Front Anmeldelser: 4.7/5 — Højt bedømt

Udsættelse, tags, at få flere personer til at se kladdemails, internt tagge folk med @ for at få deres feedback. Det var også hurtigt at lære og lære vores team.

Jeg synes, at søgefunktionen enten kunne være bedre, eller bedre forklaret. Jeg synes ofte, det er svært at finde en bestemt e-mail.

hastigheden i håndteringen af ​​kunder og forbedrede vores opfølgning.

Det er nemt at kunne samarbejde og kommunikere om, hvad der skal gøres, via kommentarfeltet, samt ejerskabet af tildelingsfunktionen, hvilket gør det til en strømlinet og organiseret måde at håndtere e-mails på.

Jeg har ikke oplevet nogen større fejl, men vil gerne have oprettet automatiserede beskeder.sage tags og blokering af spam for at være mere tilgængelig.

Ejerskabet af tildelingsfunktionen er super nyttigt til at spore status for beskedersageog skub arbejdet videre til andre teammedlemmer nedstrøms

Jeg kan godt lide, at jeg kan kombinere forskellige indbakker i ét rum.

Der er intet, jeg ikke kan lide ved FrontJeg nyder at bruge det.

Front hjælper mig med at holde kommunikationen med mine klienter samlet ét sted.

Min yndlingsdel ved Front er at kunne samarbejde med mit team om e-mails, der kommer ind i vores indbakke. Det sikrer, at vi kan levere de bedst mulige svar til vores kunder.

Når jeg bruger flere computere, har jeg en tendens til at blive logget ud fra hver af enhederne, når jeg begynder at arbejde på en anden enhed. Jeg vil gerne kunne bruge Front på flere enheder ad gangen.

Når Front flyttede knappen "Arkivér", jeg sendte en beskedsage og lod dem vide, at jeg ikke var interesseret i flytningen. Det flyttede arkivknappen længere væk fra listen over e-mails. Maggie, fra Front, kontaktede mig og lod mig tjekke en ny funktion, der blev testet, som placerede en arkivknap på hver e-mail-samtale. Jeg har fundet det utrolig nyttigt og sætter pris på det. Front at tage produktændringen alvorligt og række ud til dem, der måske ikke vil synes om ændringen.

Dataanalyse - det hjælper mig med at måle og overvåge mine underordnedes præstationer. Det giver mig også mulighed for at ændre data og mål baseret på vores forretningsmæssige KPI'er og behov.

Ingen indtil videre. Jeg er meget tilfreds med oplevelsen med at bruge den. Front.

Svartid og kundetilfredshed

Nem styring af driften og kommunikationen med teamet

Intet, alt er fantastisk og lader dig arbejde nemt

Mængden af ​​post omdirigeres og kan fordeles effektivt

Mulighed for at tildele opgaver og nem at bruge

Nogle gange tager det et stykke tid at indlæse, når du genstarter computeren

Tildeling af opgaver til andre teammedlemmer

Vores teams evne til at samarbejde om Front er uovertruffen. Vi har strømlinet vores respons på kundehenvendelser og sat vores kunder op til det højeste niveau af succes. Mine to yndlingsting er muligheden for at kommentere på e-mails internt og den integrerede vidensbase.

Vi kan i øjeblikket ikke låse eller lukke vidensbasen. Det ville være rart at vide, hvem der gennemgår vores vidensbase, og bruge dette som en mulighed for at finde potentielle kunder, men den primære værdi er at give vores vidensbase til kunder, og kun kunder.

FRONT hjælper vores virksomhed med at løse udfordringerne med vidensbasen og kundeengagementet.

Det mest nyttige aspekt ved Front er sporing og modtagelse af beskedersages karakteristik. Når du får et message foran giver den dig også en notifikation i din gmail.

Jeg har virkelig ingen problemer med fronten. Den ser ud til at fungere perfekt for mig.

Instant messaging mellem eller på tværs af USA. Det er meget nemmere at navigere.

Brugervenlig og samarbejdsorienteret - jeg kan især godt lide den interne samarbejdsfunktion.

Jeg ville ønske, at der var en måde at flette chat med e-mailsamtaler fra den samme kunde.

- Front giver mig mulighed for at svare på kunders e-mails hurtigt - Dens samarbejdsfunktion muliggør effektiv arbejdsgang og svartid

Front Det er super nyttigt, når man arbejder i et team. Selv med andre kontorer kan man nemt dele en mail/samtale og holde sin kollega opdateret. Jeg brugte før et andet mailprogram, og det var helt nemt at lære funktionerne i det. FrontVi bruger kun dette program.

Nogle gange er det svært at holde nogle mails private.

Kommunikationen mellem min afdeling og andre afdelinger er langt bedre end med andre værktøjer, og det er nemt at lære.

Kundesupporten er meget lydhør og venlig. Front er nem at bruge, når den er fuldt implementeret; alle vores brugere bor i Front udelukkende uden brug af andre e-mailprogrammer og bruger det hele deres arbejdsdag. En ting jeg elsker er, at de altid arbejder på forbedringer og nye funktioner. Du kan endda tilføje dine ideer til opstemning på fællesskabssiderne og modtage statusopdateringer via e-mail.

For brugere, der lige er kommet ud af et program som Outlook, er der en indlæringskurve, og det tager lidt tid at vænne sig til det store udvalg af funktioner.

Vi har ikke længere isolerede samtaler eller omfattende e-mailkæder. Vi kan alle samarbejde ét sted og bruge kommentarfeltet til at eliminere yderligere e-mails. Front Chat og vidensbase har også løst problemet med "for mange softwareprogrammer". Vi har været i stand til at konsolidere flere andre områder. Samlet set har dette sparet tid, effektive arbejdsgange og omkostningsbesparelser.

Jeg har brugt Front dagligt, og det er meget brugervenligt.

Lige nu har jeg intet at hade ved Front.

Det er nemt at tagge en person, der er tilknyttet en e-mail.

Jeg kan godt lide, hvor mange mapper man kan have, og de forskellige adgange til konti på samme frontlog. Jeg elsker også arkivfunktionen og kommentarfeltet nederst.

Jeg tror, ​​det er en læringskurve. Jeg kan ikke lide, når du sender en besked.sage og den forbliver i din indbakke.

Vi har ikke haft nogen problemer med at bruge Front så vidt jeg ved på nuværende tidspunkt

Nem at navigere og bruge. Praktisk til kundesupport.

Jeg tror ikke, der er noget, jeg ikke kan lide ved fronten.

Nem adgang til teamsamtaler.

Kommentarfeltet eller -funktionen. Du kan tale med dine kolleger i den samme e-mailtråd uden at bombardere e-mailen eller at kunden ikke ser din diskussion.

Jeg kan ikke lide, at man ikke kan fortryde sammenflettede samtaler

reduktion af for mange e-mails - nem og mere effektiv proces

Brugergrænsefladen. Den er nem at bruge og kundecentreret. Jeg bruger denne applikation dagligt, og den har været virkelig nyttig. Fra at organisere metrikker til at se, hvem der har været på en e-mail på forhånd, for at undgå forvirring for kunderne. Den hjælper med kundesupport med en standard CSAT-undersøgelse. Integrationen og implementeringen var nem, da den løser de fleste problemer vedrørende kundeservice. Jeg har ikke haft problemer med applikationen, siden jeg begyndte at bruge den.

Front på mobilen er ikke den bedste applikation. Der mangler mange ting, men det viser bare, at applikationen er designet til desktopbrug og ikke mobilbrug.

Front hjælper med at gøre det nemt at få adgang til brugernes klager, have private samtaler om arbejdsproblemer med dine teammedlemmer og få adgang til delte samtaler med dine holdkammerater. Det er en interessant app, der er kundefokuseret.

Jeg kan kategorisere alle e-mails i forskellige indbakker. Jeg kan se, hvem der har set de e-mails, jeg har sendt.

Jeg ville ikke ændre noget. Jeg sætter virkelig pris på, hvor nemt det hele er at bruge, og for en person, der ikke er teknisk kyndig, er jeg i stand til at navigere utrolig godt.

Front tillad mig at se flere faner på samme tid, mens jeg undersøger bekymringer fra forbrugere.

Smarte funktioner såsom kommentarer i e-mailtråde.

Behovet for at linke kilde-e-mails for at arbejdsgange kan fungere

E-maildelegering. Udarbejdelse og korrekturlæsning af e-mails som team inden afsendelse af tildeling af e-mails. Have samtaler i tråden uden at modtageren ser det, for et mere effektivt samarbejde.

Helt sikkert muligheden for at chatte med kolleger om en specifik e-mailtråd og diskutere muligheder/meninger i e-mailtråden. Det hjælper virkelig med at holde orden i arbejdsdagen, da vi har bevægelige dele på tværs af flere apps. Jeg bruger det hele dagen, hver dag.

Hvis du nævner en e-mailadresse i "chat"-tråden, videresendes hele chatsamtalen til klienten. Kan føre til noget drama.

Det hjælper med at organisere arbejdsområdet og fremme samarbejde i et fjerntliggende miljø.

jeg elsker det Front er meget velorganiseret og super nem at bruge. Jeg kan også godt lide, at jeg kan se, når folk læser mine beskeder.sages og jeg kan tagge folk, hvilket er meget praktisk.

Den største ulempe for mig er de lejlighedsvise teknologiske problemer. Front vil være nede, og jeg kan bruge min søgning, og mine e-mails vil være meget forsinkede. Nogle gange vil det også være langsomt at skifte mellem postkasser og søgefunktionen.

Jeg elsker, at jeg kan tagge folk i e-mails, og det gør det virkelig nemmere at tale med mit team. Det er dejligt, at jeg bare kan tagge dem, og så kan de svare på noget for mig eller have synlighed i hele tråden.

Brugervenlighed Deling af e-mails Snooze-funktion Tagging-funktion

Nogle gange er det forvirrende, når jeg skal dele en e-mail med nogen igen.

Nemt at følge op på e-mails og sporing

Hvor samarbejdsorienteret værktøjet er. Mit team på 30 personer kan nemt samarbejde. Rapportering hjælper mig også med at rapportere om vores SLA.

Jeg kan ikke komme i tanke om en funktion, jeg ikke kan lide eller kunne undvære....

Overførsel af en e-mail under en undersøgelse af et kundespørgsmål. Besvar nemt teamets spørgsmål.

Vi kan se kommentarer fra alle teammedlemmer i e-mails, og vi kan også tildele de e-mails, der kommer, i henhold til vores tildelte opgaver, så svarene leveres hurtigt, når du har det rigtige teammedlem tildelt til at svare. Vi kan også have metrikker, der tagger hver e-mail, så vi kan gennemgå arbejdsgangen og svartid.

Jeg har ingen antipatier... åhhh jeg vil gerne have "tilbagekald"-muligheden i de sendte e-mails.

Vi kan tildele de forskellige e-mailadresser i henhold til de aktiviteter, vi udfører i teamet, så hvert svar leveres af eksperten inden for dette emne.

Jeg kan kommentere og har separate indbakker til alle de forskellige e-mailadresser, jeg administrerer. Muligheden for at svare hurtigt, og hjælpen med hele teamet, der er ansvarligt.

Jeg kan godt lide fronten, jeg har virkelig ingen klager. Jeg ville dog sætte pris på, hvis der var en mere opmærksomhedsfangende "tildelt til"-notifikation, da det ville hjælpe med at undgå at tingene bliver overset.

Ansvarlighed er helt sikkert, det er så nemt at se, hvor en fejl opstod, eller hvor noget gik galt. Dens søgefunktion med ekstra filtre er flittigt brugt her.

Det burde være nemt at dele indbakker på tværs af din organisation. Med så mange mailprogrammer på markedet skulle man tro, at denne funktion var blevet adresseret mange gange. Front er den mest komplette løsning, der gør denne funktion til virkelighed.

Jeg ville ønske, at der var flere muligheder tilgængelige ved at højreklikke på en e-mail fra din indbakke. Mange gange har jeg lyst til at gøre noget mere end at arkivere eller udsætte.

Vi bruger produktet til at dele en fælles indbakke med tilbudsteamet. Anmodninger om tilbud sendes til én e-mail. Nu kan de tildeles og omfordeles til enkeltpersoner uden at miste nogen historik.

Det bedste ved Front har delte indbakker, så du ikke går glip af noget vigtigt. Derudover kan kolleger i din fritid tjekke din indbakke for at bekræfte, om der er noget afgørende.

Hvis nogen ved et uheld sletter eller arkiverer en e-mail, kan du gå glip af den.

De delte indbakker, der sikrer, at du ikke går glip af noget vigtigt

Mulighed for at flette samtaler sammen for at begrænse antallet af e-mails i min indbakke

Arkiverede mig ved et uheldsagefør de tager sig af dem

At holde tingene organiserede og overskuelige.

Jeg elsker at bruge tags, det hjælper mig med at holde mig organiseret. Jeg elsker også den integrerede kalender.

Jeg har ikke rigtig nogen klager over Front.

Front hjælper mig med at holde mig organiseret.

Det gør det super nemt at holde styr på dine e-mails og giver dig mulighed for at samarbejde om e-mailsvar uden at skulle videresende massekæder rundt i virksomheden.

Ikke helt sikker på, hvordan funktionerne i Front (f.eks. Udsæt / Arkivér) dine e-mails i Gmail, men jeg ser aldrig e-mails via Gmail-klienten nu, så det er ikke det store problem.

At holde styr på e-mails og kun vise e-mails, jeg har brug for at handle på med det samme, og udsætte dem, der ikke behøver at blive behandlet nu, ved hjælp af Snooze-funktionen. Derudover er det muligt at samarbejde om e-mails uden at skulle videresende massekæder rundt om i virksomheden. Dette er især nyttigt for økonomiafdelingen, når vi får fakturerings-/kontraktforespørgsler, der kræver input fra FinOps- og Commercial-teams.