Nextiva Anmeldelser og produktdetaljer

Chatboksen er nem at bruge, når jeg har brug for hjælp.

Nogle gange er ventetiden lang på at chatte med supporten.

Vores evne til at strukturere et opkaldsflow.

Nextivas kundeservice og tekniske serviceafdeling er den bedste, jeg nogensinde har oplevet! Jeg havde et problem med mislykkede indgående opkald og kontaktede Nextivas tekniske afdeling via chat. Ivan T var teknikeren og arbejdede sammen med mig for at løse problemet. Han var yderst hjælpsom og tålmodig. Han tog sig den nødvendige tid og prøvede flere muligheder, indtil han var i stand til at løse mit problem. Mit problem er løst takket være Ivans tålmodighed og dygtighed.

Jeg har intet at mislike ved Nextiva. Fra dag ét, da jeg kontaktede dem for at skifte fra en langt ringere udbyder, samarbejdede de med mig for at få den service og pris, der imødekom mine behov. Deres service, deres overholdelse af deres løfter og deres evne til at løse ethvert problem under den første kontakt har overbevist mig om, at jeg traf den rigtige beslutning ved at bruge Nextiva som min VoIP-udbyder.

Jeg er bosiddende i Canada og arbejder udelukkende for en amerikansk virksomhed. Takket være Nextiva har jeg en lokal tilstedeværelse med et lokalt telefonnummer, som mine kunder kan bruge. De tilbyder også ubegrænsede opkald og sms'er i Nordamerika til markedets bedste priser.

Nu har Nextiva forbedret den tekniske support, hvilket er meget nyttigt til at løse ethvert spørgsmål, og teknikerne har perfekt viden.

Der er ingen ulemper ved Nextiva. Tidligere havde jeg et problem med supporten på grund af lange køer, men i de sidste 18 måneder har Nextiva forbedret supportsystemet, hvilket er fantastisk.

Nextiva hjælper med nemt at administrere forretningen via callcenterrapportering og andre funktioner

Nextiva skiller sig ud ved at tilbyde en omfattende pakke af kommunikationsværktøjer kombineret med enestående kundesupport, der virkelig adskiller dem fra andre.

Platformens kompleksitet er for brugere, der ikke er teknisk kyndige. Selvom Nextivas kundesupport er førsteklasses i at hjælpe brugerne med at navigere i systemet, kan nogle enkeltpersoner eller virksomheder stadig finde indlæringskurven stejl, især når det kommer til avancerede funktioner eller tilpasningsmuligheder.

Nextiva hjalp lige med nogle problemer i forbindelse med at modtage opkald og sms'er, da funktionerne ikke virkede. Personalet var hurtigt, tålmodigt og meget, meget hjælpsomt.

Når jeg har brug for hjælp eller et spørgsmål, har deres supportteam været fantastisk. Hvis det er noget, jeg kan gøre selv, lærer de mig, hvordan man gør det, i stedet for bare at gøre det for mig. Det sætter jeg virkelig pris på. De er altid hjælpsomme og venlige.

Når vores internet er ude, er vores telefoner det også. Heldigvis sker det ikke særlig ofte, men det kan være frustrerende.

Jeg kontaktede os via chatten og havde brug for hjælp til at opdatere vores velkomsthilsen uden for åbningstid. Vi har for nylig ansat nye medarbejdere, og den skulle opdateres. Supporten var hurtig til at svare og yderst hjælpsom. De tog sig af alt, hvad jeg havde brug for hjælp til. Ivan var fantastisk! Meget venlig og informativ. Nem at arbejde med også.

Der er altid support til rådighed, hvis der skulle opstå noget.

Den nuværende opsætning kunne ikke bevares, da du tilføjede brugere.

Kontakt til vores kunder.

Brugervenlig callcenterportal! Agenterne er altid venlige og effektive!

Hvor svært det til tider kan være at tildele agenter til at stå i kø

Hjælp mig med at få rapporter og eventuelle problemer i appsene

Nextivas cloudbaserede/VoIP-telefonsystem er meget nemt at implementere og administrere. Kundesupporten er helt i top. Fra et stort udvalg af funktioner, som man ville forvente af en VoIP-leder, til en enorm mængde online vidensbaseartikler og -videoer til fremragende integration med mange enheder, telefoner, headsets, operativsystemplatforme, apps osv., er Nextiva et oplagt valg til et velrenommeret telefonsystem, uanset om du er lille eller stor, kan Nextiva håndtere det hele. Jeg har implementeret/arbejdet med Nextiva hos to forskellige virksomheder og ville ikke overveje at skifte til nogen anden virksomhed! Tak til Nextiva for et komplet og funktionsrigt og pålideligt system.

Kan ikke rigtig komme i tanke om noget negativt, fordi alt har været positivt med Nextiva. Hvis jeg skulle sige noget, ville jeg sætte pris på en faktura, der var lidt lettere at tyde/læse, og en reduktion af gebyrer/skatter, men jeg ved, at der er lovgivningsmæssige og statslige gebyrer, der skal pålægges, og som Nextiva ikke har nogen indflydelse på!

Flere linjer ind og ud samt flere opkaldsflows/automatiske omstillinger. Har bare en løsning, der opfylder alle vores behov!

Vores yndlingsting ved at bruge Nextiva er muligheden for at optage vores opkald. Dette har i høj grad øget mængden af ​​kvalitetskontroller, vi kan udføre for vores forskellige agenter. Vi bruger Nextiva til begge vores marketingvirksomheder, og det har virkelig ændret alt. Brugervenligheden i selve virksomheden er upåklagelig, og kundeservicen har virkelig været en gave fra himlen. Derudover er det noget, vi bruger på kontoret dagligt af flere repræsentanter, hvoraf nogle var bekymrede for, at det ikke ville være let at lære.

Det mindst nyttige ved Nextiva for os er muligheden for at faxe. Det er 2024, og jeg kender ikke nogen, der faxer i disse dage.

Vi kan optage og bruge vores teams telefonopkald til kvalitetssikring og præcis coaching.

Både tekniker- og salgsteamet var så hjælpsomme med at få os opsat det, vi havde brug for. Platformen er brugervenlig, men teknikerteamet er der for eventuelle spørgsmål - nem chatfunktion.

Indtil videre har jeg ikke oplevet en ulempe.

Vores tidligere telefonselskab hævede deres takster dramatisk. Dette er mere omkostningseffektivt.