Interact Anmeldelser: 4.6/5 — Højt bedømt

Nem administration, brugervenlighed, nemhed for almindelige brugere at udgive deres eget indhold.

Fra et administrativt perspektiv kan det nogle gange være vanskeligt at navigere til de indstillinger, man skal finde.

Medarbejderengagement og kommunikation.

Jeg kan godt lide, hvor nemt intranettet er at bruge. Det er ret intuitivt at bruge.

Der er ikke noget, der stikker ud lige nu.

Vi har nu et centralt arkiv, hvor medarbejderne kan finde information. Det er gavnligt, fordi det bliver en selvbetjeningstjeneste, især for nyansatte.

Jeg brugte uger på at undersøge og gennemgå intranetmuligheder, og Interact var uden tvivl den bedste løsning, jeg fandt. Interact er nem at bruge, men har en robust mængde funktioner tilgængelige. Dette gjorde det nemt for en som mig, der ikke har en baggrund inden for webdesign, at skabe et værdifuldt og æstetisk tiltalende produkt til vores organisation. Jeg elsker også, at det integrerer med Microsoft 365, så jeg ikke behøver at bekymre mig om at oprette eller slette konti - det hele foregår bag kulisserne. Jeg anbefalede for nylig Interact til en ven, der var interesseret i intranet til sin egen organisation. Jeg fortalte ham, at vi valgte Interact frem for SharePoint af to hovedårsager. For det første ville SharePoint kræve mere research og ressourcer for at skabe den slags resultat, vi ledte efter - og selv da ville det ikke have så mange funktioner tilgængelige som Interact. For det andet, selv efter tilpasning, føltes SharePoint som et Microsoft-produkt med vores logo klistret øverst, mens vores Interact-websted føles som vores organisations brand fra top til bund. Jeg delte også, hvor imponeret jeg var over Interacts oprettelsesproces. Jeg havde flere personer, inklusive strateger og IT-support, der tilbragte timevis med mig for at sikre mig, at jeg følte mig tryg ved Interact, og at vores hjemmeside var grundigt planlagt og udført, inden vi lancerede. Selv efter lanceringen har jeg altid følt, at der har været en person fra Interact-teamet, der er tilgængelig og investeret i vores intranets succes.

Vores største interne klager over vores intranet handler mere om ting uden for Interact (f.eks. Microsoft 365 og intern opbakning), så for at jeg kan komme i tanke om ting, jeg ikke kan lide, skal jeg være meget smålig. En ting, jeg har kæmpet med, er at finde det svar, jeg leder efter, i fællesskabets support. Mit problem er enten ikke på listen, eller også er oplysningerne forældede, så jeg ender normalt med at gå direkte til en supportperson for at få hjælp, og de er altid hurtige til at svare.

En af hovedårsagerne til, at vores organisation var interesseret i et intranet, er, at vi har mere end 350 medarbejdere på 20 forskellige lokationer. Dette gjorde det vanskeligt for os at have ensartet branding og kommunikation med vores medarbejdere. Vi bruger vores Interact-intranet til at dele nyheder og opdateringer, opbevare vigtige dokumenter og gøre det nemmere at kontakte andre teammedlemmer via telefonkataloget.

Efterhånden ved vi alle, hvad et intranet skal gøre. Vi ved, hvordan vi afstemmer vores virksomhedsvision, hvordan vi sætter mål, og hvordan vi måler, om vores mål er blevet opfyldt. Vi ved, hvordan vi opbygger en liste over krav. Vi ved alle, hvordan vi finder en løsning, der fungerer for en virksomhed. Men Interact tilbyder så meget mere. De tilbyder et intranet, hvor mennesker kommer først. For hvis vi ser på det større billede, er det mennesker, der driver vores forretning. Uden mennesker har vi ikke en forretning. Hvis du spørger folk, hvad de ønsker, får du svar som vidensstyring - "Jeg vil have svar". "Jeg vil finde en person". "Jeg vil vide, hvem den bedste person er til at hjælpe mig". Medarbejderengagement - "Jeg vil have en app, hvor jeg kan skrive et hurtigt indlæg". "Modtag en besked".sage "hvis kontoret er lukket i dag". "Kunne belønne mine kolleger og modtage anerkendelse for et veludført stykke arbejde". "Jeg vil gerne snakke med mit team eller med mit fællesskab". "Jeg vil gerne have en stemme og blive hørt". Virksomhedssøgning - "Jeg vil have en hurtig og nem måde at finde det, jeg leder efter", eller "udfylde en formular" og "Jeg vil gerne kunne læse opslag og dokumenter på et andet sprog". Plus den største forespørgsel er altid omkring sociale medier - "Jeg vil gerne poste, blogge, like og kommentere - ligesom på sociale medier." Interact tilbyder en løsning, der fungerer for folk. Den kan tilpasses brugeren. Tilbyder sociale funktioner, vidensstyring og forbedrer medarbejderengagementet.

Interact tilbyder ikke længere en on-prem-løsning, men de fleste udbydere er nu flyttet til skyen, da dette giver mere fillagringsplads, ingen nedetid til opgraderinger, fuld disaster recovery og mindre tid/ulempe ved opsætning.

Uden at skulle bruge eksterne værktøjer tilbyder Interact broadcasts - hvor brugerne kan få besked via e-mail, appen eller sms, hvis der er problemer. Forestil dig, hvor gavnlig en funktion som denne ville være under en pandemi...

Vi har haft stor glæde af at arbejde med Interact de sidste to år. Vores personaleintranet har vist sig at være ekstremt populært og er blevet flittigt udnyttet af personalet, siden det blev introduceret. Som administrator af webstedet synes jeg, det er nemt at bruge, og de omfattende tilpasningsmuligheder er meget nyttige, da det giver mig mulighed for at fylde webstedet med en bred vifte af indhold og holde det dynamisk og velorganiseret. Systemet var især nyttigt under coronaviruspandemien, da det hjalp med at fremme kommunikationen mellem kolleger og gjorde det muligt for os at skabe adskillige sjove og interaktive aktiviteter for at styrke moralen. Fra et IT-perspektiv er webstedet sikkert og har et fremragende supportfællesskab, samtidig med at vi kan integrere med Active Directory og vores andre systemer. Vi ser frem til at fortsætte med at udnytte vores intranet bedst muligt i mange år fremover.

Meget lidt - billedbiblioteket er lidt klodset at bruge, og brugen af ​​formularer kræver en vis grad af træning og/eller tidligere erfaring.

Systemet er en effektiv måde, hvorpå vi kan dele vigtige opdateringer og ressourcer med personalet, samtidig med at det fremmer interaktion mellem kolleger og skaber et afslappet onlinefællesskab.

Jeg er imponeret over niveauet af kundesupport, vi modtager, ikke kun hvis og når tingene går galt. Vores Customer Success Manager har givet os nogle fremragende råd og eksempler på, hvordan vi kan få mest muligt ud af platformen. Servicedesken er responsiv, og Interact er hurtige til at rapportere eventuelle serviceproblemer. På et teknisk niveau har intranettet gode integrationer med nogle af vores forretningsapplikationer (OneDrive, SharePoint), hvilket får det til at føles som en naturlig forlængelse af de produktivitetsværktøjer, vi allerede bruger. Webstedet ser godt ud, er ret nemt at bruge og er nemt at vedligeholde som administrator.

Produktudvikling er ikke ligetil – idéer, der opstår via klientens hjemmeside, når ikke altid frem til udviklingen, og det føles nogle gange som om relativt triviel funktionalitet introduceres på bekostning af forbedringer af langvarige problemer. Nogle funktioner føles lidt gammeldags, og der kan foretages forbedringer for at gøre de indbyggede analyser mere omfattende, især da mange organisationer har brug for at dokumentere medarbejderengagement og kommunikationens effekt. Værktøjer som kalenderen er underdimensionerede (brugere kan ikke oprette tilbagevendende begivenheder) og matcher ikke funktionaliteten i andre applikationer.

Vi har en spredt arbejdsstyrke med en bred vifte af rolletyper: vi har brug for et rum, der afspejler vores fælles værdier, mission og organisationskultur, og som indeholder information, der holder os i gang. Interact-webstedet, vi bruger, gør dette godt, da det er tilgængeligt for alle medarbejdere og ser friskt og moderne ud.

Vi har haft stor succes med at udnytte Interact som den platform, der samler vores andre værktøjer. I starten lancerede vi intranettet som en måde at understøtte de mange ændringer, der finder sted i vores organisation. Ved at bruge mange af HTML-integrationsfunktionerne, integrationerne og tilladelserne har vi været i stand til at dele det som en enkelt kilde til sandhed, selv når vi trækker fra andre tjenester som Smartsheet, Tableau og vores CMS. Hvis jeg skulle vælge en enkelt funktion, jeg bedst kan lide, ville det helt sikkert være søgefunktionen. Den søger på hele webstedet, mange vedhæftede filer og giver endda de bedste resultater fra OneDrive eller SharePoint. Det har gjort det exceptionelt bedre at få adgang til de oplysninger, vi allerede har gemt - og det er en af ​​de mere brugervenlige muligheder, vi har undersøgt.

Mange af de anmeldelser, jeg læste, nævnte læringskurven bagved, og det er jeg enig i. Det kan tage lidt tid at forstå, hvordan man administrerer systemet bag kulisserne. Det gode er, at brugeroplevelsen i frontend er fænomenal, og når man først har fået sit administratorteam op at køre, er det virkelig et nemt værktøj generelt.

Det er virkelig en one-stop-shop. Vi bruger det primært som en vidensbase snarere end et kulturcenter (selvom vi også virkelig sætter pris på disse funktioner). Det er en aggregator, hvor vi kan linke/indlejre/uploade information fra hele vores organisation og gøre det nemt at finde, opdatere og bruge.

Softwaren er enkel og nem at bruge - du behøver ikke at være webekspert for at kunne opbygge og administrere indhold. Der er fleksibilitet i, hvordan du tilføjer og bruger widgets, så du kan gøre webstedet og hvert indholdsområde til dit eget. Når vi har haft problemer, er teamet altid klar til at tilbyde hurtig support.

Mere dybdegående analyser for at dække indholdets livscyklus ville være nyttige

Vi er i stand til at nå ud til hele vores arbejdsstyrke - som efter Covid er mere spredt end nogensinde. Vores medarbejdere er enten hjemmebaserede, på faste lokationer (i et arrangement/foyer osv.) eller ude i frontlinjen, så vi var nødt til at skabe et digitalt fællesskab. Interact har givet os plads til at gøre dette, hvor vores medarbejdere kan samles - ikke kun for at holde sig opdateret med forretningsnyheder eller få adgang til processer/dokumenter, men også for at komme i kontakt med hinanden.

Hurtige svartider og løsninger uden fagsprog

Hvis egen kundeservicechef er væk, kan det nogle gange tage vikarchefens tid

Bedre medarbejderkommunikation, hurtig kommunikation, god central depotfunktionalitet og gode funktioner til forretningskontinuitet

Interact er meget nemt at installere, bygge og administrere af ikke-teknisk personale. Det har en fantastisk forfatteroplevelse, og det er meget nemt for indholdsejere at producere indhold af god kvalitet. Der er regelmæssige opgraderinger og nye funktioner, understøttet af et omfattende brugerfællesskab, der giver dig direkte adgang til rådgivning fra Interact og andre kunder. Fantastiske sociale funktioner (blogs, kommentarer, fora), som har ændret den måde, vi kommunikerer på som organisation. Det er meget nemt at målrette indhold til specifikke grupper.

Nogle af de grundlæggende byggesten skal opdateres, primært onlineformularerne og arbejdsgangen. Selvom det er muligt at opbygge nogle gode arbejdsgangsprocesser ved hjælp af formularerne, er brugeroplevelsen i øjeblikket dårlig.

Kommunikation, virksomheds- og peer-to-peer-kommunikation; samarbejde, deling af information og viden; strømlining af forretningsprocesser; levering af én kilde til virksomhedsinformation.