LiveChat Anmeldelser og produktdetaljer

LiveChat giver dig mulighed for at dele links, billeder og videoer. Det kan nemt integreres på din hjemmeside. Du kan vælge din egen skabelon, der matcher dit hjemmesidetema. Du kan tilføje dit logo eller endda et billede af din agent, hvis du ønsker det, hvilket ser yderst professionelt ud. Du kan indstille et tidspunkt, hvorefter chatboksen går offline. Så der er mange funktioner, du kan drage fordel af. Derudover analyserer den din demografi og besøgte sider.

Der er intet, jeg ikke kan lide ved LiveChat.

Det bedste er, at den tilbyder support til dine chats. Der genereres en ticket, og du kan spore den når som helst.

Muligheden for at se, hvad personen skriver, før der sendes. Omnichannel-understøttelse af 2 sprog. Realtidssupport i deres livechat.

Det var svært at sætte op i starten, nogle ting er ikke intuitive. (Som grupper for forskellige sprog)

Denne livechat giver os mulighed for at hjælpe folk med psykiske problemer online, tilbyde gratis rådgivning og hjælp i realtid.

Den bedste app til chat. Denne app blev brugt af vores organisation. Det er et brugervenligt program til at kommunikere med potentielle kunder. Denne app hjalp os med at kontakte kunder.

Appen har en del forsinkelser. Der er nogle gange mange fejl, hvilket tager lang tid at opdatere.

Kommunikationsgabet er en af ​​de bedste apps til at håndtere tusindvis af kunder på én gang. Livechat-appen har hjulpet med at håndtere alle kunderne via chat under vores hjemmearbejdsperiode.

Livechat har virkelig udmærket sig ved at integrere med tredjeparts softwareværktøjer, hvilket gør det til en exceptionel chatbaseret software til kundeengagement. For eksempel er vores nuværende integrationer med Whatsapp Business og Mailchimp bemærkelsesværdige eksempler. Med vores Mailchimp-integration kan brugere af vores applikationer nemt tilføje deres e-mailadresser til vores e-mailmarketingliste, mens de chatter med vores kundeservicemedarbejdere, hvilket hjælper os med løbende at øge vores rækkevidde med e-mailmarketing. Derudover giver vores integration med Whatsapp Business vores kundeservicemedarbejdere mulighed for at starte samtaler og interagere med brugere, kunder og potentielle salgspartnere på deres respektive Whatsapp-konti, alt sammen i Livechat-grænsefladen, hvilket gør det til en problemfri og bekvem kommunikationskanal til effektiv kundeengagement. Samlet set har Livechats integrationsmuligheder med tredjeparts softwareværktøjer forbedret vores kundekommunikation og marketingindsats betydeligt. Så jeg kan med sikkerhed sige, at dette er det område, hvor Livechat har imponeret mig mest.

Blandt de forskellige softwareværktøjer, jeg har brugt, er Whatsapp et af de få, der har efterladt et varigt indtryk på mig. Faktisk går Livechat langt ud over det sædvanlige ved at give mit team alt, hvad vi har brug for til chatbaseret kundeservice og mere. Det har virkelig overgået vores forventninger og imponeret os på alle områder.

Livechat giver os mulighed for problemfrit at interagere med vores kunder på tværs af forskellige kommunikationskanaler. Muligheden for at interagere med kunder på tværs af flere besked- og sociale medieplatforme direkte fra Livechat-applikationens brugerflade har betydeligt fremskyndet løsningen af ​​eventuelle problemer, de støder på, når de bruger vores tjenester. Denne strømlinede tilgang har forbedret hastigheden og effektiviteten af ​​vores kundesupportproces betydeligt.

Automatisering og asynkron kommunikation. Nem at bruge for små virksomhedsejere.

Læringskurven er lidt vanskelig, men i det mindste er supporten god, og de hjælper dig.

Jeg behøver ikke længere at betale nogen for at besvare chattene. Jeg kan arbejde, og chatten svarer for mig. Jeg kan slå det fra og få kunderne til at efterlade en e-mailadresse.

Jeg kan godt lide, at livechat integrerer med de mest populære beskedapps. Dette gør det muligt for vores kunder at interagere med vores supportteam via deres foretrukne beskedapp. Vi kan endda flytte samtaler med vores kunder ud over chatbeskeder via deres app til videoopkald eller skærmdelingssessioner.

Hvad mig angår, er Livechat en af ​​de få softwareløsninger, som mit team i øjeblikket ikke kan bruge til at udtømme alle sine use case-scenarier. Baseret på min erfaring har jeg ingen klager over denne software.

En stor fordel ved Livechat er integrationen med vores CRM-system (Customer Relationship Management). Specifikt har vi i min virksomhed brugt denne integration til at skabe personlige chat-triggere og interaktioner med vores potentielle salgskunder ved at udnytte de data, vi har gemt om dem i vores CRM. Dette integrationsniveau har været banebrydende for vores salgsteam og har i høj grad forbedret vores evne til at yde tilpasset og effektiv support til vores kunder.

Jeg sætter stor pris på Livechats ticketsystem. Systemet giver mig mulighed for at arbejde sammen med flere kolleger om en kundesupportforespørgsel, samtidig med at alt samarbejde og kommunikation holdes inden for Livechat-platformen. Med muligheden for at tildele tags til tickets kan jeg nemt identificere dem senere og gruppere løste tickets, hvilket gør det nemmere at spore tendenser og identificere almindelige kundeserviceproblemer.

Livechat er et af de få softwareprodukter, jeg bruger, som konsekvent har overgået mine forventninger. Gennem årene er denne helpdesk-software kun blevet bedre, hvilket giver mig ingen grund til at være utilfreds.

Livechat bygger bro mellem os og vores kunder, så de kan nå vores supportteam på deres foretrukne sociale mediekanal eller platform. Med ovenstående er vi altid et klik væk fra vores kunder og potentielle kunder.

Livechat har nogle af de bedste integrationsfunktioner af alle de programmer, jeg har brugt. Med Livechat-integrationer har vi med succes introduceret nyere oplevelser i vores samlede Livechat-brug. For eksempel har vi for nylig benyttet os af Livechats-integrationer med Twilio og Calendly for at sende migsages til kundernes mobiltelefoner og planlægge aftaler med en salgsrepræsentant. Alt ovenstående gøres fra Livechats-grænsefladen.

Livechat er en integreret del af vores strategi for engagement med vores kunder. Det er en perfekt platform for mig.

Vi har simpelthen altid brugt Livechat til at kommunikere med vores kunder. Livechat har gjort det muligt for os at interagere med vores kunder i realtid, væk fra vores hjemmeside og mobilapplikation, i deres Twitter-beskeder, Facebook Messenger-indbakke, SMS-indbakke på mobiltelefoner osv.

Livechat har en omfattende integration med vigtige sociale medieplatforme, hvor min virksomhed er til stede, og har gjort det muligt for kunder at kontakte vores kundeserviceteam direkte uden først at skulle bruge vores hjemmeside eller endda vores mobilapplikation. Dette har naturligvis ført til højere kundeengagement med vores kundeserviceteam og hurtigere løsning af kundeklager.

Livechat er alt, hvad jeg ønsker mig af en helpdesk-løsning, og det skyldes, at den gør mere end blot en helpdesk-softwareløsning for mit team.

Jeg tror, ​​at behovet for en problemfri helpdesk-oplevelse for vores kunder, drev vores skift til Livechat. Livechat har forbedret løsningstiden for kundehenvendelser.

Brugerfladen, den fantastiske ydeevne og de ekstra detaljer om den besøgende, såsom deres placering, hvad de skriver, og hvordan de navigerer på vores hjemmeside, er alt sammen ting, jeg sætter pris på.

Der er ingen ulemper ved dette; det tjener vores formål perfekt.

Der findes adskillige integrationer: næsten alle CRM-systemer kan integreres, og de kan også integreres med Office 365, hvilket gør dem tilgængelige på tværs af værktøjer. Dette er en af ​​deres bedste funktioner.