ChatBot Anmeldelser: 4.4/5 — Solidt valg

Chatbot er en nem måde at opsætte en bot, der kan besvare kunders spørgsmål, give information om din virksomhed og få kundeinformation såsom e-mails og telefonnumre. Nem integration med din landingsside og Facebook.

Det er ikke knyttet til WhatsApp. Jeg bruger det med min landingsside og Facebook-fællesskab, men det er endnu ikke integreret med WhatsApp.

Har for det meste en bot, der kan svare døgnet rundt. Uden chatbot var alle leads, jeg har modtaget fra kl. 23:00 til kl. 6:00, et tabt lead. Når jeg integrerer chatbot, kan botten besvare eventuelle spørgsmål og få kundeoplysningerne for at kunne kontakte dem senere.

Botengine er hurtig og kan svare på snesevis af kundechat på samme tid; hvilket er noget, man ikke får med menneskelige agenter. Det er meget nemt at sætte op og kræver stort set ingen teknisk viden for at oprette en chatbot på Botengines hjemmeside. Niveauet af kundesupport, vi fik fra Livechat-teamet under og efter opsætningen af ​​vores chatbot, var venligt, hurtigt og kontinuerligt, og jeg formoder, at hvis vi nogensinde støder på problemer med vores chatbot i fremtiden, vil de være mere end klar til at træde til og tilbyde os hjælp.

Botengine udfører en grundlæggende, men alligevel vigtig opgave, og gør den effektivt. Intet at klage over.

Botengine fungerer som en hjælpende hånd for kundeserviceteamet på vores hjemmeside og hjælper teamet med at besvare mindre forespørgsler og klager fra kunder og besøgende på hjemmesiden, samtidig med at komplekse forespørgsler og klager, som de ikke kan håndtere, viderestilles til en menneskelig agent.

Jeg kan godt lide, at mine kunder og medarbejdere kan finde information om alt vedrørende min organisation på ét enkelt forum. Det gør forretningen betydeligt nemmere. Godt arbejde, gutter!

Nogle gange klager kunder over, at BotEngine ikke altid forstår, hvad der bliver spurgt om.

Problemet med utilstrækkelig kundefeedback er løst! BotEngine giver mulighed for at stille mere information til rådighed for både kunder og medarbejdere.

Den lethed og enkelhed, hvormed jeg var i stand til at oprette en chatbot via Botengine-platformen. Også pålideligheden af ​​den chatbot, vi har skabt; den kører hvert minut af dagen og er i stand til at betjene så mange besøgende på webstedet som muligt uden forsinkelser i ydeevnen. Jeg synes også, at den er rimeligt prissat, og det bedste ved Botengine er kvaliteten af ​​den support, vi fik fra Livechat Inc. før, under og efter implementeringen af ​​output-chatbotten.

Botengine gør et godt stykke arbejde. Det hjælper med at imødekomme kunders og webbesøgendes basale behov og forespørgsler.

Botengine sparer min organisation penge ved at reducere antallet af supportmedarbejdere, der tager sig af kunder. Det giver også supportmedarbejderne mere tid til at tage sig af vores kunders og webbesøgendes behov.

Jeg kan godt lide, at Botengines platform er nem at bruge, hvilket gør det nemt at oprette vores chatbot på få minutter og med så minimal support som muligt fra softwareudviklingsteamet. Botengine er så nem at bruge, at den blev skabt og implementeret af mig selv og teammedlemmer i marketingteamet, selvom jeg ikke har en teknisk baggrund. Jeg synes også, at Botengines prisfastsættelse er... $50 som det værd, sammenlignet med andre Chatbot-platforme, vi har prøvet tidligere, som normalt var for dyre og tilbød os ringe funktionel værdi sammenlignet med, hvad vi har fået fra Botengine.

Jeg ville ønske, vi havde vidst om dette på forhånd, eller måske havde Livechat udgivet det for omkring to år siden. Vi begyndte først at bruge Botengine i år, og det har reduceret arbejdsbyrden i marketing-/salgsafdelingerne med hensyn til antallet af kundehenvendelser, vi skal besvare dagligt.

Botengine gør det muligt for salgs- og kundeservicemedarbejdere at fokusere på de komplekse problemer og klager, som vores kunder fremsætter på hjemmesiden, mens vores Botengine fokuserer på at tackle de små og simple problemer, som kunderne står over for, hvis svar for det meste endda findes i sektioner af vores hjemmeside. Derfor svarer Botengine i de fleste tilfælde blot kunderne med et weblink.

Jeg kan primært godt lide Botengine for dens pålidelighed. Før vi prøvede Botengine i år, havde vi oprindeligt oprettet og implementeret adskillige Bots via flere gratis og betalte platforme med meget ringe effektivitet. Vi havde chatbots, som nogle gange ikke virkede. Vi prøvede Botengine i år, og vi har aldrig set os tilbage. For det første var der den imponerende kvalitet af support, vi fik fra Livechat-teamet, da de var tilgængelige for at guide os gennem installationen og implementeringen af ​​vores chatbot.

Jeg ville ønske, at min organisation ikke behøvede at vente så længe, ​​før Livechat introducerede Botengine.

Vi brugte Botengine til at lave en chatbot til vores livechat, som hjælper vores kundeservicemedarbejdere med at håndtere besøgende på hjemmesiden med ikke alt for vanskelige problemer.

Botengine er den mest pålidelige chatbot derude, når det kommer til pålidelig ydeevne. Jeg forventer ikke mindre, da Botengine er et idé fra Livechat Inc., som jeg anser for at være den bedste helpdesk-software i branchen lige nu. Jeg elsker dens enkelhed, da den giver alle og med alle, jeg mener alle med eller uden programmeringskendskab, mulighed for at oprette en chatbot. Faktisk blev vores første chatbot-iteration skabt af vores salgsteam uden nogen form for hjælp fra nogen i ingeniørafdelingen.

Jeg synes ikke, at Botengine kun kan håndtere simple forespørgsler fra vores kunder.

Botengine hjælper med at fremskynde svartiderne for vores kundeserviceteam ved at reducere antallet af chats, som kundeservicen besvarer.

Det, der virkelig skiller sig ud for mig, er den brugervenlige chatbot-bygger uden kode. Dens flowbaserede og enkle samtaledesign er super nemt at navigere gennem platformen og integrationen. Tilpasningsmulighederne er ret fede. At kunne skræddersy chatbottens svar, så de matcher brandets tone og stil, er en fin detalje.

Selvom chatbot.com har nogle fantastiske ting i gang, er der et par ting, der kan give anledning til bekymring. Jeg oprettede en chatbot til Facebook, men da jeg kontaktede supportteamet med problemer, fik jeg ikke bedre svar. De sagde, at de ikke er åbne for telefonsupport. Priserne kan også være lidt dyrere, hvilket måske ikke er det bedste valg for mindre budgetter.

Chatbot.com tackler udfordringen med kundesupport og engagement på et helt nyt niveau. Det er som at have en virtuel assistent, der håndterer rutinemæssige forespørgsler og opgaver, hvilket frigør rigtige mennesker til at tackle de mere komplekse ting. Integrationsbiblioteket er fantastisk, og jeg var endda i stand til at integrere det med mine brugerdefinerede API'er.

Fantastisk workflow-builder med en række funktioner. Stærk tilpasningsmulighed. God API-integration og løsninger, hvis du ikke ønsker at integrere i CRM-systemer. Analyser genereret gennem integration er meget nyttige. Integration i LiveChat. God værdi. Nem indlæringskurve. Meget nem at integrere i websteder. Flot bot.

Der findes mange flere intelligente værktøjer derude, og dette føles mere som en begyndermodel eller en god tilføjelse til LiveChat. Læringsaspekterne var manuelle på tidspunktet for vores konfiguration, uden at der var nogen AI, der understøttede yderligere læring. Der var ikke nok konfiguration omkring botvisningen til slutbrugerne. Det ville være rart at integrere yderligere elementer i pop op-vinduet i chatbotten, såsom en statusside/oppetid via tredjeparter.

Business Intelligence omkring produktusage - smertepunkter / hjælpepunkter. Selvbetjening via automatiserede arbejdsgange. Oprettelse af sager. Feedback på produkt / service. Modernisering af produkt. Omkostnings- / tidsbesparelser. Indsigt i udvikling.

Evne til at undersøge information og anvende præcise data på minimal tid

Ikke tilgængelig det meste af tiden, netværksproblemer eller serverproblemer

Udvikle idéer og finde løsninger på forskellige problemer