Gorgias Anmeldelser og produktdetaljer

En god måde at kommunikere med kunder og give ledelsen rapportering.

For mange vejledninger. For meget information kan være overvældende.

At yde kundeservice nemt og effektivt.

Den er brugervenlig og nem at lære. Jeg kan også godt lide, at der er tutorials, så den er bedre at lære.

Nogle gange er det lidt forvirrende, men med øvelse er det bedre

Jeg prøver at forstå, hvordan det fungerer med kundernes svar.

Integrationsmuligheden, der muliggør optimering.

Afbrydelser, der ofte afbryder de daglige opgaver.

At kunne arbejde med e-mails, chats og sociale medier, alt sammen på den samme platform.

Det er en øjenåbner, at vi endelig har fundet en kundesupportsoftware, der kan løse de fleste af vores smertepunkter og samtidig holde vores kundesupport i form! Gorgias kan integreres med flere kanaler, og vigtigst af alt er, at antallet af datapunkter, der deles på Gorgias' side, er langt højere sammenlignet med få andre konkurrenters. I vores tilfælde er vi i en Shopify-butik, og vi har integreret vores Shopify med Gorgias, så kunderne kan tjekke status på deres ordre direkte fra Gorgias-widgetten, der findes på vores hjemmeside. Vi kan også problemfrit starte handlinger som sporing, annullering og refusion på selve Gorgias-portalen. Næste shoutout vil være kategoriseringen af ​​chats, wow! Det er det bedste!

Lidt dyrere, når det kommer til automatiseringstilføjelserne. Der er lidt mangel på gennemsigtighed i forbindelse med henvisningsbelønninger. Vores henvisninger har af forskellige undskyldninger ikke formået at indløse deres belønninger.

Tingene kan endelig automatiseres, vores supportmedarbejdere har mere tid til at fokusere på forskellige aspekter af opgaven for at forbedre deres produktivitet og selve forretningen.

Gorgias hjælper med at gøre komplekse kundeservicesituationer super ligetil. Det gør også alle de nemme sager, der bare tager tid, enkle med makroer og automatisering.

Helt ærligt, den er fantastisk, og der er ikke meget, jeg ville ændre.

Det giver mulighed for at håndtere flere supportsager, så de ikke sidder fast i en e-mail-indbakke. Med alle værktøjerne kan du også håndtere, hvad der kan være timevis af arbejde, på minimal tid. Kundedataene er også et super nyttigt værktøj til at hjælpe en kunde med at svare, bare meget hurtigere.

Meget begyndervenlig brugerflade, nem at bruge!

Nogle gange går det galt, men ikke noget stort andet end det, jeg har ingen klager.

At kunne svare kunder i realtid

Dens brugervenlige funktioner. Alt hvad du behøver er kun et klik væk, alt er lige foran dig. Du behøver ikke at bruge timevis på at søge, hvis du har brug for at oprette en visning af billetter, er det det nemmeste!

Jeg har ikke rigtig noget negativt at sige om Gorgias. Jeg har brugt det i et stykke tid nu og har aldrig haft problemer med det. Nogle gange kan det have nogle fejl, som f.eks. at det er langsomt, men det kan være min internetforbindelse!

Dens brugervenlige funktioner. Alt hvad du behøver er kun et klik væk, alt er lige foran dig. Du behøver ikke at bruge timevis på at søge, hvis du har brug for at oprette en visning af billetter, er det det nemmeste!

Fordelingen af ​​sektionerne og hvor nem kundeservice kan være, når du bruger den. Vi kan også overvåge data og præstationer for hvert medlem af teamet.

Der er intet galt med Gorgias, det hjælper os faktisk med alt, hvad vi har brug for, og vi kunne ikke bede om et bedre værktøj. Det var det bedste, der er sket for os, så vi sætter virkelig pris på det.

Det hjælper os med at følge op med forbrugerne og yde assistance til alle de kanaler, vi har adgang til. Det giver os også mulighed for at indsamle oplysninger om brugen af ​​tags.

Administrer kunders e-mails, SMS'er, chats og WhatsApp-beskedersages og mere.

Jeg har slet ingen klager. Dette værktøj er meget effektivt og nyttigt.

Filtrer alle typer kommunikation for at holde dem organiserede, samt følg op på metrikker og dataanalyse.

Gorgias giver dig mulighed for at administrere dine kunders oplevelse på en måde, der passer til dine behov. Det er fyldt med nyttige værktøjer og tilføjelser, der giver dig mulighed for at arbejde effektivt og organiseret. Gorgias hjælp er altid der, når du har brug for det. Det er effektivt ved at bruge en standardversion, eller du kan dykke dybt ned i indstillinger med regler, makroer og mere for at tage fuldstændig kontrol over platformen og gøre den præcis, hvad du har brug for. Alt i alt er det en platform, der hjælper dig med at udføre dit bedste arbejde.

Ikke alle tjenester eller tilføjelser følger med dit abonnement på Gorgias, men hvis du har brug for at forbedre din platform, er det ikke svært at opgradere, og fordelen ved at kunne tilføje bestemte evner ser ud til at være prisen værd.

Gorgias hjælper med at automatisere simple kundeforespørgsler og holder mere involverede tickets organiserede og nemme at administrere. Gorgias giver dig også mulighed for at gennemgå performance og holde styr på vigtige datapunkter for fortsat at forbedre dit arbejde og kundeoplevelsen.