IRIS CRM Anmeldelser og produktdetaljer

Iris gør det nemt at automatisere vores tilbagevendende processer og dataindtastning, generere skabeloner til kommunikation, hjælpe med tidsstyring og organisering, og de forbedrer sig altid baseret på vores feedback og feedback fra andre brugere. Når vi støder på et problem, er supportteamet lydhørt og hjælpsomt, uanset om det er via e-mail eller via deres hurtige chattjeneste, der er tilgængelig, når du er logget ind.

Iris gør et fantastisk stykke arbejde med at indsamle og implementere feedback. De eneste punkter, jeg ikke kan lide, er jeg sikker på, at Iris vil fortsætte med at forbedre sig med tiden.

Automatisering af mange processer, hurtige e-mailskabeloner, hurtig dataindtastning fra leadduplikering, og vi ser frem til at integrere e-signaturer i processen i fremtiden.

Luis og hans supportteam er ALTID så hjælpsomme og fantastiske at arbejde sammen med! Jeg elsker rapporteringsfunktionerne. Jeg administrerer kundeserviceafdelingen og arbejder LIVE i helpdesken :)

Jeg glæder mig til alle de nye funktioner, der kommer!

Det gør mange dele af mit arbejde meget nemmere med rapporteringsfunktionerne.

Dette CRM er meget brugerdefineret på stort set alle måder. Du kan virkelig tilpasse det præcist til din virksomhed.

Det ville være fantastisk at skræddersy tilbuddene til dit kontors specifikke anvendelser i forskellige prisklasser.

IRIS er afgørende for vores residualberegninger

Mohamad har været utrolig hjælpsom med alle mine kortlægningsproblemer og bookede et møde med mig, delte skærmen for at vise mig, hvad der sker i baggrunden, og forklarede "logiske" formler for mig. Kundeservicen hos IRIS har altid været fantastisk. Hvis jeg stiller et spørgsmål, som en person ikke kender eller specialiserer sig i, så får de mig til den rette specialist.

Integrationer og e-mailfunktionalitet er ikke lige mig.

Det er vigtigt at skabe et sted, hvor alle vores repræsentanter kan organisere deres leads og forhandlere.

Vi er for nylig skiftet til IRIS CRM fra Salesforce, og migreringen var problemfri, plus vi havde førsteklasses support hele vejen igennem. Som administrator er opsætning og administration af backend-systemet en leg, meget nemt at lære, forstå og tilpasse. Vores implementeringschef Viktoriya har været fantastisk, vi elsker de funktioner, der er tilgængelige for os, systemet er nemt at bruge og navigere i, plus det er bygget til vores branche. Jeg har været meget overrasket over den support, vi har modtaget, ikke kun fra Viktoriya, men også fra Demitri, Mohammad, Jaron, Mario og de repræsentanter, der står klar på chatten til at besvare eventuelle spørgsmål, jeg måtte have. IRIS er også åbne for vores feedback, og ekspeditionstiden for opdateringer har været enestående. De har virkelig tænkt på alt for salgsbranchen inden for handelstjenester.

Indtil videre er der intet, jeg ikke har kunnet lide ved IRIS. Hvis der er noget, du vil ændre eller tilpasse, så ordner de det med det samme for dig.

IRIS gør alt, hvad vores sidste CRM gjorde, men så meget mere: rapportering, sporing, dokumenthåndtering, data om porteføljer for forhandlere, residualer... you name it i branchen for forarbejdning af forhandlere, og IRIS dækker det hele. Det er blevet problemfrit at administrere vores sælgere, fordi vi bruger IRIS til at spore status for vores leads og administrere vores sælgere, der nu arbejder eksternt. Fra suppe til nødder, IRIS gør det hele! Vi elsker e-mail-sporingsfunktionerne, og jeg er sikker på, at der stadig er meget, vi har tilbage at lære og bruge. Vi er kun lige begyndt at skrabe overfladen.

Selvom IRIS har exceptionel funktionalitet og integrationer, tror jeg, at endnu mere værdifuldt for mig er niveauet af kundeservice, der er helt i top. Luis, Mohamad, Linda og David er alle fantastiske, for blot at nævne nogle få.

Jeg kan ikke lide ikke at kunne se de supportanmodninger, jeg har indsendt.

Vi konsoliderer rapportering for flere databehandlere/sponsorer på ét sted; IRIS CRM.

Uanset om det er et hurtigt spørgsmål eller noget lidt mere komplekst, er IRIS altid klar til at svare, uanset om det er via chat eller telefon. Luis er fænomenal, når han guider dig gennem en løsning trin for trin. Han tager sig god tid til at sikre, at du har løst dit problem. Luis er med til at gøre IRIS til et fantastisk CRM-system.

Jeg har i øjeblikket ingen antipatier ved IRIS.

IVR, opkaldsservice, portering af telefonnummer. Jeg har indset, at vi kan få alle vores fordele og behov som ISO fra IRIS CRM.

Dette CRM-system blev virkelig lavet med betalingsverdenen i tankerne. Den support, vi modtager fra IRIS-teamet, når vi arbejder med CRM-systemet, er fantastisk!!!

CRM'et vokser og ændrer sig stadig hver dag, men det er som regel til det bedre.

Organisering af klientdata og resterende udbetalinger fra forskellige databehandlere. Det er utroligt at kunne have alle vores data samlet ét sted. Vi arbejder med forskellige databehandlere og platforme, og med de integrationer, som IRIS laver, kan vi henvende os ét sted til alle vores behov.

Rapporteringen er meget renere og hurtigere end nogen af ​​de store processorer.

Datakilderne kan være vanskelige at administrere.

Generelt har processorer 5-6 forskellige værktøjer, der skal tilgås for at administrere en portefølje. Iris formår at samle alle disse i ét enkelt felt. Muligheden for at udføre vedligeholdelse i realtid på TSYS og også bestride chargebacks for FiServ er et kæmpe plus.

To ting adskiller dem. 1) Produktets kvalitet. 2) Kvaliteten af ​​de personer, der støtter produktet.

Der er ikke meget at hade. Hvis du ikke bruger nogen af ​​de store processorer (First Data, TSYS, Elavon for blot at nævne nogle få), som de har relationer til, får du ikke fordelene ved onboarding-automatiseringen og transaktionsrapporteringen.

Reducerer behovet for login-adgang til flere forskellige platforme for at verificere transaktions-/afregningsoplysninger, pull-opgørelser osv. Redundans af dataindtastning i flere systemer. Sikrer ensartethed af data mellem processorer og CRM. Afstemning, beregning og rapportering af indgående og udgående restfiler - Hvis din nuværende proces inkluderer nogen form for manipulation af Excel-data eller manuel parsing af filer (især for dem, der bruger flere backends), har IRIS allerede importskabeloner bygget til størstedelen af ​​de større processorer. Jeg kunne blive ved i en time mere, men virkeligheden er, at deres værdi ikke kan kvantificeres med ord. Den ekspertise og professionalisme, der følger med løsningen, kan heller ikke kvantificeres med ord. Ring til dem! Planlæg en demo! Tak mig via LinkedIn senere. Ansvarsfraskrivelse: Udover at være en af ​​IRIS' tidlige brugere tilbage i 2013-rundt og nu ny kunde igen i 2020, har jeg intet andet forhold til virksomheden. Jeg modtager ikke noget for denne anmeldelse. Særlig tak til: Jared for en usædvanligt behagelig salgsproces; Jaron, Pablo og Mario for alt det arbejde, I har gjort og fortsat gør for at støtte vores implementeringsindsats; Dimitri for at sikre, at det hele hænger sammen med så stor sans for detaljer.