LiveChat Anmeldelser: 4.5/5 — Højt bedømt

LiveChat giver dig mulighed for at dele links, billeder og videoer. Det kan nemt integreres på din hjemmeside. Du kan vælge din egen skabelon, der matcher dit hjemmesidetema. Du kan tilføje dit logo eller endda et billede af din agent, hvis du ønsker det, hvilket ser yderst professionelt ud. Du kan indstille et tidspunkt, hvorefter chatboksen går offline. Så der er mange funktioner, du kan drage fordel af. Derudover analyserer den din demografi og besøgte sider.

Der er intet, jeg ikke kan lide ved LiveChat.

Det bedste er, at den tilbyder support til dine chats. Der genereres en ticket, og du kan spore den når som helst.

Muligheden for at se, hvad personen skriver, før der sendes. Omnichannel-understøttelse af 2 sprog. Realtidssupport i deres livechat.

Det var svært at sætte op i starten, nogle ting er ikke intuitive. (Som grupper for forskellige sprog)

Denne livechat giver os mulighed for at hjælpe folk med psykiske problemer online, tilbyde gratis rådgivning og hjælp i realtid.

Den bedste app til chat. Denne app blev brugt af vores organisation. Det er et brugervenligt program til at kommunikere med potentielle kunder. Denne app hjalp os med at kontakte kunder.

Appen har en del forsinkelser. Der er nogle gange mange fejl, hvilket tager lang tid at opdatere.

Kommunikationsgabet er en af ​​de bedste apps til at håndtere tusindvis af kunder på én gang. Livechat-appen har hjulpet med at håndtere alle kunderne via chat under vores hjemmearbejdsperiode.

Livechat har virkelig udmærket sig ved at integrere med tredjeparts softwareværktøjer, hvilket gør det til en exceptionel chatbaseret software til kundeengagement. For eksempel er vores nuværende integrationer med Whatsapp Business og Mailchimp bemærkelsesværdige eksempler. Med vores Mailchimp-integration kan brugere af vores applikationer nemt tilføje deres e-mailadresser til vores e-mailmarketingliste, mens de chatter med vores kundeservicemedarbejdere, hvilket hjælper os med løbende at øge vores rækkevidde med e-mailmarketing. Derudover giver vores integration med Whatsapp Business vores kundeservicemedarbejdere mulighed for at starte samtaler og interagere med brugere, kunder og potentielle salgspartnere på deres respektive Whatsapp-konti, alt sammen i Livechat-grænsefladen, hvilket gør det til en problemfri og bekvem kommunikationskanal til effektiv kundeengagement. Samlet set har Livechats integrationsmuligheder med tredjeparts softwareværktøjer forbedret vores kundekommunikation og marketingindsats betydeligt. Så jeg kan med sikkerhed sige, at dette er det område, hvor Livechat har imponeret mig mest.

Blandt de forskellige softwareværktøjer, jeg har brugt, er Whatsapp et af de få, der har efterladt et varigt indtryk på mig. Faktisk går Livechat langt ud over det sædvanlige ved at give mit team alt, hvad vi har brug for til chatbaseret kundeservice og mere. Det har virkelig overgået vores forventninger og imponeret os på alle områder.

Livechat giver os mulighed for problemfrit at interagere med vores kunder på tværs af forskellige kommunikationskanaler. Muligheden for at interagere med kunder på tværs af flere besked- og sociale medieplatforme direkte fra Livechat-applikationens brugerflade har betydeligt fremskyndet løsningen af ​​eventuelle problemer, de støder på, når de bruger vores tjenester. Denne strømlinede tilgang har forbedret hastigheden og effektiviteten af ​​vores kundesupportproces betydeligt.

Automatisering og asynkron kommunikation. Nem at bruge for små virksomhedsejere.

Læringskurven er lidt vanskelig, men i det mindste er supporten god, og de hjælper dig.

Jeg behøver ikke længere at betale nogen for at besvare chattene. Jeg kan arbejde, og chatten svarer for mig. Jeg kan slå det fra og få kunderne til at efterlade en e-mailadresse.

Jeg kan godt lide, at livechat integrerer med de mest populære beskedapps. Dette gør det muligt for vores kunder at interagere med vores supportteam via deres foretrukne beskedapp. Vi kan endda flytte samtaler med vores kunder ud over chatbeskeder via deres app til videoopkald eller skærmdelingssessioner.

Hvad mig angår, er Livechat en af ​​de få softwareløsninger, som mit team i øjeblikket ikke kan bruge til at udtømme alle sine use case-scenarier. Baseret på min erfaring har jeg ingen klager over denne software.

En stor fordel ved Livechat er integrationen med vores CRM-system (Customer Relationship Management). Specifikt har vi i min virksomhed brugt denne integration til at skabe personlige chat-triggere og interaktioner med vores potentielle salgskunder ved at udnytte de data, vi har gemt om dem i vores CRM. Dette integrationsniveau har været banebrydende for vores salgsteam og har i høj grad forbedret vores evne til at yde tilpasset og effektiv support til vores kunder.

Jeg sætter stor pris på Livechats ticketsystem. Systemet giver mig mulighed for at arbejde sammen med flere kolleger om en kundesupportforespørgsel, samtidig med at alt samarbejde og kommunikation holdes inden for Livechat-platformen. Med muligheden for at tildele tags til tickets kan jeg nemt identificere dem senere og gruppere løste tickets, hvilket gør det nemmere at spore tendenser og identificere almindelige kundeserviceproblemer.

Livechat er et af de få softwareprodukter, jeg bruger, som konsekvent har overgået mine forventninger. Gennem årene er denne helpdesk-software kun blevet bedre, hvilket giver mig ingen grund til at være utilfreds.

Livechat bygger bro mellem os og vores kunder, så de kan nå vores supportteam på deres foretrukne sociale mediekanal eller platform. Med ovenstående er vi altid et klik væk fra vores kunder og potentielle kunder.

Livechat har nogle af de bedste integrationsfunktioner af alle de programmer, jeg har brugt. Med Livechat-integrationer har vi med succes introduceret nyere oplevelser i vores samlede Livechat-brug. For eksempel har vi for nylig benyttet os af Livechats-integrationer med Twilio og Calendly for at sende migsages til kundernes mobiltelefoner og planlægge aftaler med en salgsrepræsentant. Alt ovenstående gøres fra Livechats-grænsefladen.

Livechat er en integreret del af vores strategi for engagement med vores kunder. Det er en perfekt platform for mig.

Vi har simpelthen altid brugt Livechat til at kommunikere med vores kunder. Livechat har gjort det muligt for os at interagere med vores kunder i realtid, væk fra vores hjemmeside og mobilapplikation, i deres Twitter-beskeder, Facebook Messenger-indbakke, SMS-indbakke på mobiltelefoner osv.

Livechat har en omfattende integration med vigtige sociale medieplatforme, hvor min virksomhed er til stede, og har gjort det muligt for kunder at kontakte vores kundeserviceteam direkte uden først at skulle bruge vores hjemmeside eller endda vores mobilapplikation. Dette har naturligvis ført til højere kundeengagement med vores kundeserviceteam og hurtigere løsning af kundeklager.

Livechat er alt, hvad jeg ønsker mig af en helpdesk-løsning, og det skyldes, at den gør mere end blot en helpdesk-softwareløsning for mit team.

Jeg tror, ​​at behovet for en problemfri helpdesk-oplevelse for vores kunder, drev vores skift til Livechat. Livechat har forbedret løsningstiden for kundehenvendelser.

Brugerfladen, den fantastiske ydeevne og de ekstra detaljer om den besøgende, såsom deres placering, hvad de skriver, og hvordan de navigerer på vores hjemmeside, er alt sammen ting, jeg sætter pris på.

Der er ingen ulemper ved dette; det tjener vores formål perfekt.

Der findes adskillige integrationer: næsten alle CRM-systemer kan integreres, og de kan også integreres med Office 365, hvilket gør dem tilgængelige på tværs af værktøjer. Dette er en af ​​deres bedste funktioner.

LiveChat er nem at bruge og tilgængelig for alle i mit team. Det er hurtigt og nemt.

Intet, som jeg er klar over endnu. Alt ser ud til at fungere fint indtil videre.

Det er hurtigt og nemt at bruge, og jeg kan kontakte mine teammedlemmer med det samme og få et svar.

Integrationer er blandt de enorme kvaliteter, som Livechat tilbyder os. Vi har udnyttet Livechats omfattende integrationer med andre softwareprodukter til støt at øge vores mailingliste, kommunikere med folk direkte fra vores sociale mediekonti og endda spore effekten af ​​vores chat-engagement med kunder på det samlede produktsalg.

Livechat vakler ikke lige nu. For mig personligt er det en perfekt helpdesk-platform.

Realtidskommunikation med vores kunder og potentielle kunder er et centralt marketingkrav for min organisation, og det er et af de største krav, som Livechat hjælper os med at imødekomme. Med Livechat finder vi det nemmere at kommunikere med potentielle salgspartnere næsten hvor som helst: på vores sociale mediekonti, på vores hjemmeside, og vi kan nu endda stole på Livechat-integrationer for at sende sms-baseret kommunikation med potentielle salgspartnere og potentielle kunder.

Der er flere ting, som jeg fandt mere interessante og nyttige, f.eks. mobilversionerne, som jeg fandt mere nyttige, når jeg ikke er forbundet via min bærbare computer. Brugerdefineret tagging hjælper med at sortere chats, som du selv ønsker.

Jeg bruger det i over et år, men har ikke oplevet problemer endnu

Som supportmedarbejder skal jeg kommunikere med vores kunder for at besvare deres spørgsmål, og LiveChat hjælper os med at kommunikere med vores kunder på en mere professionel og effektiv måde.

Udover at kunne kommunikere med kunder på vores hjemmeside og mobilapplikation, gør Livechat det muligt at nå vores kunder og interagere med dem på tværs af flere kanaler som Facebook Messenger, WhatsApp og endda via sms. Muligheden for at gøre ovenstående sikrer, at vi altid har flere kommunikationsmedier med de fleste af vores kunder, hvilket igen har betydet mere effektiv interaktion.

Intet. Jeg har brugt Livechat på min tidligere arbejdsplads og i min nuværende virksomhed i løbet af de sidste fem år. For mig er der intet bedre helpdesk-værktøj end Livechat, når det kommer til effektiv samtale med målrettede leads og kunder i realtid.

Livechat giver os en række forskellige måder, hvorigennem vi kan deltage i samtaler i realtid med kunder og potentielle salgspartnere, hvor de har størst sandsynlighed for at give os et svar.

Livechat handler ikke kun om at besvare kundernes chatbeskedersages, snarere giver det os en række værktøjer, som vi kan bruge til at engagere kunder. Nogle af mine yndlingsværktøjer til engagement på Livechat inkluderer målrettet beskedudveksling, high catchers, forudindstillede svar og smugkig på beskeder.

Livechat gør ting for os, som intet andet værktøj har gjort og tilsyneladende kan gøre. Med Livechat kan vi ikke kun engagere vores kunder, men vi engagerer dem stort set hvor som helst fra.

Livechat gør det nemmere og enklere at engagere kunder på tværs af en række forskellige platforme. Ved at integrere Livechat med Zoom kan vi introducere videokonferencer i samtaler med kunder.

Livechat gør det grundlæggende muligt at interagere med vores kunder, uanset hvor de befinder sig. Med Livechat kan vores kunder kommunikere med supportteamet fra vores sociale mediekonti eller endda direkte fra deres WhatsApp-konti.

Jeg har haft en meget tilfredsstillende oplevelse med Livechat. Det opfylder fuldt ud alle vores forretningsmæssige og funktionelle behov med hensyn til kundeengagement.

Livechat løser alle udfordringer omkring bekvemmeligheden ved kommunikation med vores kunder. En stor fordel, vi har fået ud af livechat, er, at vores kunder nu har adgang til en række forskellige medier, hvorigennem de kan kommunikere med vores kundeserviceafdeling.

Jeg kan godt lide de uendelige muligheder, som Livechat giver, når vi integrerer Livechat med tredjepartsapplikationer. For eksempel integrerer vi Livechat med WhatsApp, så vores kundeservicemedarbejdere kan interagere med vores kunder via deres WhatsApp-konti, vi udvider vores e-mailliste ved løbende at tilføje nye e-mails til vores e-mailmarketingliste via Livechat, og vi konverterer chatkommunikation til kanaler gennem Livechats-integration med Slack.

Dette er den bedste helpdesk-løsning derude. Den tilbyder ikke kun den gammeldags interaktion med kunderne via vores hjemmeside, den giver os også mulighed for at interagere med vores kunder på tværs af flere kanaler - Facebook, WhatsApp og endda via Slack. Livechat er så godt.

Min organisation yder hurtig assistance til kunder og potentielle kunder af vores tjenester på tværs af flere salgskanaler. Livechat har gjort det muligt for os bedre at interagere med interesserede potentielle salgspartnere, og dette har ført til øgede salgstal for min organisation.

LiveChats layout er ligetil og flyder perfekt. Der er mange brugervenlige faner og rapporter. Vores personale sætter også pris på de skrivehastighedsværktøjer, der er tilgængelige for at hjælpe med at teste vores færdigheder :)

Nogle gange klager vores kunder over, at de gerne vil have chat-hovedet væk ... men de ser ikke ud til at bemærke, at de kan afslutte og fjerne pop op-vinduet, som de ønsker.

Vores organisation sparer vores onlinekunder så meget tid ved at bruge livechat. Vi har mange gange med succes kunnet forhindre forladte varer og problemer med betalingen på vores hjemmeside på salgsstedet. Det er dejligt at kunne tilbyde øjeblikkelig afklaring af produktinteresser uden at kunden behøver at ringe, fordi så mange vælger at købe online nu.

LiveChat har en unik brugergrænseflade, der giver brugerne mulighed for nemt at navigere og starte chats med vores kundesupportteam. Priserne er også rimelige i betragtning af alle de produkter og funktioner, der tilbydes.

Der er ikke noget, jeg især ikke kan lide ved Live Chat. Det er det bedste værktøj sammenlignet med alternativer som Intercom.

LiveChat giver mig mulighed for at interagere med vores hjemmesidebesøgende uanset deres placering via vores hjemmeside. Det tilbyder en overflod af funktioner og også værdifulde funktioner som IP-blokering for at blokere dem, der troller på vores hjemmeside.

Jeg kan godt lide, at man kan få et hurtigt og effektivt svar fra enhver virksomhed, der bruger dette produkt. Det er en meget problemfri hurtig chat-software, der giver dig mulighed for at få hurtige svar.

Nogle gange, når en person forlader chatten, ser det ud til, at de stadig er der. Jeg vil gerne have, at den sletter sig selv, eller at den giver et budskab.sage der gør det muligt at se, at personen er gået.

Vi giver vores kunder mulighed for at få øjeblikkelig adgang til os. Vi er i stand til at besvare hurtige spørgsmål og forhindre enhver frustration, som kunden måtte have med vores tjenester.

Desktop-appen giver vores agenter en problemfri oplevelse. De kan nemt yde service til flere klienter. Supervisorer har adgang til mange meget nyttige rapporter. Disse har hjulpet os med at identificere CSAT-problemer og håndtere dem, før de kom over styr.

De største problemer, jeg har haft, er med chatbotten. Da jeg ændrede agentens tidsplan, blev mine ændringer anvendt og trådte i kraft i min tidszone, men de dage, jeg ikke ændrede, blev påvirket i en anden supervisors tidszone. Dette var meget forvirrende, og jeg fandt ud af, at det er bedst, at kun én person ændrer chatbottens aktive tidsplan.

De kunder, vi betjener, er meget glade for at kunne hoppe direkte ind i en samtale med en live agent, men nogle af vores kunder har ikke nok volumen til at fortjene en dedikeret agent i 40 timer om ugen, så ved at kombinere kunder med lav volumen og krydstræne vores agenter er vi i stand til at betjene disse mange kunder fra ét dashboard/ét login. Det er fantastisk!

LiveChat er meget nemt at sætte op og få dit team i gang. De leverer fantastiske værktøjer til uddannelse og træning af vores team. Inden for få timer er de klar til at gå live. Deres kundeservice er også meget lydhør og betænksom i forhold til at hjælpe os med at løse problemer. Jeg kan også godt lide fleksibiliteten til at ændre antallet af pladser baseret på vores virksomheds cykliske karakter. Vi har for nylig ansat et team til at bemande LiveChat. Træningsværktøjerne gjorde det nemt at onboarde dem hurtigt.

Intet af det, jeg har oplevet. Alle de problemer, der blev rejst, blev løst. Jeg ville ønske, at funktioner som arbejdsplanlægger var tilgængelige med vores basisabonnement.

Vi ønskede at få hjælp fra kunderne, mens de er live på vores hjemmeside, så de hurtigt kunne begynde at drage fordel af ressourcen. Et par fede værktøjer som Join.Me og vedhæftning af skærmbilleder under chattene er super nyttige. Vores kunder elsker, hvor hurtigt vi svarer og ser deres faktiske oplevelse.

Integration med vores platform. Fremragende sporing og overblik over vores salgsteam.

Der er intet, jeg ikke kan lide ved livechat.

Første kundeservice. Direkte booking.

Jeg kan godt lide den store mængde værktøjer til kundeengagement, som Livechat tilbyder, til at starte eller vedligeholde samtaler med besøgende på hjemmesiden under hele deres ophold på vores hjemmeside. Værktøjer som chathistorik, chatbeskedersage målretning, chatrouting osv. sikrer, at vi udløser migsagemed potentielle kunder på det rette tidspunkt, udtrække vigtige analytiske data fra sådanne samtaler og vigtigst af alt, at vi tildeler det rette personale til at kommunikere med hver eneste kunde, vi engagerer os i.

Absolut ingenting. Når det kommer til Livechats kundeserviceværktøj, har jeg ikke fundet en bedre løsning. I hvert fald ikke endnu.

Livechat gør det muligt for vores kunder at få support eller hjælp, mens de stadig er på vores hjemmeside. Med Livechat er hjælpen altid få sekunder væk, ikke kun når de er på vores hjemmeside, men også når de er på en af ​​vores sociale mediesider.

Det er meget nyttigt at spore et stort antal kunder, der kommer fra en høj session. Vi kan chatte med forskellige kunder fra forskellige lande på en enkelt platform, hvilket hjælper med at holde styr på agenter og deres antal.

Når et stort antal kunder besøger siden, vises der en billet, ikke en chatmulighed, hvilket hæmmer leadgenereringen, da disse kunder ikke vil kunne få løst deres spørgsmål.

Leadgenerering bliver meget nemt med denne platform, da vi nemt kan chatte med dem. Agentnumre kan spores meget nemt, hvilket hjælper os med at bedømme, hvordan en agent klarer sig.

Muligheden for at engagere besøgende på webstedet med interaktivt marketingindhold ved hjælp af Livechats målrettede beskedfunktionalitet. Med denne funktion viser vi succesfuldt interaktive marketingbudskaber.sagetil besøgende på webstedet, baseret på deres adfærd på vores hjemmeside, deres geografiske placering osv. Derved giver vi os en større chance for at fange vores kunders opmærksomhed.

Hvad er der at hade ved Livechat? For mig, ingenting.

Livechat giver os mulighed for at besvare kundernes henvendelser på det sted, hvor de kan foretage øjeblikkelige salgshandlinger - på vores hjemmeside. Ved at bruge Livechat har vi bekvemt reduceret antallet af e-mail-henvendelser, vi modtager fra vores kunder, da de fleste af deres henvendelser bliver besvaret med det samme, live på hjemmesiden.

Jeg kan godt lide, at vi kan have flere teammedlemmer på LiveChat på samme tid, og at de alle kan hjælpe og besvare spørgsmål

Jeg har ikke bemærket noget, der kunne forbedres ved dette produkt

Vi plejede at få mange e-mails med spørgsmål, der kunne besvares meget hurtigt. LiveChat giver os mulighed for at besvare dem i realtid og sparer os for frem og tilbage.

Jeg er meget imponeret over mængden og kvaliteten af ​​de analytiske data, som Livechat leverer til min organisation. Grundlæggende oplysninger såsom mobil enhedstype, placering, chathistorik, ticketrapporter, dataoversigt osv. hjælper med at forbedre kvaliteten og indsigtsniveauet i vores marketingkampagner.

Jeg har aldrig haft en eneste bekymring i verden omkring Livechat, og jeg tror, ​​at mine kolleger i marketingafdelingen har en lignende følelse. Livechat gør et godt stykke arbejde.

Livechat løser problemet med at kunne kommunikere med vores kunder i realtid, mens de navigerer rundt på vores hjemmeside eller bruger vores mobilapplikation. Ved at integrere Livechat med vores primære e-mailmarketingprogram konverterer vi konstant en høj procentdel af vores hjemmesidebesøgende til abonnenter på vores marketing-e-mails.

LiveChat er fantastisk, fordi det integreres problemfrit med WordPress hjemmesider med blot et par klik. Det er intuitivt og nemt at bruge, samt et fantastisk værktøj at have på din hjemmeside.

Den eneste "ulempe" ved LiveChat er prisen. Dette værktøj er normalt dyrere end andre livechat-funktioner fra forskellige virksomheder og andre chatbots, men når det kommer til funktionalitet, slår det dem alle.

Vi hjælper vores kunder med at drive bedre forretning online og blive mere tilgængelige for deres kunder. Vi forsøger ofte at kontakte serviceudbydere, men er nødt til at håndtere frustrationen over ikke at kunne det. LiveChat løser det problem.

Nem at bruge, for mig og mine besøgende, top!

Jeg vil måske gerne tilpasse designet mere

Jeg kan komme i kontakt med mine besøgende uden at de skal vente på svar via e-mail