Drift Anmeldelser og produktdetaljer

I de sidste 4 år, jeg har brugt Drift, har jeg fundet det utroligt værdifuldt værktøj, både for den virksomhed, jeg arbejder for nu, og den virksomhed, jeg tidligere arbejdede for. Jeg kan godt lide, hvor hurtig og nem brugergrænsefladen er at bruge. Drift er nem at programmere og tilpasse, når tingene ændrer sig for virksomheden. Det hjælper med at skabe et nemt flow og en tragt, som kunderne kan gå ned i, uanset vidensniveau, og det hjælper os med at identificere og kvalificere leads. Det er også nemt at hente rapporter frem, og dataene er pålidelige/lette at fordøje. Brugergrænsefladen er også nem at onboarde folk på. Endelig er oplevelsen for både repræsentanten og kunden gnidningsløs og logisk. Dette er en bot, som næsten alle kan interagere med, med få problemer/frafald på grund af forvirring på begge sider.

Det eneste problem, vi har med Drift lige nu, er, at vi begynder at ville tilføje processer og tilpasse ting i chatbotsene, som ikke er mulige på det Drift-niveau, vi har i øjeblikket. Vi er klar til at opgradere til virksomhedsniveau på nuværende tidspunkt, og vi ville helt sikkert få mere ud af chatfunktionen, hvis vi gjorde det. Eventuelle problemer, jeg kan komme i tanke om med Drift, handler normalt om det softwareniveau, vi har, snarere end at Drift ikke har funktionaliteten fuldt ud. Ellers er det eneste lille problem, jeg kan komme i tanke om, bare den måde, Drift er konfigureret til amerikanske telefonnumre osv. som standard, ellers er det ekstremt pålideligt.

Drift giver os mulighed for at oprette en automatiseret funnel for besøgende på webstedet, som vi kan revidere, tilpasse og kontrollere for at skabe en autentisk reaktion hos virksomheden i overensstemmelse med vores budskaber.sageUd fra dette kan vi hurtigt identificere potentielle leads, indsamle data såsom e-mailadresser og udvide vores pipeline meget mere end traditionelle metoder. Vi tilbyder også en alternativ kommunikationsmulighed til kunder, som kan ses som mindre tidskrævende, da de ikke behøver at lægge noget til side for at chatte med os, såsom et telefonopkald. De er forbundet til at tale med den rigtige person i virksomheden og modtager den oplevelse og de svar, de har brug for, hvilket reducerer det frafald, vi ellers ville opleve. Fordelen for mig selv er, at jeg kan være med til at tilføre værdi og uddanne leads om produktet, lige så snart de opdager det. Jeg kan få dem interesserede og begejstrede for det med det samme, hvilket skaber en større følelse af, at de endelig vil købe. Selvom dette er noget, som andre chatfunktioner gør, synes jeg, at den datadrift, der produceres, er pålidelig, og at grænsefladen er brugervenlig for kunderne og også visuelt tiltalende.

Det er vigtigt at komme i kontakt med potentielle kunder, mens leadet er varmt, og de er interesserede - drift tillader det

nogle problemer med routing af kalendermøder

giver os mulighed for at komme i kontakt med potentielle kunder over hele verden, selv når vi er offline

Drift har været yderst hjælpsom med at drive møder ved at forbinde mig som SDR med potentielle kunder, der besøger siden. Jeg har haft mange potentielle kunder, der har været taknemmelige for, at Drift har forbundet os, da der er så meget indhold på hjemmesiden, og det kan være overvældende at udforske alene. Med Drift kan jeg give en hjælpende hånd og få dem til at engagere sig i det indhold, de er interesseret i, og jeg kan skabe en pipeline ved at forbinde dem med vores Account Reps.

Noget der kan ske med Drift er, at børn eller internettrolls nogle gange søger efter hjemmesider med Drift Bots for at drille folkene i den anden ende. Nogle gange er det et godt grin, men typisk tager det lidt af vores dag og kan forstyrre rotationen.

Det primære problem, som Drift løser for os, er at lette processen med at evaluere og købe vores værktøj. Det giver vores potentielle kunder muligheden for at engagere sig med os på deres egne præmisser for at få den hjælp, de har brug for i processen.

Drift-videoværktøjet er en stor fordel

Prospects placering er ikke altid præcis

At kunne komme i kontakt med potentielle kunder når som helst via den automatiske planlægger. På denne måde kan potentielle kunder fra hele verden stadig booke tid hos mig og komme i kontakt med mig, når jeg sover, og jeg vågner op til et allerede aftalt møde uden at skulle kontakte dem igen.

Jeg sætter pris på fleksibiliteten i udarbejdelsen af ​​​​strategiplanerne og den støtte, jeg har modtaget fra Drify undervejs. John Cole har været uundværlig i at hjælpe os med at omarbejde eksisterende strategiplaner og rådgive os om bedste praksis for nye.

Vi har i øjeblikket ikke en Account Manager, og vi har kun haft begrænset kontakt med den tidligere. Det ville være rart, hvis det kunne rettes og håndteres. Vi har planer for, hvordan vi vil bruge Drift, men ingen at diskutere dem med.

Da jeg overtog administrationen af ​​vores Drift-konto, var den ikke konfigureret korrekt, og der var kun én brugbar playbook. Siden jeg har arbejdet med John, har vi nu tilføjet alle sælgere og flere playbooks aktive.

Drift er et fremragende værktøj til at integrere konversationsmarkedsføring i vores opgaver. Vi kan hurtigt og effektivt komme i kontakt med kunder og har rapportering i appen til at vurdere Drifts effektivitet som værktøj. Det er transparent, innovativt og effektivt. Vi har set en samlet forbedring af brugeroplevelsen som følge heraf, og vi ser højere konverteringer på webstedet.

Drift kræver lidt træning og indsigt før brug, men det er normalt for en ny marketingteknik og et nyt værktøj. Samlet set er der meget få ulemper ved tjenesten.

Vi bruger Drift til at sikre, at vores leads indsamles i realtid. I stedet for at håbe på, at en bruger udfylder en formular, aktiverer vi vores Drift-bot efter et bestemt tidsrum på en side, og den automatiserede playbook er designet til at hjælpe brugerne med enten at navigere på webstedet eller komme i kontakt med en sælger.

De organiserede sessioner for at forbedre og opdatere vores playbooks med god støtte og bedste praksis. De ændrede og opdaterede vores hooks for at få bedre engagement. Gode integrationer og mål, der kan forbindes til vores CRM.

Der er ingen reel ulempe ved Drift, da det er en fantastisk og nem platform til at spore leads og potentielle kunder, samtidig med at man opbygger personlige oplevelser for brugerne. Kan ikke finde en ulempe.

Engagerer og identificerer brugere på vores hjemmeside. Drift fremhæver de vigtigste kunder, så en sælger kan tale med dem eller guide dem ned gennem salgstragten og de potentielle kunders eget tempo.

Værktøjet er stærkt, nemt at implementere og løbende at bygge op. Når det er sagt, er vores erfaring med onboarding, support og træning alle fremragende. Et godt værktøj kan ikke stå alene, og Drift er fantastisk på begge fronter.

Brugergrænsefladen til konfiguration er lidt vanskelig at navigere i. Drift tager imod feedback og handler, så jeg ville ikke blive overrasket, hvis der allerede er planlagt forbedringer.

Webchat. Det tager vores personalisering til det næste niveau og hjælper os med at møde kunden/potentielle kunder, hvor de er.

Drift udgiver konstant nye funktioner til deres produktsuite, hvilket giver os mulighed for konstant at forbedre og forbedre, hvordan vi interagerer med vores potentielle kunder og eksisterende kunder.

Med overfloden af ​​funktioner kommer kompleksitet. At administrere Drift-instansen er et fuldtidsjob og kræver en masse arbejde at opbygge og vedligeholde. Når det er sagt, opvejer fordelene ulemperne.

Drift giver os mulighed for at interagere med vores brugere hurtigere. Det tilbyder en anden vej til konvertering - hver bruger opfører sig forskelligt, nogle vil chatte, nogle vil se en kalender for at booke et møde, nogle vil udfylde en formular - Drift giver os de ekstra muligheder for at fange brugerens opmærksomhed.

Drifts integrationer gør platformen ekstremt nyttig. Vi bruger Salesforce-integrationen til at spore mulighedspåvirkningen, få baggrundsinformation om kontobesøg på hjemmesiden og forbinde Drift-chattranskriptioner med leads. Vi bruger Google Analytics-integrationen til eventsporing for engagement på siden. Vi bruger 6Sense-integrationen til personalisering og forbindelse af bots med kampagner.

Jeg kan ikke lide de hyppige samtaler om mersalg fra account managers. Jeg er klar over, at dette er ekstremt almindeligt for B2B-software, men vores budgetter er planlagt et år frem i tiden, og nogle diskussioner må vente.

Drift er nyttig til at forbinde vores pre-sales team med interesserede besøgende på hjemmesiden, når de er på hjemmesiden. Bots hjælper med at besvare almindelige spørgsmål, og livechatten hjælper med at få de rigtige svar på salgsorienterede spørgsmål.