ClickDesk Anmeldelser: 3.8/5 — God til prisen

Med dette værktøj kan du foretage videoopkald, når du vil, på et sted, hvor du blot kan opretholde en god internetforbindelse. Det giver dig mulighed for at føre samtaler med dine klienter, der er uden for din by eller uden for rækkevidde. Så du kan få flere brugere. Jeg synes, at brugerfladen er fantastisk, fordi den er meget enkel, smuk og nem at bruge, for ikke at nævne, at registreringsdatabasen er den enkleste ting i verden. Jeg kan virkelig godt lide dette program.

Jeg finder et par dårlige ting i dette program, så det er bedre ikke at nævne dem, det har mange flere positive end negative aspekter. Derfor ville jeg give ham den bedste karakter.

Mange af mine klienter bor langt væk, fordi jeg før ikke kunne dække så mange brugere. Nu gør jeg alt fra min computer ved hjælp af ClickDesk. Antallet af mine klienter er steget betydeligt.

Jeg kan godt lide den måde, hvorpå de integrerer chat, helpdesk, opkald og sociale medier på tværs af den lille boks. Jeg formoder, at det vil være mønsteret senere hen. Derudover er (indsæt) indholdsbelastningstiden også ekstremt hurtig. Integration med gængse forretningsapplikationer er sandsynligvis en eller flere. Evaluering er rimelig.

I starten er det svært at forstå, hvor alting er, og hvordan man navigerer i bestemte ting

Korrespondance

Var nem at bruge. En god måde at kommunikere og sende information på kontoret og også at gemme information til opgaver.

Intet.................................

Kommunikation

besvarede mine spørgsmål hurtigt og effektivt. Virkelig pålidelig.

Indtil videre er det eneste, vi ikke kan lide, begrænsningerne i adgangen i den gratis tilstand.

Giver virksomheden et ansigt og en stemme til at besvare mine spørgsmål

Jeg kunne godt lide, at jeg i stedet for at tale i telefon havde mulighed for at chatte med mine kunder om problemer, de havde med deres produkter. Jeg kunne tale med dem via webcam'et.

Jeg ville ønske, den var mere farverig, men det burde egentlig ikke betyde noget. Hvis du ikke har hurtig internethastighed, mangler den lidt.

Jeg løser problemer eller spørgsmål relateret til produkter, jeg sælger på arbejdet. Fordelene ville være, at mine kunder, især de generte, foretrækker chat i stedet for telefonopkald, og det hjælper dem virkelig med at forsøge at kontakte os.

Alt var fantastisk ved dette produkt overordnet set. Jeg syntes, det var nemt at bruge, og det hjalp mig virkelig med at forstå, hvorfor så mange andre anbefalede produktet. Jeg synes virkelig, at mange i erhvervslivet burde overveje at købe dette produkt. En af de ting, der virkelig appellerede til mig, var den fremragende kundeservice, der fulgte med købet af selve produktet.

Der var generelt intet dårligt ved dette produkt. Jeg synes, at den eneste ulempe var, at jeg ikke kunne bruge produktet før! En af de ting, der holder startup-virksomheder tilbage, er manglende evne til at komme i gang og oplære nye medarbejdere. Dette produkt hjalp mig med at forstå, hvorfor så mange ledere skifter til dette produkt. Jeg er taknemmelig for, at G2 viste mig, hvorfor dette produkt kan være vigtigt, og den samlede indflydelse, det kan have på mig selv og andre.

Jeg synes, at min virksomhed har forbedret sig eksponentielt gennem brugen af ​​dette produkt. En ting, der holder mange startup-virksomheder tilbage, er tydeligvis manglende evne til at løse almindelige problemer, der kan opstå, især med hensyn til brugervenlighed og også muligheden for at oplære folk i netop din organisation. Jeg føler virkelig, at dette produkt hjalp mig med at forstå, hvorfor så mange ledere i branchen begynder at bruge dette produkt. Det var dejligt at se den praktiske anvendelse af produktet!

Jeg kan godt lide den måde, de integrerer chat, helpdesk, opkald og social interaktion på, alt sammen i én lille boks. Jeg gætter på, at det bliver trenden i fremtiden. Og indlæsningstiden for (integrerede) scripts er også meget hurtig. Integration med populære forretningsapplikationer er helt sikkert et plus. Prisen er fornuftig.

Intet endnu.

Ikke med

Jeg kunne lide alt ved ClickDesk-produktet.

Der var intet at hade, da jeg kunne lide det.

Jeg var i stand til nemt at løse kundernes problemer i helpdesken.

Det giver os mulighed for at kommunikere og interagere med andre brugere og potentielle kunder for vores virksomhed eller på et personligt plan. Kommunikation og samtaler er mere flydende og direkte ved hjælp af denne webchat. Den er ret nem at bruge, og registreringen er også meget enkel. Jeg kunne lide den fra det øjeblik, jeg begyndte at bruge den. Grafikken er ret frisk, hvilket giver brugerne et mere attraktivt udseende.

I starten er den lidt kompliceret at bruge, bare tag dig lidt tid og lær at bruge den korrekt. Den er ret økonomisk sammenlignet med andre chats, og dette er den bedste, jeg har brugt indtil videre. Men i drift har jeg ingen negative bidrag.

Det hjælper os med at opretholde en tættere kommunikation med kunderne, hvilket er fantastisk for folk, der ligesom mig ikke kan tage til alle de byer, hvor vores potentielle kunder befinder sig. Man bruger mindre tid på arbejdet.

Meget brugervenlig for agenterne, ingen grund til at være teknisk kyndig for at bruge det, nem implementering, stor vidensbase.

Den har ikke en mobilapp, applikationen starter ikke med pc'en, den har brug for flere realtidsnotifikationer.

Dette bruges primært til vores tekniske afdeling

giver vores teamledere mulighed for at interagere med kundeemner og kunder, mens de søger og undersøger på vores hjemmeside. De kan se, i hvilke områder af landet samtalen starter, så de kan forbinde kunden med den sælger, der er i den pågældende region. Vi sætter også pris på, hvor nemt det er for vores ledere at logge ind og ud og rotere arbejdsopgaver. Vi modtager alle e-mails, hvis en chat bliver misset, og dette giver den, der er bedst rustet til at hjælpe kunden, mulighed for at imødekomme deres behov.

Begrænsningerne i gratistilstanden er, at folk beder om at afmelde sig vores e-mails ved hjælp af denne funktion, men deres e-mailadresse kommer ikke igennem, og de kan ikke bruge dette før.

Vi har simpelthen været i stand til at tilbyde en anden metode til at kontakte dem, der besøger vores hjemmeside. Vi har været i stand til bedre at interagere med vores kunder i stedet for blot via e-mailkorrespondance.

Clickdesk giver vores account managers mulighed for at interagere med leads og kunder, mens de søger og undersøger på vores hjemmeside og i vores e-handelsbutik. De kan se, hvilke områder af landet samtalen stammer fra, så de kan forbinde kunden med den sælger, der er i den pågældende region. Vi sætter også pris på, hvor nemt det er for vores account managers at logge ind og ud og rotere deres ansvarsområder. Endelig elsker vi, at vi alle får en e-mail, hvis en chat bliver misset, så den, der er bedst rustet til at svare eller hjælpe kunden, kan svare kunden eller leadet.

Der er meget lidt, vi ikke kan lide ved Clickdesk. Vores team ville ønske, at avatarerne var mere realistiske og havde bedre muligheder, eller at der var en indbygget mulighed for nemt at oprette en. At have mere professionelt udseende billeder på Clickdesk kan være med til at give et stærkt førstehåndsindtryk.

Kundeservice og kundeadministration er de primære måder, vi bruger Clickdesk på. Det gør det muligt for vores salgsteam at komme i kontakt med vores kunder for at besvare spørgsmål, løse problemer, undersøge ordrer, pege dem i den rigtige retning og imødekomme eventuelle nuværende eller potentielle behov, vores kunder måtte have.

Dashboardet er min yndlingsting. Jeg kan godt lide, at man kan se folk besøge ens hjemmeside i realtid. Opsætningen er også virkelig nem. Der er også masser af fantastiske tilpasningsfunktioner. Supporten er også fantastisk, især fordi de bruger ClickDesk som deres kundesupportmetode.

Jeg har ikke fundet noget, jeg ikke kan lide endnu.

Det strømliner kommunikationen og gør den mere effektiv og virkningsfuld.

Mulighed for at modtage telefonopkald via Skype, transskription gives, når du angiver din e-mail, hvilket er nyttigt at se tilbage på, når chatten er afsluttet

Nogle indstillinger tager et stykke tid at forstå/at vænne sig til

snakker med hinanden på nettet

Platformen er virkelig komplet. Virkelig nem at implementere og begynde at bruge. Det er bare plug and play. Du kan bruge flere adgangstyper fra din bærbare computer eller telefon. Virkelig pålidelig.

Indtil videre er det eneste, vi ikke synes om, begrænsningerne i gratisversionen. Hvis du betaler, er der ikke noget problem.

Vi havde en e-handelsbutik, og vi kunne kontakte kunderne i realtid. Alle spørgsmål kunne besvares på få sekunder. Før vi brugte denne software, var den sædvanlige kontakt via e-mail. Kunderne afgav normalt ikke ordren. Efter denne implementering foregik kommunikationen udelukkende online, så salget var nemmest at gennemføre.

Det faktum, at der ALTID er nogen til at hjælpe mig, er den ene grund til, at jeg kom til ClickDesk. Jeg ved, det kan virke irriterende, når man logger ind på en hjemmeside, og det første man får, er en boble, der spørger, om man har brug for hjælp. Men ærligt talt, for mig er det noget, jeg værdsætter.

Det var ikke den nemmeste opgave for mit team at importere data, især fordi jeg var væk, når alle skulle vide hvordan, hvad og hvornår. Heldigvis var live-supporten der og villig til at hjælpe hvert sekund undervejs.

Holder teamet opdateret og på samme bølgelængde. Vi har afprøvet forskellige softwareprogrammer i løbet af de sidste par måneder, og jeg har været yderst tilfreds med resultaterne fra ClickDesk!

tilbyder både et anstændigt live chat supportværktøj og også helpdesk, telefonsupport og integration med sociale medier

Har brug for flere mulige konti, opdateringen går kun op til 10, så opkræver de dig

Hurtigste kundeservice, meget bedre end almindelig post

Det jeg kan lide ved denne app er, at den er nem at bruge og engagerer kunder, der ellers ikke ville bruge et 800-nummer.

Der var ikke noget, jeg ikke kunne lide ved appen, men hvis du ikke er foran din computer, kan du gå glip af en chat.

Når du kan interagere med kunderne på deres præmisser, gør det det nemmere at lokke dem til at handle.

Vi ledte efter et chatsystem, som vi fuldt ud kunne tilpasse og nemt installere på vores hjemmeside. Vores hjemmeside tilbyder live support til både ikke-brugere og registrerede kunder. Vi har ledt efter et chatsystem, der giver os mulighed for at bruge information fra vores database, når en bruger chatter med live support. Derudover var brugen af ​​vores eget tema en anden prioritet. De opfyldte vores behov perfekt, det var nemt at sætte op og bringe live support online. De havde mulighed for at tilføje afdelinger, agenter, segmenter, makroer og meget mere. De har en meget åben tilpasningsmulighed, som vi elskede. På den anden side var konfigurationen med CMS og større CRM-systemer ret nemmere. De har også en mobiltelefonapp, Facebook-sidechat og et Google Chrome-plugin til live support. Offline ticketing-system er også nyttigt. Stemmeopkald, fildeling, brugerskærmbillede af skrivebordet og mange andre tjenester kan nævnes.

Billetsystemet kan være mere funktionelt og have flere muligheder at vedligeholde. Indtil videre er alle tjenester ret simple, ikke særlig uklare.

Live kundesupport og overvågning af brugeraktivitet. Deres service er som WOW, med 24 timers online support og brugerforum.

Clickdesk er en komplet one-stop-løsning til små og mellemstore virksomheder. Den er nem at sætte op på få minutter og kræver ikke megen kodningsekspertise. Den giver også mulighed for at håndtere indgående kundechats fra eksisterende tredjeparts messenger-tjenester som Gtalk og Skype. Med understøttelse af tredjeparts messenger-tjenester, der generelt bruges til personlig brug, gør Clickdesk det nemt for agenter at modtage og svare på chats på farten.

Jeg har ikke oplevet nogen problemer med Clickdesk bortset fra et par tilfælde, hvor der blev vist forkert status til kunder (online), selv når jeg var offline på Skype.

Clickdesk hjælper os med at øge engagementet med kunderne. Ofte, når en kunde besøger hjemmesiden og er i tvivl, gør en live chat-mulighed meget for at øge deres tillid og besvare eventuelle spørgsmål. Derudover kan servicemedarbejderen med sin evne til at integrere med CRM og andre helpdesk-løsninger øjeblikkeligt udtrække hele kundens historik. Muligheden for at dele filer direkte fra livechatten er også fantastisk, da det nogle gange sker, at agenten forpligter sig til at sende en fil, men efter chatten slutter, bliver den forsinket, hvilket skaber uro hos kunden. Clickdesks fildelingsfunktion fra livechatten hjælper med at undgå dette.

Brugervenlig og omkostningseffektiv livechat, som vi bruger i vores virksomhed. Giver os mulighed for at reagere hurtigt på kunders problemer, besvare spørgsmål og øge salget.

ClickDesk presser dig virkelig hårdt og uophørligt til at opgradere, hvilket bliver lidt irriterende efter et stykke tid.

Dette værktøj hjælper mig med at kommunikere med mine kolleger overalt.

Programmet er meget simpelt og nemt at bruge. Meget praktisk og ikke svært at lære. Vi tilbyder lektioner til vores hold.

Nogle gange er det svært at forstå alle sætninger. Jeg har brug for en oversættelse fra tysk til engelsk eller polsk.

En kundekonsultation

Mange muligheder for at tilpasse oplevelsen. Meget komplet sæt af funktioner.

Deres support kan være lidt langsom til tider

Live kundesupport

Det er meget hurtigt og nemt at oprette forbindelse dagligt

Det er ikke den bedste hastighed med store grupper

Bedre kvalitet af kommunikationssystemet.

ClickDesk har levet op til alle forventningerne, og jeg har nydt oplevelsen.

I starten er det svært at forstå, hvor alting er, og hvordan man navigerer i bestemte ting.

Alt er samlet ét sted, og der er ingen grund til at downloade tilføjelser.

Tilbyder en bred vifte af funktioner: tilføj agentens billede, modtag telefonopkald via Skype eller din fastnettelefon, og integrer dine profiler på sociale medier.

For det meste er det nemt. Nogle indstillinger er dog ikke intuitive lige fra starten. For eksempel er proaktive chats slået til som standard, hvilket kan være irriterende, hvis man ikke forventer det.

Fremragende live support, desværre ingen hjælpesektion. Opsæt automatiske triggere, der dukker op efter en foruddefineret tidsramme. Vi fandt dem ret effektive, da du kan angive forskellige tidspunkter.sages for forskellige dele af dit websted. Det eneste problem er, at du kun kan deaktivere udløseren ved at slette den - en stor ulempe.

Hurtig og nem at bruge. Jeg kan virkelig godt lide enkelheden

Ikke meget at afsløre, jeg synes den er nem at bruge

Problemer i appen eller hvis vi har problemer med software

Den er ikke svær at bruge. Den har en brugerflade, der er nem at lære.

Det kan tage tid at indlæse eller være forsinket. En stærk og solid internetforbindelse er nødvendig

Hurtig chat til fejlfinding af problemer med udfyldning af formularer eller besvarelse af spørgsmål.

Tilgængeligheden for agenter til en så rimelig pris for et fantastisk produkt.

Jeg synes, at brugerfladen kunne skille sig mere ud.

Den problemfri overgang med kunderne

Har aldrig haft fejl eller fryser. Hurtig opstart med indlæsning af alle loginoplysninger.

Adgangskode. Jeg hader bare at skulle ændre den.

Filsortering er meget bedre end Excel.