Freshchat Anmeldelser: 4.5/5 — Højt bedømt

Chatsupporten i realtid fra Freshchat er simpelthen fremragende, og brugerfladen er meget nem at forstå, hvilket gør den meget pålidelig.

Der er ikke noget, jeg ikke kan lide i FreshChat, men jeg synes, at FreshChat skal implementere muligheden for at slette den test, der sendes til kunden ved en fejl. Det kan tages som feedback.

Freshchat hjælper os med at kommunikere med flere brugere ad gangen og dermed spare tid og øge produktiviteten.

Jeg kan godt lide at kunne følge mine samtaler.

Freshchat kan have en forsinkelse i svaret, hvilket gør det sværere at holde kommunikationen med kunden kørende rettidigt.

Giv os mulighed for at kommunikere med kunder, uanset hvilket sprog de taler.

Funktioner som at oprette supportsager direkte fra klientchats og værktøjet til forudindstillede svar sparer tid på at skrive et svar.

Der findes ingen anden software som Freshchat, og indtil videre er jeg ikke stødt på noget, jeg ikke kan lide.

Det hjælper med at chatte direkte med kunder ved hjælp af dine værktøjer, der gør samtaler til en hurtig og produktiv proces.

Realtids omnichannel-support til digitale kundekanaler. Nem onboarding, bekendt med deres andre tilbud og fungerer godt med Freshworks-produkter. WhatsApp-integration fungerer som tilsigtet. Botbygger gør gentagen dataindsamling nemmere.

Overdimensioneret kan prisen være høj. Diverse funktioner er begrænset til prisniveauer.

Brugersupport i realtid og anden samtalebaseret markedsføring via WhatsApp API.

Den støtte jeg fik efter og før onboarding.

Intet. Det var en problemfri transaktion at arbejde med onboarding-teamet.

Datarapportering. Vores gamle løsning har et kompliceret dashboard til opbygning af brugerfladen. Freshdesk har forenklet det for os, og skabelonerne er relevante for kundeservice.

Nem at bruge, praktisk på grund af mobilapps! Absolut anbefalelsesværdig!

Alt er fantastisk! Bemærk foruroligende her! :)

Alt er samlet ét sted. Meget praktisk, sparer tid og energi.

Freshchat kan prale af en utrolig brugervenlig grænseflade, der gør det nemt for både agenter og kunder at navigere. Dashboardet er velorganiseret, og det er nemt at opsætte automatiserede arbejdsgange. En af dens stærke sider er dens evne til problemfrit at integrere flere kommunikationskanaler. Uanset om det er livechat, e-mail, WhatsApp eller sociale medier, konsoliderer Freshchat alle samtaler på én platform, hvilket strømliner svar og forbedrer kundeoplevelsen.

Det er stadig meget besværligt og teknisk at oprette en bot. Teamet bør virkelig fokusere på at lette processen med at oprette en bot.

Freshchat hjælper os med at håndtere indgående forespørgsler, strømline svar og analysere performance-målinger for at forbedre vores overordnede supportstrategi.

Jeg kan godt lide Freddy, og jeg nyder at kunne have mad på dåse.sages.

Nogle gange halter det og sparker dig ud af systemet.

Det hjælper med at oversætte, hvilket er virkelig nyttigt.

Freshchat tilbyder en problemfri og intuitiv chatoplevelse for virksomheder. Dens brugervenlige grænseflade, automatiserede svar og robuste tilpasningsmuligheder gør det til et værdifuldt værktøj til kundeengagement. Platformens realtidsanalyser giver værdifuld indsigt, der giver virksomheder mulighed for at forbedre kundesupporten. Lejlighedsvise systemfejl kan dog forstyrre flowet. Samlet set er Freshchat et pålideligt valg for virksomheder, der søger effektive kommunikationsløsninger.

Freshchat har, ligesom al software, sine ufuldkommenheder. Brugere kan støde på lejlighedsvise fejl eller tekniske problemer, der forstyrrer den gnidningsløse kommunikation.

Freshchat adresserer kommunikationsudfordringer for virksomheder ved at tilbyde en samlet platform til kundeinteraktioner. Det strømliner samtaler, reducerer svartider og forbedrer effektiviteten af ​​kundesupporten. Automatiseringsfunktioner hjælper med at håndtere store mængder forespørgsler og forbedrer dermed teamets samlede produktivitet. Analyse i realtid giver værdifuld indsigt, der hjælper med bedre beslutningstagning. Muligheden for at tilpasse og skalere platformen giver virksomheder mulighed for at skræddersy deres kommunikationsstrategi. I bund og grund bidrager Freshchats løsninger til en mere strømlinet og effektiv kundeengagementsproces.

Jeg kan godt lide Freshchat, fordi jeg nemt kan se kundernes bekymringer, og jeg kan nemt navigere i det for at besvare disse bekymringer. Jeg kan nemt tagge disse bekymringer korrekt uden at have problemer.

Ingen indtil videre. Jeg har ikke oplevet problemer med at tagge det korrekt ud fra en bestemt bekymring. Jeg kan nemt finde det.

Det hjælper mig med at løse mine kunders klager, da jeg kunne kommunikere med dem ved hjælp af Freshchat. Jeg kunne nå dem via deres sociale medier ved hjælp af Freshchat. Jeg kunne også nemt finde passende tagging, og det er praktisk at bruge. Brugervenligt, må jeg sige.

Designet og brugervenligheden er meget ligetil, ingen komplicerede trin.

Jeg skal opdatere mine chats. Jeg er nødt til at opdatere dem, fordi de ikke opdateres, men bortset fra det er de fine.

Det hjælper os med at tale med kunder og løse de problemer og bekymringer, de måtte have med vores virksomhed. Uden kunder er vores virksomhed ingenting. Kundesamtaler spiller en stor rolle i vores virksomheds liv.

Det er nemt at bruge, analyserne er nemme at navigere i, og det er meget brugervenligt

Nogle gange fejler den, og du skal opdatere, eller den opretter ikke tickets korrekt

Freshchat hjælper os med at kommunikere med vores kunder og hjælpe dem med at løse eventuelle problemer, de måtte have, hurtigt og effektivt.

Live og øjeblikkelig respons, nem at bruge, hvor jeg kan få svar

Der er ikke sådanne problemer, som jeg har oplevet, det er godt og nemt at håndtere

Proaktiv kundeservice med mange emner som produkt, priser, levering osv.

Meget god til chatprocessen, hurtig respons til kunder, nem at bruge

Så mange faner, tag dig tid til at forstå funktionerne

Der er ingen problemer, men fordelene er brugervenlighed, opbygning af omdømme, kundetilpasning, live-samtaler med kunden, nem at revidere chats.

Giver den bedste kontekstdrevne beskedoplevelse

Jeg elsker næsten alt ved det. Jeg ville ønske, jeg havde vidst om det før.

Meget enkel og let at bruge

Den er nem at bruge og fejlfri. Kundesupporten er fantastisk.

Helt ærligt, ingenting. Det har været helt problemfrit indtil videre.

Det hjælper os med at nå ud til vores potentielle kunder rettidigt. Vores gamle leverandør havde problemer med fejl og problemer med ztuff.

Det bedste ved Freshchat er, at du kan bruge genveje til at gentage sætninger lejlighedsvis. Brugeroplysningerne er let tilgængelige, og det er nemt at oprette supportanmodninger.

Der er nogle problemer, som f.eks. at navnene nogle gange ikke er synlige, men det blev senere løst. Dette har forårsaget nogle problemer under arbejdet.

Botterne løser de fleste af bekymringerne, før de lander i vores bucket for at hjælpe kunderne.

- Direkte integreret med CRM - Nem at bruge - Fungerer med WhatsApp

Lidt fejl og mangler ved brug af Chrome. Det tager tid at indlæse.

Kunder finder det praktisk og nyttigt at komme i kontakt med en agent via WhatsApp

Jeg elskede servicen, og jeg vil virkelig anbefale den til mine venner og familie.

Intet, alt er fint. Indtil videre har jeg ikke haft nogen problemer.

Det løser problemer som f.eks. registrering, og det gavner os, fordi vi kan gå tilbage og hjælpe en kunde, der kom ind for et stykke tid siden og har brug for feedback på en forespørgsel.

Jeg sætter virkelig pris på FreshChats funktion til indbyggede svar. Den hjælper med at kommunikere med kunder hurtigere og mere effektivt. Den gemmer en historik over chats, så man kan tjekke dem senere.

En rettidig opdatering er nødvendig, da platforme som WhatsApp og alle andre bringer nye funktioner til chat. Ellers vil kommunikationen med kunderne ikke være så effektiv. Jeg fandt ud af, at 90 procent af kundesupporten også kan klares via FreshChat. Kun i nogle sjældne tilfælde bliver et opkald et presserende behov.

Kundehenvendelser besvares hurtigere via FreshChat. Da det er effektivt til at kommunikere med flere kunder på samme tid, hjælper det med at spare tid.

Indsamling af data for hver dag og dashboardets udseende

Har ikke mulighed for at hente data i Excel

Det hjælper med at tjekke kundernes tidligere samtaler og historik

Jeg synes, det er meget nemt, da chattene genåbner efter en indgående beskedsage .

Det bliver svært at gennemgå tiden

Livechats er nemme

Freshchat er en fantastisk platform for startups, da den giver en god forbindelse til kunderne. Det bedste er, at vi kan gennemgå flere år gammel chat til arbejdsformål. Effektiviteten er stor, da det hjælper os med proaktivt at reagere på vores kunder.

Da den er så effektiv, tager den et stort antal CX'er på én gang.

Det bliver virkelig nemt at interagere med kunderne, og det giver en mulighed for at holde kontakten med forbrugerne og hjælpe dem proaktivt, hvilket forbedrer kundeoplevelsen.

Fra livechat til automatiserede beskedersagePlatformen tilbyder en omfattende pakke af værktøjer, der imødekommer forskellige kommunikationsbehov. Muligheden for problemfrit at skifte mellem samtaler, se kundehistorik og samarbejde internt har strømlinet vores kundeinteraktioner som aldrig før.

At tilbyde flere tilpasningsmuligheder for udseendet af chat-widgetten og udvide biblioteket af chatbot-skabeloner ville give endnu mere fleksibilitet og effektivitet i at skræddersy platformen til vores brands unikke behov.

Dens brugervenlige grænseflade, avancerede automatisering og AI-funktioner har sammen med omfattende analyser øget vores evne til at yde support i topklasse.

Det er den smukkeste arbejdsplads for mig, da jeg bruger den dagligt til mit arbejde, hvor den er meget nem at bruge og kompatibel. Det er meget nemt at komme i kontakt med forskellige typer mennesker over hele verden.

Nogle gange tager det lidt længere tid at indlæse, når netværket er godt

At komme i kontakt med vores kunder via livechat og hjælpe dem med banktjenester

Det tempo, din tid går ekstremt hurtigt

Nogle ting kan misforstås, når man ikke taler i telefon

En pause fra telefoner

Freshchat øjeblikkelig push-notifikation til mobilappen, der giver os mulighed for at svare vores kunder rettidigt, chatte med supportmedarbejdere og besvare kundehenvendelser, selv fra mobilappen. Freshchat er nem at administrere og omkostningseffektiv. Integration af kampagner og sociale beskeder uden ekstra omkostninger gør dette produkt overkommeligt.

Freshchat bør ikke bede kunder om tilladelse til push-notifikationer, når en ny kunde starter sin første samtale med virksomheder på deres hjemmeside, da det skaber besvær. De bør bede om tilladelse til push-notifikationer, når den samme kunde/bruger besøger chatsupport regelmæssigt.

Det hjælper os med at håndtere en lang række af vores kunders forespørgsler, såsom priser og arbejdstider for vores ressourcer. Freshchat hjælper os med at skalere vores tjenester til en overkommelig pris.

Jeg kan godt lide Freschat på grund af dens effektive service, den nemme adgang til alle faner, og den er meget praktisk at bruge, især når det kommer til at chatte med en kunde. Jeg bliver mere produktiv, og min arbejdskvalitet er nu opnåelig.

For at være ærlig har jeg færre klager over FreshChats ydeevne. Jeg bemærker dog kun, at en brugers privatliv som mig er let tilgængeligt for kunden, hvilket behandles til vores private hensyn, og også message blev meget hurtigt overført til en anden bruger.

Freshchat hjælper os med at løse et kundeserviceproblem. Vi har brug for mere tid til at løse en sag, som vores kunde har rejst, men takket være Freshchat er vores mulighed for at hjælpe vores kunder blevet nemmere og hurtigere. Vi har nem adgang til kundeprofiler og beskeder.sage kommer fra kunden er nu let at læse og forstå.

Kundeprofilfunktionen hjælper meget, og forskellige integrationer med e-handelsapplikationer viser alle kundens oplysninger i dashboardet. Freshchat stiller kundedata til rådighed, mens det løser kundeforespørgsler, hvilket er meget nyttigt. Andre funktioner som omnichannel-integration er meget nyttige.

Nogle gange bliver kunders kampagner ikke flettet sammen, det opretter en ny samtale. Hvis der er en separat chatkampagne, oprettes der en ny samtale for den samme kunde.

Vi har enorme kundehenvendelser, som skal besvares i realtid. Freshchat-funktioner som quick-snippet og en chatbot med samtalefunktioner hjælper med at administrere vores kundesupport effektivt.

Freshchat er et fremragende værktøj til at løse forskellige

Der er intet at hade i freshchat.

Det hjælper mig med at løse forskellige typer af spørgsmål fra de studerende, der studerer i min organisation.