Freshchat Pris: $15.00 til $69.00/måned

Realtids omnichannel-support til digitale kundekanaler. Nem onboarding, bekendt med deres andre tilbud og fungerer godt med Freshworks-produkter. WhatsApp-integration fungerer som tilsigtet. Botbygger gør gentagen dataindsamling nemmere.

Overdimensioneret kan prisen være høj. Diverse funktioner er begrænset til prisniveauer.

Brugersupport i realtid og anden samtalebaseret markedsføring via WhatsApp API.

Live og øjeblikkelig respons, nem at bruge, hvor jeg kan få svar

Der er ikke sådanne problemer, som jeg har oplevet, det er godt og nemt at håndtere

Proaktiv kundeservice med mange emner som produkt, priser, levering osv.

Freshchat øjeblikkelig push-notifikation til mobilappen, der giver os mulighed for at svare vores kunder rettidigt, chatte med supportmedarbejdere og besvare kundehenvendelser, selv fra mobilappen. Freshchat er nem at administrere og omkostningseffektiv. Integration af kampagner og sociale beskeder uden ekstra omkostninger gør dette produkt overkommeligt.

Freshchat bør ikke bede kunder om tilladelse til push-notifikationer, når en ny kunde starter sin første samtale med virksomheder på deres hjemmeside, da det skaber besvær. De bør bede om tilladelse til push-notifikationer, når den samme kunde/bruger besøger chatsupport regelmæssigt.

Det hjælper os med at håndtere en lang række af vores kunders forespørgsler, såsom priser og arbejdstider for vores ressourcer. Freshchat hjælper os med at skalere vores tjenester til en overkommelig pris.

Freshchat tilbyder chatsupport til virksomheder, og den funktion jeg bedst kan lide er WhatsApp Business-integration og e-mail-notifikationer til kunder, når de går offline. Jeg har brugt Freshchat de sidste 3 år, og de fleste af de vigtigste funktioner er gratis. Vi har betalt for Slack-integration og e-mail-notifikationer, når en kunde går offline.

Mobilappen skal forbedres. Vi kan ikke se en bruger online på mobilappen, hvorimod vi kan se online brugere på webportalen. Et forslag til en funktion: Med integrerede AI-funktioner bør der være forslag til hurtige svar, når vi skriver svar til vores kunder, hvilket vil hjælpe virksomhederne meget.

Det muliggør WhatsApp Business-integration, hvilket er nyttigt, og kundeindsigt er tilgængelig i Freshchat-dashboardet med søgbar kundechathistorik, der hjælper os med at administrere kundesamtaler effektivt.

er at Hendal, overvåge agenter, chatte problemopbevaring, spare penge

Meget langsom chat er meget høj, automatisk tildeling er ikke så god.

Daglige kundeproblemer, hurtig assistance til kunden, afdækning af kundens problem

Fantastisk service, brugervenlig og omkostningseffektiv.

Lang aftaletid GB Forbrug ..

Freshchat har en stor brugerbase, og vi kan identificere problemtilstanden ved hjælp af Fresh Chat-rapporten.

Det er nemt at sætte op, og de har en gratis version, som din organisation kan bruge.

Den gratis version giver dig ikke mulighed for at oprette forbindelse til din helpdesk. Du skal duplikere dine artikler i Freshdesk og i Freshchat.

Vi bruger Grasshopper til telefonopkald. Grasshopper opkræver ekstra betaling for sms-funktionalitet. Med Freshchat kan kunder sende sms'ersage os uden ekstra omkostninger.

Det er et meget komplet værktøj, det er meget nemt at forstå og giver en super komplet kontekst af klientens profil, hvilket gør det meget nemmere for erfarne team at arbejde.

Der er stadig nogle integrationer, der ikke kan udføres native, og vi ender med at gøre dem selv, hvilket indebærer en ekstra omkostning, og de ender ikke med at have den bedste integration. Uanset hvad, når vi kommer med forslag, lytter de til os, og det ses, at det tekniske team konstant arbejder og vokser.

Vi er en forsikringsmægler, og takket være Freshdesk Messaging har vi været i stand til at digitalisere vores drift, øge vores åbningstider med mere end 60 % og reducere vente- og svartider betydeligt.