LiveHelpNow Anmeldelser og produktdetaljer

Platformen er nem at bruge. Når jeg har spørgsmål, får jeg meget hurtig og personlig service med letforståelige instruktioner. Jared har været så god ved mig.

Nogle af de nye værktøjer er skræmmende for mig at sætte op.

Dette har gjort det muligt for os at kommunikere med kunder i realtid, når de har spørgsmål. Hvis det er uden for normal arbejdstid, kan de efterlade en besked.sage så vi kan vende tilbage, så snart vi åbner igen. Dette reducerer mængden af ​​indgående telefonopkald og har givet vores kunder en måde at tale med os på, samtidig med at vi har reduceret vores fysiske fodaftryk.

Vi har brugt LiveHelpNow i over 11 år. De har innovative online chat- og supportværktøjer til dine kunder, der er nemme at integrere med dine eksisterende websteder.

Prisen er baseret på den enkelte bruger og kan være dyr, hvis du har mange agenter til at overvåge chats.

En fantastisk måde at integrere online chats med webbesøgende og kunder.

Kundeservicen er enestående. Selve produktet overgår alt, hvad jeg nogensinde ville have forestillet mig.

Der er intet, jeg ikke kan lide ved LivehelpNow.

Jeg betalte alt for meget for et upersonligt chatsystem. LiveHelpNow giver mig også mulighed for at tilpasse mine svar.

Dette er et brugervenligt værktøj til e-mails, chat og vidensbase. LiveHelp-teamet tilbyder fremragende support til implementering og fortsat support. De standardiserede svar er fremragende, og der er også en robust rapporterings- og analysefunktion.

Tekstfunktionen til chatten viser ikke, hvilken side kunden er på.

Vi løser e-mailproblemer - vi brugte engang en delt Outlook-indbakke, hvilket forårsagede problemer med sletning og flere personer, der håndterede den samme e-mailsamtale.

Fremragende support når det er nødvendigt. Masser af funktioner, meget detaljeret kontrol.

Vi har intet at hade på nuværende tidspunkt.

Vi understøtter livechat på flere hjemmesider. Virksomhedshjemmesider på topniveau og flere hjemmesider med brands. Fungerer rigtig godt.

Kundeservicen er fantastisk. Meget hurtig til at løse problemer og meget hjælpsom. Fantastisk system med fantastisk supportpersonale.

Kan ikke stjæle supportpersonale. Personalet er fantastisk og loyalt.

De lærte mig, hvordan man skaber triggere og opbygger en vidensbase

At arbejde med Oleg gjorde hele forskellen for mig og mit team. Han gjorde en ekstraordinær indsats for at sikre, at alle vores problemer blev håndteret med det samme. Han tog ansvar, og jeg er så imponeret over hans opfølgning; han er virkelig opmærksom på, at vi alle fungerer korrekt. Jeg har aldrig i alle mine år med at arbejde med en IT-helpdesk-person oplevet så fantastisk kundeservice; han repræsenterer LIVECHAT så godt, du har helt sikkert brug for 50 gange mere af ham :)

Jeg hader at tænke på, at han ikke ville være der næste gang jeg rakte ud, ellers ville jeg ikke ændre noget.

intet

Live Help har været en fantastisk partner for vores virksomhed. De ekstra tjenester, de tilbyder, udover en god chat, har gjort det muligt for os at flytte vores chat meget hurtigere i retninger, vi havde håbet på at gå i. Muligheden for at skifte sprog og have SMS-chat har været fantastisk. Supporten, som virksomheden yder, er fremragende, og du kan aldrig stille et spørgsmål, de ikke besvarer. Vi elsker live help-udfordringen!

Jeg har ikke haft nogen dårlige oplevelser med Live Help

Vi havde en anden chattjeneste før Live Help. Da vi ledte efter en bedre partner, fandt vi Live Help. Vi ønskede at tilbyde kanalen til vores kunder, fordi de efterspurgte den. Det gav os en personlig forbindelse på vores hjemmeside. Vi havde ikke tosprogede repræsentanter, og muligheden for at oversætte var en fremragende fordel. Muligheden for at tilføje SMS var også en fordel. Brugervenligheden og muligheden for at tilpasse har været fantastisk.

Utrolig kundeservice, support og træning.

Der er intet at ikke kunne lide, masser af nyttige funktioner i denne tjeneste

Det har hjulpet vores kunder med at holde kontakten med os angående spørgsmål om reservedele, når telefonen ikke er tilgængelig. Vi får også meget nyttige data, der er indsamlet i de elektroniske afsnit.

Softwaren var virkelig nem at installere og tilpasse til vores callcenterteam

Intet. Det er exceptionelt. Fantastisk software, god brugerflade, brugervenlig og fremragende support.

LiveHelpNow forbinder os problemfrit med besøgende på hjemmesiden. Det har været revolutionerende. Potentielle og eksisterende kunder får de svar, de har brug for, så hurtigt, at de ikke har tid til at lede andre steder. Vi får en log over interaktionen, så vi kan følge op præcist. Fantastisk!