske stak og ville have sat pris på det. Hubspot integration som en del af vækstpakken. Prisen for at opgradere til erhvervskunder overstiger fordelene ved dette ene tilføjelsesprogram, vi ønsker.

Vi kommunikerede bedre med vores brugerbase og oplevede massive tidsbesparelser i håndteringen af ​​brugerfeedback og udviklingsanmodninger. Kunderne er mere tilfredse, og vi har haft en langt mere positiv dialog med dem end nogensinde før.

I løbet af den sidste måned har vi brugt Canny til produktanmeldelser og var meget imponerede over dens enestående brugervenlighed. Den hyppighed, hvormed vi har brugt Canny til produktanmeldelser i løbet af den sidste måned, har understreget dens brugervenlighed. Canny har et behageligt design med en intuitiv brugerflade, der giver detaljeret feedback og er nem at bruge. Integrationen med hovedapplikationen er nem, om end af en simpel grund til én indsættelse. Derudover tillader Canny tilpasning af det visuelle, hvilket giver mulighed for nem tilpasning til hovedapplikationen, og selvom den automatiske udfyldningsfunktion er nyttig, blokerer den ikke anmodninger, hvilket er vejen frem for to. Kundesupporten er fremragende.

Da det er en nyoprettet virksomhed, har pipelinen stor værdi, og Cannys team udviser en stærk prioritetssans. Én ting, vi ikke kunne lide ved Canny, var, at anmoderen ikke kunne få en oversigt over de sendte anmodninger. Brugerne står over for udfordringen med manuelt at skulle spore hver anmodning for at se deres afsendelseshistorik. Alt andet er der, og platformen viser sig at være stadig mere nyttig.

Vi bruger Canny som et centralt knudepunkt til overvågning af digsage problemer, især inden for områderne anmodninger og fejlrapportering. Den største udfordring, vi står over for i produktionen, er mængden af ​​funktioner, som vores brugere kræver. Canny adresserer dette ved at tilbyde et system, der giver brugerne mulighed for at indsende og give funktionsanmodninger en opstemning. Ud over at spore mangler forenkler Canny processen med at identificere og løse problemer. Brugere kan nemt rapportere fejl via platformen, hvilket giver vores udviklingsteam mulighed for hurtigt at replikere og adressere rapporterede problemer. Denne tidlige udnyttelse af ufuldkommenheder skaber ikke kun et bedre produkt, men giver også vores brugere en følelse af tillid og tryghed. Derudover er Canny et effektivt værktøj til brugerengagement og dataindsamling. Den brugervenlige grænseflade opfordrer brugerne til aktivt at deltage i diskussioner om foreslåede funktioner og forbedringer. Denne interaktion i realtid styrker ikke kun vores forhold til vores brugere, men giver også uvurderlig indsigt i deres forventninger og præferencer.

Jeg kan godt lide, at man kan knytte feedback tilbage til en bruger eller konto for at se, hvor mange brugere/konti det påvirker, og knytte det tilbage til forskellige kriterier for hver enkelt (som TCV, størrelse osv.) -- jeg kan også godt lide, at kunder og potentielle kunder kan give positive feedback på funktionsanmodninger, så vi får en bedre idé om markedets efterspørgsel.

Jeg oplever, at fordi feedback kommer i et uensartet format, bliver det lidt mere besværligt/vanskeligt at bruge dens roadmap-funktion. Roadmaps er typisk på et højere niveau end de individuelle indlæg, og roadmap-funktionen på Canny kan begynde at se lang ud, hvis der ikke er nogen, der strategisk administrerer, fletter og redigerer indlæggene.

Canny giver os mulighed for at indhente feedback fra markedet og funktionsanmodninger ét sted, så de ikke går tabt og kan evalueres og analyseres ét sted. Vi bruger det også til at holde vores salgs- og kundestyringsteams informeret om, hvad der kommer snart, så de kan føre samtaler i markedet omkring vores produkts nuværende og fremtidige værdi.

Den har en simpel brugeroplevelse for kunder og virksomheder. De gør det nemt at indsamle alle mulige former for feedback. Hvis du har brug for et værktøj til at indsamle fejlrapporter eller feedback generelt, er Canny stedet for dig.

Brugergrænsefladen kan til tider virke firkantet. Den er meget skarp på nogle områder, hvilket ikke er forfærdeligt, men kunne forbedres. Prisen er også ret høj, så det er ikke rigtig et passende værktøj til mindre virksomheder.

Det hjælper os med at sikre, at vi giver vores kunder en god oplevelse på tværs af vores platform. Vi er meget mere produktive, når vi bruger platformen, da det hjælper os med at se al vores feedback ét sted.

Cannys produkt er enkelt og rent, hvilket vi satte pris på. Det tjente os godt i en betydelig periode. Platformens enkle design er en betydelig styrke, og dens indledende effektivitet i forhold til vores forretningsbehov var prisværdig.

Vores største ankepunkt mod Canny er den pludselige og betydelige prisændring. Det kostede os i starten $200 om måneden, en pris vi allerede fandt høj for denne type service. Dette beløb blev derefter uventet fordoblet, hvilket øgede vores månedlige udgift til $400. Derudover var opsigelsesprocessen frustrerende, da det krævede, at vi kontaktede deres supportteam. Dette blev mere problematisk, da vores abonnement ikke blev opsagt som anmodet, hvilket resulterede i, at vi blev opkrævet igen. Vi fandt dette niveau af kundeservice utilstrækkeligt, og det øgede vores generelle utilfredshed med platformen.

Canny var nyttig, da det samlede vores feedback og hjalp os med at prioritere baseret på brugernes stemmer. Det øgede gennemsigtigheden og engagementet med vores brugere. De overdrevne priser og den dårlige kundeservice opvejede dog disse fordele, hvilket tvang os til at søge alternativer.