InEvent Anmeldelser og produktdetaljer

Den virtuelle lobbys gode og moderne udseende; adskillige temaer; et meget reaktivt og hjælpsomt kundeserviceteam; og omfattende tilpasningsmuligheder.

Nogle grundlæggende søge-/filtrerings-/visningsfunktioner mangler for sessioner og enkeltpersoner. Visningen af ​​dagsordenen er meget rigid og har ikke været intuitiv for vores brugere. Det har ikke været muligt at lade vores 380+ deltagere uploade et profilbillede eller sociale links (f.eks. LinkedIn/Twitter) ved registrering eller endda efter registrering for sociale links. Visningsmulighederne for mikrosites var begrænsede. Og en kompleks løsning var nødvendig for at skjule links til virtuelle sessioner for deltagere, der ikke havde tilmeldt sig specifikke sessioner med begrænset kapacitet. Da vi havde brug for at få vist noget anderledes, sagde de, at det skulle gøres af os via CSS; men i realiteten fungerede ændring af CSS sjældent. Bortset fra én undtagelse imødekom udviklingsteamet aldrig vores anmodninger (f.eks. at lade folk tilføje deres sociale medier på hjemmesiden eller vise deres biografi i netværksområdet). (Undtagelsen var, da vi bad om, at tags skulle inkluderes i en listeeksport.) Jeg blev overbevist om at vælge InEvent til vores klient takket være gode anmeldelser her; men jeg har siden fundet ud af, at InEvent tilbyder 50 deltagerlicenser (normalt betalt) til klienter, der efterlader en 5-stjernet anmeldelse.

Vi afholdt et 4 måneder langt online topmøde med 76 sessioner for over 380 deltagere. Vi solgte billetter for over 87 dollars. $30k+ i sponsorater, og platformen var flittigt brugt og besøgt.

Possibilidades de interação que a plataforma permite

Problemas técnicos com meus patrocinadores, problemas técnicos para liberação de novos créditos, plataforma com botões que não funcionam

Plataform for realização de eventos online que oferece várias formas de interação

Platformen har alle de funktioner, vi leder efter, især muligheden for at have forudindspillede og live interaktive sessioner.

Jeg ville ønske, at der var en mulighed for en breakout room-funktion som Zoom. Vi kæmpede også med båndbreddeproblemer, så sørg for at teste og undersøge grundigt på forhånd!

En virtuel platform til vores årlige Sales Kickoff-event. Et sted, hvor vores team på 250 deltagere kan fejre, netværke og lære.

God landingsside, funktioner til virtuelle møder og afstemninger/chatfunktioner.

Desværre var brugeroplevelsen ikke så god - selv da vi testede mange gange, før vi gik live, og vi havde flere møder med deres tekniske team for at løse problemer under testen, men - i løbet af vores 4 dage med 'live' stødte vi på de samme og nye problemer: 1. Folk kunne ikke tilslutte webkameraer 2. Dårlig billedkvalitet af tilsluttede webkameraer (HD-streaming er kun tilgængelig i den dyreste plan...) 3. Mange mennesker (især på den sidste dag af vores event) måtte opdatere deres skærm flere gange på grund af frosne skærme, meget irriterende, flere klager 4. Talere havde problemer med at oprette forbindelse på livedagene - selv efter flere prøvekørsler med dem 5. Deres prisplaner ændrede sig natten over - de priser, du ser på deres hjemmeside, er heller ikke, hvad du får. De vil sende dig et link til en ny prisplan. 6. Og lad dig ikke narre af anmeldelserne her: ".... og G2-gruppen, jeg har nævnt for at I skal have ekstra kreditter: https://www.g2.com/products/inevent/reviews" Kort fortalt for os; Lovende platform med fine funktioner, men for mange problemer med liveoptrædener til at fortsætte med at bruge den. Vi bad om refusion for de ubrugte kreditter, vi købte, hvilket virker rimeligt for os, men det blev afvist. Håber det hjælper.

Virtuel eventplatform

Lobbysiden var klar og tydelig og gjorde det nemt at inkludere vores branding. Jeg kunne godt lide deres kommunikationschef gennem InEvent, det gjorde det virkelig nemt at skrive e-mails til alle (eller et udvalgt antal) deltagere. Det var brugervenligt og tillod flere test-e-mails. Det sporede også, hvor mange personer der åbnede eller klikkede på e-mailen. En anden positiv ting ved InEvent er deres support-/programteam, som var utroligt lydhøre og oprettede adskillige tickets for os til udviklingsteamet. De besvarede altid e-mails hurtigt og med så mange oplysninger, som de havde til rådighed. Desværre var udviklingsteamet ikke i stand til at levere.

Vi føler, at vi blev lovet et fleksibelt program og personale, der ville hjælpe os med at opbygge en platform, der fungerede for os, men desværre var udviklerne aldrig i stand til at opfylde vores ønsker. Vores arrangement havde 385 tilmeldte personer over et 4 måneder langt virtuelt topmøde på InEvent. Nedenfor er et par af mine klager: Ved tilmelding brugte vi ventelisten til at godkende eller afvise deltagere. Når de er godkendt, får de et link til platformen, hvor de kan købe deres billet. Men da det nærmede sig lanceringen, var der folk, der stadig ikke havde købt deres billet. Hvis vi gjorde vores platform tilgængelig, ville selv personer uden billet (optaget fra ventelisten) have adgang til vores programmering. Hvis vi fjernede ventelisteprocessen, ville vi ikke have nogen måde at holde vores platform sikker på. Det gjorde det muligt for folk uden billetter stadig at deltage i vores sessioner. Vi havde en masse diskussioner frem og tilbage, og løsningen fra udviklerne var at lave en falsk side til at spore ventelisteregistreringer og derefter manuelt importere dem, når de var godkendt, til en invitationsliste på den rigtige side. "Løsningen" spildte så meget tid og arbejde fra vores team. På dagsordensiden kunne man ikke se et samlet overblik over dagsordenen. Dagsordenen er kun opdelt i dage, hvilket var tidskrævende for deltagerne at navigere i. Deltagerne skulle klikke sig igennem hver enkelt dag i fire måneder for at falde ind i den session, de ledte efter. Du kunne heller ikke filtrere dagsordenen efter tags, så det er uklart, hvorfor de overhovedet har tag-muligheder. Jeg forstår godt, at de normalt ikke har møder hver fjerde måned, men da vi anmodede om en liste over alle vores sessioner med tags, kunne de ikke engang trække de data. Vi var nødt til at importere vores oplysninger på deres platform og derefter gemme kopier til os, fordi de ikke hurtigt kunne downloade dagsordenen med tags. De var endelig i stand til at gøre det tre måneder inde i vores topmøde, men selvom vi anmodede om det, lod de os aldrig vide, at det var rettet, så det var først, da vi tilfældigt faldt over det, at vi så, at de havde rettet vores anmodning. På samme måde havde netværkssiden en liste over vores deltagere, men menuen til at gå fra side til side (da vi havde tæt på 400 deltagere) var helt nederst og svær at finde. Netværkssiden med kontaktoplysningerne for alle deltagerne var ikke brugervenlig. Igen, ligesom med dagsordenen, kunne vi ikke downloade en liste over vores deltagere baseret på tags. Vores deltagere valgte deres tags ved registreringen, men vi måtte manuelt gennemgå hver deltager for at finde deres interesser. De havde alle tagdataene i deres system, men fandt aldrig ud af, hvordan de skulle downloade dem til os. Endelig er videoplatformen til møderne utrolig hakkende. Deres løsning var at bruge en anden funktion til at forbedre kvaliteten, men det virker ikke for folk fra forskellige kontinenter. Vores deltagere kom fra Asien, Afrika, Latinamerika, ikke kun det globale nord. Vi endte med at skulle bruge Zoom og forbinde det til InEvents platform, hvilket satte sikkerheden ved vores møde i fare. Intet af det, vi blev lovet, virkede. Vi måtte finde løsninger på alt, hvilket gik på bekostning af komfort, sikkerhed og vores tid. Vi fremsatte disse anmodninger, da vi overvejede at købe denne platform, og de lovede løsninger, de aldrig var i stand til at levere.

Vi købte InEvent for at afholde et globalt topmøde, som vi ikke kunne afholde personligt på grund af COVID-19-pandemien. Vi ønskede et rum til samarbejde, hvor mennesker fra hele verden kunne mødes og lære.

Dette var ærligt talt en af ​​de mest smertefulde oplevelser, jeg nogensinde har haft med kundeservice. Hvis jeg SKULLE vælge én ting, ville jeg sige, at det er den lave pris. Jeg lærte dog, at man får, hvad man betaler for.

Dette var den værste oplevelse og platform nogensinde! 1. "Bait & Switch"-taktik - vi havde flere demoer med deres salgsteam, hvor vi stillede meget specifikke spørgsmål om de teknologiske muligheder og vores mål for eventet. Vi blev lovet, at ved at købe et bestemt niveau, ville vi få vores behov opfyldt. Dette fører mig til #2. 2. De vil tvinge dig til at betale for et højere niveau, efter du allerede har skrevet kontrakt med dem, bare så de kan tjene flere penge. De fortalte os, at de ville finde en måde at skaffe os det, vi havde brug for på vores niveau, efter at vi havde kommunikeret vores historie. I stedet sendte de os bare fra kundeservicerepræsentant til kundeservicerepræsentant, hvor de fortsatte med at undgå vores problemer og forsøge at finde løsninger. Dette fører mig til #3: 3. Løsninger, der IKKE virker. I stedet for at give os det, vi havde brug for, blev de ved med at forsøge at give os løsninger, der ALDRIG VIRKEDE. 4. VIDEO I LAV KVALITET med slørede skærme og stemme/video, der ikke stemte overens. Løsningerne producerede altid en video i lav kvalitet, men alligevel nægtede de at støtte os, som de havde lovet. Efter mindst 10 forskellige forsøg på at prøve tingene på deres måde, blev vi ekstremt trætte og kede af det, så vi bad om at indsende en formel klage. 5. Ingen formelle klager er tilladt. Da vi fortalte de FLERE kundeservicemedlemmer, at vi var blevet løjet for af deres salgsteam, skulle de angiveligt have iværksat en intern undersøgelse, hvor det viste sig, at vi tog fejl, og at deres salgsteam ikke havde løjet. De fastslog i bund og grund, at deres salgsteam ikke havde løjet, uden at nogen nogensinde havde kontaktet mit team for at få vores historie. De konkluderede på en eller anden måde bare, at vi måtte have været "forvirrede, og at der sandsynligvis var en miskommunikation". Til sidst nægtede de at give os det, deres salgsteam havde lovet. De tillod os ikke at eskalere vores klager til en leder. De havde meget lidt respekt for vores team. Jeg har aldrig oplevet så forfærdelig opførsel, og jeg ville IKKE anbefale dette program til nogen. Mit råd er, at du ikke bare skal gå væk fra dette program, LØB!

Desværre var der med InEvent kun problemer og 0 løsninger. Jeg endte med at betale tusindvis af dollars for et program, jeg ikke kunne bruge, fordi deres team ikke var villige til at hjælpe os på nogen måde. Ekstremt skuffende.

Der var intet godt ved at samarbejde med dette firma

Denne platform skulle være livestream-løsningen for en af ​​mine klienter. Jeg har deltaget i Zoom-opkald, træning og alt muligt med det angiveligt driftsteam. De har svigtet os og har bare givet løsninger og tidsspildende teknikker til at løse problemerne. En af lederne på Zoom sagde endda, at én løsning var fra CTO'en, og løsningen virkede slet ikke, hvilket viser denne virksomheds inkompetence. Dette er ikke kun tidsspildende, men også følelsesmæssigt drænende. Det var en hel måned med spild af tid med denne virksomhed, der forsøgte at få det til at fungere, og vi endte med at fyre dem og vælge en anden, pålidelig løsning. Jeg vil sige, at folk, der undersøger InEvent, skal holde sig væk, fordi de sælger én ting og leverer en anden, hvilket efterlader dig med at beholde posen. Jeg ønsker ikke at beholde posen. Når man arbejder med leverandører, skal de gøre dit liv lettere gennem løsninger, og det er ikke min oplevelse med disse mennesker. Helt seriøst, gå væk fra denne virksomhed; det er forfærdeligt.

INGEN

Platformen, supportpersonalet og ledelsen har svigtet vores virksomhed, og vi anbefaler dem ikke.

De har brugt en uærlig lokke-og-bytte-taktik, da de hyrede os som klient, og de ville ikke tage ansvar for dette. Da vi blev bedt om at tale med ledelsen, sendte de os videre til flere personer, der ikke var beslutningstagere. Vi endte med at bruge en anden løsning efter at have spildt penge med dette firma. Når de først får dine penge, er de ligeglade med dig. Erhvervskunder, B2B-kunder, pas på! Hold dig væk fra dette lyssky firma!

Ingen. De skulle have været vores livestream-løsning, men de har fejlet fuldstændigt.

De mange muligheder, de tilbyder under arrangementet, er så komplekse, at vi endte med ikke at bruge mange af dem.

Så svær at bruge. Slet ikke brugerorienteret, vi var nødt til at hyre en freelancer, og selv han vidste ikke, hvordan man fuldt ud skulle betjene det. De tilbyder en servicelinje, der har nul entusiasme for at hjælpe, og som er mere sælgere end egentlig support.

Jeg forsøgte at omdanne årets største fysiske begivenhed til en digital begivenhed.