LiveHelpNow Anmeldelser: 4.3/5 — Solidt valg

Platformen er nem at bruge. Når jeg har spørgsmål, får jeg meget hurtig og personlig service med letforståelige instruktioner. Jared har været så god ved mig.

Nogle af de nye værktøjer er skræmmende for mig at sætte op.

Dette har gjort det muligt for os at kommunikere med kunder i realtid, når de har spørgsmål. Hvis det er uden for normal arbejdstid, kan de efterlade en besked.sage så vi kan vende tilbage, så snart vi åbner igen. Dette reducerer mængden af ​​indgående telefonopkald og har givet vores kunder en måde at tale med os på, samtidig med at vi har reduceret vores fysiske fodaftryk.

Vi har brugt LiveHelpNow i over 11 år. De har innovative online chat- og supportværktøjer til dine kunder, der er nemme at integrere med dine eksisterende websteder.

Prisen er baseret på den enkelte bruger og kan være dyr, hvis du har mange agenter til at overvåge chats.

En fantastisk måde at integrere online chats med webbesøgende og kunder.

Kundeservicen er enestående. Selve produktet overgår alt, hvad jeg nogensinde ville have forestillet mig.

Der er intet, jeg ikke kan lide ved LivehelpNow.

Jeg betalte alt for meget for et upersonligt chatsystem. LiveHelpNow giver mig også mulighed for at tilpasse mine svar.

Dette er et brugervenligt værktøj til e-mails, chat og vidensbase. LiveHelp-teamet tilbyder fremragende support til implementering og fortsat support. De standardiserede svar er fremragende, og der er også en robust rapporterings- og analysefunktion.

Tekstfunktionen til chatten viser ikke, hvilken side kunden er på.

Vi løser e-mailproblemer - vi brugte engang en delt Outlook-indbakke, hvilket forårsagede problemer med sletning og flere personer, der håndterede den samme e-mailsamtale.

Fremragende support når det er nødvendigt. Masser af funktioner, meget detaljeret kontrol.

Vi har intet at hade på nuværende tidspunkt.

Vi understøtter livechat på flere hjemmesider. Virksomhedshjemmesider på topniveau og flere hjemmesider med brands. Fungerer rigtig godt.

Kundeservicen er fantastisk. Meget hurtig til at løse problemer og meget hjælpsom. Fantastisk system med fantastisk supportpersonale.

Kan ikke stjæle supportpersonale. Personalet er fantastisk og loyalt.

De lærte mig, hvordan man skaber triggere og opbygger en vidensbase

At arbejde med Oleg gjorde hele forskellen for mig og mit team. Han gjorde en ekstraordinær indsats for at sikre, at alle vores problemer blev håndteret med det samme. Han tog ansvar, og jeg er så imponeret over hans opfølgning; han er virkelig opmærksom på, at vi alle fungerer korrekt. Jeg har aldrig i alle mine år med at arbejde med en IT-helpdesk-person oplevet så fantastisk kundeservice; han repræsenterer LIVECHAT så godt, du har helt sikkert brug for 50 gange mere af ham :)

Jeg hader at tænke på, at han ikke ville være der næste gang jeg rakte ud, ellers ville jeg ikke ændre noget.

intet

Live Help har været en fantastisk partner for vores virksomhed. De ekstra tjenester, de tilbyder, udover en god chat, har gjort det muligt for os at flytte vores chat meget hurtigere i retninger, vi havde håbet på at gå i. Muligheden for at skifte sprog og have SMS-chat har været fantastisk. Supporten, som virksomheden yder, er fremragende, og du kan aldrig stille et spørgsmål, de ikke besvarer. Vi elsker live help-udfordringen!

Jeg har ikke haft nogen dårlige oplevelser med Live Help

Vi havde en anden chattjeneste før Live Help. Da vi ledte efter en bedre partner, fandt vi Live Help. Vi ønskede at tilbyde kanalen til vores kunder, fordi de efterspurgte den. Det gav os en personlig forbindelse på vores hjemmeside. Vi havde ikke tosprogede repræsentanter, og muligheden for at oversætte var en fremragende fordel. Muligheden for at tilføje SMS var også en fordel. Brugervenligheden og muligheden for at tilpasse har været fantastisk.

Utrolig kundeservice, support og træning.

Der er intet at ikke kunne lide, masser af nyttige funktioner i denne tjeneste

Det har hjulpet vores kunder med at holde kontakten med os angående spørgsmål om reservedele, når telefonen ikke er tilgængelig. Vi får også meget nyttige data, der er indsamlet i de elektroniske afsnit.

Softwaren var virkelig nem at installere og tilpasse til vores callcenterteam

Intet. Det er exceptionelt. Fantastisk software, god brugerflade, brugervenlig og fremragende support.

LiveHelpNow forbinder os problemfrit med besøgende på hjemmesiden. Det har været revolutionerende. Potentielle og eksisterende kunder får de svar, de har brug for, så hurtigt, at de ikke har tid til at lede andre steder. Vi får en log over interaktionen, så vi kan følge op præcist. Fantastisk!

Jared Browns kontoservice er fantastisk!

Brugergrænsefladen er fin. Jeg elsker enkelheden! Jeg håber, den forbliver enkel, men bliver mere attraktiv.

Livehjælp giver nu klienten mulighed for at oprette forbindelse via chat.

Intet glæder en virksomhedsejer mere end at hans kunder er glade og giver forretning. ZaZaChat er en kundesupportsoftware, der har øget min kundetilfredshed. Når mine kunder har nogen form for spørgsmål, er jeg altid tilgængelig for at svare dem ved hjælp af ZaZas liveopkald og chats. Kunden er derefter altid tilfreds med at købe ting fra min butik, og min forretning vokser. Det giver mig HD-oplevelse af audio-videoopkald, hvilket er meget nyttigt til at deltage i møder eksternt.

Jeg undrer mig over, hvorfor de ikke tilbyder deres tjenester på andre platforme. Dette kunne være nyttigt til at forbinde via forskellige enheder. De kunne arbejde mere på at forbedre og forenkle layoutet.

Mobilchatfunktionen er en fantastisk funktion, der gør det muligt for mig at holde kontakten med mine kunder, selvom jeg ikke er på min computer. Jeg kan nemt svare mine kunder i det øjeblik, de forsøger at nå mig. Jeg har opnået en enorm mængde kundernes tillid gennem denne platform, og det har øget mit salg i høj grad. Jeg elsker den.

Jeg skylder ZaZaChat tak for virksomhedens stærke kunderelation i dag, og ZaZaChat er en perfekt softwareplatform, der har hjulpet mig med at gøre min kundesupport pålidelig og effektiv. Med kun 19 dollars pr. operatør om måneden fik jeg resultater, som jeg ikke kunne have opnået alene. Kvaliteten af ​​video og lyd er i top, og kundesupporten er meget intuitiv.

Jeg ville sætte pris på, hvis de bare kunne forenkle layoutet en smule. Mulighederne er svære at håndtere med så meget kompleksitet. Jeg ville ønske, at det kunne understøtte alle platforme og dermed øge tilgængeligheden.

Takket være den live-overvågning, som ZaZaChat tilbyder i kundesupportafdelingen, var jeg i stand til at forbedre kvaliteten af ​​mine relationer til mine klienter effektivt ved at træffe hurtige beslutninger, der tilfredsstillede mine kunder. Instant chat er meget nyttigt til at holde kontakten med andre kolleger, og min erfaring med dette værktøj er fremragende.

ZaZaChat tjener som en kommunikationsplatform for vores virksomheds medarbejdere, især når de rejser uden for byen eller landet for at foretage forretninger. Dette har vist sig at være en fantastisk måde at kommunikere på for mine sælgere, der er ude på farten. Instant messaging og fildeling er en af ​​de bedste funktioner, jeg bedst kan lide, og det holder mig forbundet med andre fra enhver enhed og fra ethvert sted.

For et stykke tid siden klagede nogle af mine nyansatte medarbejdere over vanskelighederne med at bruge brugerfladen og andre muligheder. De synes, det er svært at downloade og installere dem, og det ville være fantastisk, hvis det også fungerede for store virksomheder, så de har brug for flere opdateringer til at betjene store virksomheder.

Denne platform har hjulpet mig og andre medarbejdere med at kunne kommunikere via beskeder, én til én eller i grupper. Fildeling er endnu en stor fordel, der gør det nemt for min virksomhed at dele dokumenter og andre oplysninger. Videomøder er det helt rigtige værktøj til at mødes med medarbejdere, der befinder sig eksternt, og videokvaliteten er i høj opløsning.

ZaZaChat hjalp mig med det, men gav mig den perfekte software til at styrke min virksomheds supportrespons. Da jeg startede min virksomhed på et mindre niveau, havde jeg brug for, at den kom godt ud af det med kunden, og dette fungerede perfekt for mig.

Noget, der ville være ret nyttigt, er, hvis dette ville fungere på tværs af andre platforme, så det kan tilgås fra enhver form for enhed og hvor som helst, du ønsker at være. Layoutets muligheder er så overbelastede, at det nogle gange er svært at finde det, man leder efter.

Selvom jeg ikke altid var ved computeren, kunne jeg altid svare mine klienter via mobilchatfunktionen, og denne tilfredshed har med tiden ført til flere kunder, der besøger min hjemmeside.

ZaZaChat er en beslutning, jeg aldrig vil fortryde. Den er fantastisk, og den hjalp mig med at styrke min virksomheds support. Da jeg startede min virksomhed på et mindre niveau, havde jeg brug for et kundesupportsystem, så jeg kunne vinde mine kunders tillid fra starten. Denne platform er ikke kun nyttig for mine kunder, men også gavnlig som intern helpdesk.

Jeg vil virkelig gerne have, at det understøttes på alle de forskellige platforme, så det er let tilgængeligt for alle mine supportmedarbejdere, der kan bruge dem baseret på deres komfortniveau. Layoutet skal forenkles meget mere, fordi det skaber en masse forvirring omkring de relevante muligheder, vi ønsker at finde.

Det var en stor livredder, da jeg ikke altid var ved computeren. Jeg kunne altid svare mine klienter via mobilchatfunktionen, og denne tilfredshed drev flere kunder til min hjemmeside med tiden.

Da jeg startede min virksomhed i en mindre skala, havde jeg virkelig brug for at komme godt ud af det med kunden. ZaZaChat hjalp mig med det, men gav mig også den perfekte software til at styrke min virksomheds supportrespons. Det bedste var, at jeg ikke behøvede at foretage seriøse investeringer. Med kun 19 dollars pr. operatør om måneden fik jeg resultater, jeg ikke kunne have opnået alene.

Jeg kan ikke lide dets klyngede layout, og mulighederne er så overbelastede, at det nogle gange er svært at finde det, man leder efter. En ting, der ville være virkelig nyttig, hvis dette kunne fungere på tværs af andre forskellige platforme, så det kan tilgås fra enhver form for enhed.

Jeg fik min virksomhed til at vokse meget effektivt, fordi jeg hurtigt kunne træffe beslutninger som reaktion på den liveovervågning, som ZaZaChat leverede i kontekst til mine kunder. Selvom jeg ikke altid var på computeren, kunne jeg altid svare mine kunder via mobilchatfunktionen, og denne tilfredshed drev flere kunder til min hjemmeside.

Det er et meget letforståeligt chatværktøj, hvor alt er velorganiseret i separate diagrammer, hvor du kan se, hvilke chats du har at gøre med, indstillinger for kontakten osv. ...

*slet ingenting, men tilsyneladende forstår jeg ikke, hvorfor jeg nogle gange ikke kan se, hvor den anden person tipper. Det er nok et problem med min pc.

Kontakter kunder aktivt på chat og er i stand til at løse deres problemer med det samme. Jeg kan også håndtere flere chats.

LiveHelpNow er nem at bruge uden problemer. Notifikationslydene er nyttige under travle opgaver. De tilbyder også masser af tilpasningsmuligheder.

Jeg har ingen ulemper ved softwaren. Jeg anbefaler LiveHelpNow.

Ingen problemer overhovedet

Nem at navigere og nem at bruge. Fantastisk produkt! Jeg vil helt sikkert anbefale det til andre arbejdsgivere. Bedste livechat, e-mail og vidensstyring.

Jeg kan ærligt talt ikke lide noget ved produktet, det er enkelt og hurtigt. Jeg elsker det, som det er nemt at navigere i.

Nemt at tale med andre kolleger og mødes med de primære arbejdsgivere og også den højere ledelse. Kan godt lide den måde, det hele er organiseret på, og den holder alt på sporet.

Alt fra softwaren til den brugervenlige vejledning behøver du ikke at google eller bede om hjælp. Alt hvad du behøver er lige foran dig.

Jeg har ingen ulemper ved produktet. Jeg synes, det er fantastisk, brugervenligt, nemt, sjovt og håndterbart.

Kundetilfredshed

Jeg kan godt lide, hvor nemt det er at se, hvem der er på siden, og den hurtige adgang, jeg har til viden og information om mine virksomhedspolitikker.

Jeg synes, at den overordnede stemning er lidt forældet. Jeg synes, de burde forbedre udseendet og gøre det mere æstetisk tiltalende.

Jeg har været i stand til at yde kundesupport på en meget effektiv måde. Jeg har set min produktivitet stige voldsomt, da jeg kan chatte med flere klienter på én gang.

Vi bruger Live Help Now til at chatte med potentielle kunder samt besvare spørgsmål og forespørgsler, de måtte have, uden rent faktisk at skulle ringe.

Det eneste problem, vi har, er, at jeg ikke kan svare på henvendelser via min e-mail, og chat-appen er ikke særlig nem at bruge.

Vi bruger dette til chatsessioner samt forespørgsler og tickets. Det hjælper nogle af vores kunder, der ikke ønsker at ringe til os, med at bruge denne tjeneste og nemt få svar fra os.

Jeg kan godt lide, at man kan se klientens oplysninger om, hvor de logger ind fra, sammen med deres e-mailadresse.

Jeg synes, det er en fantastisk app, der er ikke noget, jeg ikke kan lide ved den.

Appen sparer kunden et telefonopkald og kan løses med en simpel besked.sage.

LiveHelpNow gør online chat enkel og brugervenlig. Siden vi begyndte at bruge livehelpnow, har vi haft flere personer på chatten end der er kommet ind.

Den ene del af softwaren, som jeg ikke kan lide, er, at der ikke er nogen måde at prioritere en bestemt bruger med større viden højere op på prioriteringslisten for opkaldere. Det ville være rart at have en måde at få de fleste opkald til én person i stedet for at det kører round robin.

Vi skærer ned på telefonopkald, og det hjælper med at frigøre vores linjer for folk, der har mere dybdegående spørgsmål og har brug for mere tid i telefonen for at få support, i stedet for at lede efter et hurtigt svar.

Jeg kan have flere agenter og overføre chats mellem dem. Jeg kan også integrere det godt i mit system.

Grænsefladen kan godt bruge en lidt større overhaling.

Vi bruger chatten, og den er fremragende.

Grænsefladen er meget brugervenlig og omfattende, den er nem at bruge og nem at lære andre at bruge. Hjælper os med at tage os godt af vores kunder i tide.

Rapporteringen kunne forbedres, for eksempel ville det være en fordel for niecen at se, hvor lang tid det tog at besvare en individuel chat, hvor meget tid den brugte i kø osv.

Brugervenlighed, vi mister ikke kunder ved at bruge LHN

Jeg kan godt lide systemets brugervenlighed. Jeg kan godt lide, hvor det tilbyder forskellige muligheder for bedre at kunne hjælpe kunderne.

Min største modvilje måtte være den manglende evne til at tilføje vores egne ord. For eksempel bruger vi ordet "collet", men det får os altid til at ændre det til "collects".

Vi kan komme i kontakt med vores kunder og hjælpe dem med alt, hvad de har brug for, uden at skulle ringe til vores callcenter.

Multitasking-evne. Besvarelse af livechat, e-mail, Facebook, Twitter og sms på samme tid.

Mac-appen skal forbedres lidt, og skal afkobles fra den anvendte Safari-motor.

Kontakt vores kunder på enhver kanal, de foretrækker

HIPAA-overholdelse var det vigtigste for os, som LiveHelpNow er certificeret i. Ingen anden chatsoftware er det. Muligheden for, at vores patienter kan sende sms'er for at få support, er også uovertruffen. Vores patienter elsker det. Facebook Messenger-integration og muligheden for at sende sjove animerede gifs er prikken over i'et.

Vi bruger ikke vidensbaseprodukter, og det ville være dejligt at fjerne denne fane fra konsollen.

Mulighed for at vores patienter kan komme i kontakt med vores personale via chat, SMS, Facebook og e-mail.