Databox Anmeldelser: 4.4/5 — Solidt valg

Enkel, flot og ser ud til at passe godt

Ikke nok forbindelser til at teste den gratis version

kommunikation

Det var et godt system og nemt at bruge. Vi havde det forbundet til mange forskellige datakilder. Teamet havde været hjælpsomt tidligere.

De sendte mig en e-mail, da min abonnementsbetalingsmetode blev afvist på grund af et nyt kort. Linket i e-mailen viste mig en boks, hvor jeg skulle indtaste mine kreditkortoplysninger, og jeg indtastede det nye kort og indtastede det. Cirka 5 minutter senere modtog jeg en regning på 6,900 australske dollars for et år! Jeg havde aldrig et årligt abonnement, og de ændrede det uden mit samtykke på en meget vildledende og faktisk svigagtig måde, uden at vise mig det. Jeg har siden brugt en uge på at få deres faktureringsteam til at omgøre det, men det har de ikke, og nu har jeg brugt 4 timer med min bank på at bestride transaktionen. De mente tydeligvis, at det var værd at skrive denne anmeldelse for at få året i forvejen. De har nu mistet en kunde, som alligevel ville have brugt det beløb i løbet af det næste år og længere. Absolut skruppelløse og uærlige.

Analyse fra forskellige datakilder

Træningsvideoerne var en god idé, men dårligt udført, hvilket betød, at træningsmaskinerne var træagtige og ikke engagerende.

Hver gang jeg gik til dashboardet, var linket til mine LinkedIn-, Facebook- og andre konti ødelagt. Hver gang! Så, når jeg prøvede at opsige, kom jeg på afveje og skiftede. Jeg betaler for endnu et helt år med elendig service. Her er citatet: "Vi kan hjælpe dig og dit team med at bruge Databox i den resterende tid, men vi kan ikke tilbyde refusioner." Fantastisk kundeservice.

Ingen kunne rigtig hjælpe med afbrydelsen, så det var bare en del af rutinen for, hvordan jeg brugte tjenesten.

Alt jeg så, før jeg begyndte at bruge det. Potentialet for en tjeneste som denne er meget tiltalende. Virkeligheden er dog en anden.

Tjenesten giver sig ud for at være en nem løsning til rapportering og dataanalyse. Sandheden er, at opsætningen og administrationen er ustabil og vanskelig at konfigurere. Mange af datakilderne er ikke konfigureret til den datahistorik, som den omhyggeligt angiver som "op til", hvilket betyder, at du nogle gange får ugers data, hvilket teknisk set er "op til 11 måneder", men ikke praktisk brugbart. Rettidig kunde-/teknisk support er ikke-eksisterende. Jeg har sjældent fået samme-DAG-service, endsige live support. Når man er i stand til at komme i kontakt med en servicemedarbejder, har jeg oplevet, at nogle i bedste fald er undvigende, i værste fald defensive og argumenterende (fordi de derefter forsøger at understøtte en tjeneste, der ikke tilbyder meget af den fordel, de promoverer, og bait and switch-serviceniveauerne). Størstedelen af ​​funktionerne er i de øverste serviceniveauer, og de lavere niveauer er der for at tjene som lokkemad til bait and switch-taktikkerne (se bemærkningen ovenfor om datakilder). Prismenuen mangler vigtige begrænsninger såsom brugerdefinerede datointervaller. Hvis du vil finde nogen reel værdi fra denne tjeneste, skal du forvente at betale for business-niveauet ($248/md.). Selv da er datakilderne ikke komplette. Der mangler datapunkter, og datahistorikken er inkonsekvent fra kilde til kilde. Min prøveperiode var frustrerende, men jeg troede, jeg havde den sat op et sted, hvor den ville være brugbar til månedlig rapportering. Jeg abonnerede på basistjenesten og opdagede, at de skjulte begrænsninger og manglen på rettidig support fik mig til at præsentere ufuldstændige og unøjagtige data ved en månedsafslutningsgennemgang.

En hurtig måde at indsamle og konsekvent visualisere alle mine forskellige marketingdata og præsentere dem på en letforståelig måde. Det er nemt at dele og præsentere dataene, men at nå dertil er ikke nemt, hvis man overhovedet kan.