Nextiva Anmeldelser: 4.5/5 — Højt bedømt

Praktisk app er nem at bruge og nem at sætte op

Jeg kan godt lide alt ved Nextiva, appen er fantastisk til at bruge på farten.

faxning fra e-mailadresser

Jeg synes virkelig, det omfatter opkald, sms'er og intern chat med teammedlemmer. Vi brugte et VoIP-telefonsystem, Slack og Zoom før. Med Nextiva kan du gøre det hele ét sted!

Æstetik, det er min eneste klage. Kunne være mere indbydende og elegant.

Fjernelse af yderligere tjenester til intern og ekstern kommunikation.

Alle funktioner i det samlede system

Har ikke fundet nogen ulemper ved systemet endnu.

Rapportering er en stor fordel og en prisbesparelse på den samlede plan og det samlede system.

Opkaldsflow, app til alle typer enheder, kundeservice

Appen er til tider fejlbehæftet, og der er til tider lange ventetider på kundesupport.

Vi skal nemt kunne viderestille telefonopkald til en række forskellige personer afhængigt af sygeplejerskens vagtplan.

Hurtig respons og hurtige løsninger på mine problemer

Helt ærligt, Nextiva har været fantastisk på alle mulige måder til vores kontor-/forretningsbehov og antallet af funktioner, det har, og den fantastiske kundesupport.

Automatisering for den automatiske omstilling og tildeling af forskellige brugere til forskellige telefoner når som helst

Funktionerne og kvaliteten af ​​tale- og teksttjenester er fremragende!

Salg, opgradering af linjer/tjenester og/eller licensering kan lejlighedsvis være lidt udfordrende, men med kundeservice og -tjenester løses disse problemer nemt nok.

Muligheden for at have fysiske og mobile softwareløsninger, da vi konstant er i bevægelse!

At kunne få adgang til telefon- og voicemail-tjenester overalt i verden, hvor du har internetforbindelse.

Læringskurven er lidt stejl ved den indledende opsætning og opkaldsrouting.

Udnyttelse uden at skulle være på et kontor.

Tilpasning af telefontræet og andre funktioner.

Ikke mange, bare læg arbejdet i gang på forhånd for at få dine indstillinger på linje, og så er du klar.

Nextiva giver min virksomhed mulighed for at præsentere sig selv på en meget professionel måde ved hvert indgående telefonopkald, jeg elsker det!

Deres live chat-agenter er yderst hjælpsomme og kyndige

Det kan til tider være svært at komme i kontakt med et rigtigt menneske

Opbygning af et professionelt telefonsystem til et rimeligt budget, der kan tilpasses, efterhånden som virksomheden ændrer sig over tid.

Funktionerne og fordelene overgår andre online platforme, jeg har udforsket. Og Nextiva ødelægger de gamle fastnetmuligheder. Jeg kan være ude af kontoret og modtage telefonopkald og beskeder.sagepå min computer eller mobiltelefon.

Nogle i vores mindre teknisk kyndige salgsteam brød sig ikke om det i starten. Men forandring kan være en udfordring for nogle. I sidste ende ser de fordelene.

Vores personale har nu deres egne telefonsvarerbeskeder. Jeg kan endda besvare opkald uden for showroomet eller efter åbningstid, hvis det er nødvendigt. Dette imponerer vores kunder. Vi har også fjernet den almindelige fax.

Rimelig pris, nem onboardingproces, pålidelige VoIP-telefoner, fremragende kundesupport, gratis HIPAA-faxlinjeservice til vores kontor efter funktionen blev tilføjet.

Portalen er nogle gange svær for mig at navigere i, hvad angår upload af nye .WAV-filer til automatiske ombud. Kundeservicemulighederne er dog meget responsive, så det har ikke været et problem.

Pålidelig udbyder af VoIP til vores lægepraksis. Vi har ikke haft nogen alvorlige problemer med vores telefonsystemer, siden vi skiftede til Nextiva for et par år siden. De tilføjede også en HIPAA-faxmulighed efter onboarding, hvilket har været meget nyttigt og en stor omkostningsbesparelse i forhold til vores tidligere behov for en POTS-linje og en ekstern faxudbyder.

Det faktum, at når du ringer til support, er de yderst hjælpsomme og informative

opkaldet afbrydes eller nogle gange ikke kan høres

kvalitetsopkald og CSR

Nextiva lader meget tilbage at ønske som virksomhed og fra deres supportteams. Men hvis man forventede den sædvanlige underlødige ydeevne, når man ringer ind med et telefonproblem, skulle der kun to kontakter til at finde en agent fra Nextiva, der vidste, hvad man skulle gøre, og havde de nødvendige datakundskaber til at skabe en behagelig oplevelse. Oksana S var i stand til at identificere problemet og tilbyde en løsning, der fungerede og gav en vej fremad for fremtidige problemer. Indtil videre er hun den bedste agent, vi har talt med, hvad angår konto- eller tekniske problemer. Resten af ​​vores interaktioner har sat barren ret lavt, men hun var enestående langt over topniveau.

Nextiva har dårligt uddannede medarbejdere, der lukker telefonerne for hele din virksomhed i næsten en hel dag, når du beder om at blokere et nummer fra at ringe ind på grund af chikane. De ignorerer gentagne gange dine opfølgningsmails, mens de stille og roligt indsender en dårlig undskyldning for en kontokredit, der er skuffende og upassende i forhold til alvoren af ​​de problemer, du støder på. Du ringer ind mange gange for at løse et problem, mens agenterne ikke aktivt lytter. De følger bare instruktionerne på skærmen og guider dig gennem trinvise instruktioner, indtil de finder en undskyldning for at give dit udstyr, som du har brugt i årevis, skylden. Jeg vil advare nye virksomhedsejere mod at starte deres firmatelefonsystemer med Nextiva.

Nextiva leverer i øjeblikket et telefonsystem til min virksomhed. Det gavner os ved at give en midlertidig måde at generere profit på, så vi kan skifte til en bedre udbyder.

For det første opfører Nextivas medarbejdere sig, som om de rent faktisk bekymrer sig om kunderne efter kontraktunderskrivelsen. Det er så forfriskende. Opsætningen var nem og smertefri. Min rådgiver overførte mig til en person, der kunne hjælpe med at opsætte telefonerne, og hun var utrolig tålmodig, mens vi fik alt til at fungere.

Måske et bedre udvalg af basale og premium bordtelefoner, men det er stort set alt, jeg kan komme i tanke om!

Vi havde brug for en telefonitjeneste, der kunne erstatte og forbedre vores aldrende PBX. Vi valgte en konkurrent, men den var alt for kompliceret med en vanskeligt forståelig backend. Nextivas nemme installation gjorde det nemt at bruge. Vi gik fra en kasse med telefoner til et installeret, konfigureret telefonsystem på cirka en time.

Jeg elsker, at det er brugervenligt. Med en anden af ​​mine klienter bruger vi Comcast til vores telefonsystem, og det kan være svært at navigere. Nextiva gør det nemt at ændre navne på lokalnumre og nemt at tilføje eller fjerne brugere.

Nogle gange fungerer det ikke godt på vores kontorer i Dominica og Columbia,

Kommunikation med klienter.

Som ny bruger af denne type system har jeg haft mange spørgsmål. Hver gang jeg har ringet eller snakket med en agent, er mine spørgsmål blevet besvaret og løst. Jeg har talt med flere agenter, og hver gang har jeg været yderst tilfreds med resultatet. Servicen fungerer godt, men kundeservicen har været fremragende!

Tror ikke, at jeg har fundet noget, jeg ikke kan lide indtil videre.

Vi har langt mere kontrol over vores telefonfunktioner. Opkaldsflowdiagrammerne gør det muligt for os at slippe for at viderestille telefonerne dagligt (manuelt) og derefter skifte til en telefonsvarer eller vores telefonsvarer. Vi finder stadig dagligt måder, hvorpå vi kan drage fordel af systemet.

Ekstremt kyndig og professionel. Min sidste kontaktperson, Constantin (sagsnummer #02853774), blev online med mig, indtil alle spørgsmål var besvaret.

Hjemmesiden/Nextiva-værktøjet kunne være lidt mere intuitivt

At have en problemfri kundeforbindelse

Nem implementering. Fantastisk teknisk supportteam til at løse problemer via chat.

Lange chatkøer, hvilket er forståeligt.

Vi har brugt Nextiva Voice i over 10 år nu. Og vi har for nylig implementeret Nextiva Unity til vores callcenterdrift. Dette var en problemfri integration.

Chatsupport er fantastisk, når jeg multitasker med en kunde og ikke kan foretage et telefonopkald.

Skal deaktivere et opkaldsflow for at ændre en voicemail-hilsen, da vores hilsener ofte ændres

Modtager opkald til min mobiltelefon via mobilappen

Jeg har brugt understøttelsen af ​​andre VoIP-muligheder, men ingen kan sammenlignes med Nextivas hastighed og anvendelighed. Brugergrænsefladen er meget ren, og jeg synes, den overgår konkurrenterne.

Nogle gange farer jeg vild i administratorgrænsefladen, men jeg kan som regel finde det, jeg har brug for, efter lidt hjælp fra supporten. Der er nogle ting, jeg kunne kontrollere, men det er måske bedre end, at noget af backend-tingene styres af Nextiva.

Opsætning af konti og generelle opgaver er meget nemmere med systemet fra Nextiva. Jeg er nybegynder inden for VoIP-tjenester, men efter jeg har prøvet at arbejde med andre mærker, har jeg aldrig lyst til at forlade dem.

Det bedste er at få hjælp fra et rigtigt menneske! De sørger altid for at få problemet løst, før de afslutter chatten! De gør en ekstraordinær indsats for at løse ethvert problem!

Den eneste ulempe jeg har oplevet er de lange ventetider på at tale med en repræsentant!

Muligheden for kun at have ét nummer, som vi alle kan bruge, i stedet for at bruge vores telefoner! Og funktionen til optagelse af opkald

Nextiva er nem at bruge. Kundeservicen er fremragende, og de er hurtige til at hjælpe dig med eventuelle problemer.

Telefonen og faxen er på to separate steder.

De hjalp med at fejlfinde mine telefonindstillinger

Supportpersonale og problemfri brugervenlighed i de daglige aktiviteter

Intet. De har slået alt ud af parken indtil videre.

Jeg skulle indspille en ny hilsen, og jeg kunne ikke finde ud af det. De var utroligt hjælpsomme med at få alt ordnet hurtigt.

Meget nem at bruge og konfigurere for virksomheder, der bruger det. Onboarding er også nemt, support hjælper med opsætning om nødvendigt og med at få alle opkaldsgrupper korrekt konfigureret.

Tilføjelse af nye brugere skal gennemgå support i stedet for at kunne tilføje dem efter behov, i hvert fald ud fra hvad jeg har oplevet og håndteret.

Løsning på at have adgang til telefon overalt via internettet i stedet for at skulle gå den traditionelle vej gennem et telefonselskab

Det jeg bedst kan lide ved Nextiva er produktets kvalitet. Min tjeneste har altid en oppetid. Den ene gang den var nede på grund af uforudsete problemer, var kundeservicen helt i orden. Når vi har brug for hjælp med vores brugerkonti eller ændringer, der skal foretages i vores tjeneste, kan jeg også altid få fat i en høflig og professionel repræsentant.

Der er ingen ulemper ved Nextiva. Nextivas kundesupport er uovertruffen!

Vi havde problemer med Unity, men det blev løst ret hurtigt og er ikke et problem længere.

Kundeservicen er noget, jeg aldrig har oplevet før. De er altid så hjælpsomme, når jeg har spørgsmål og/eller problemer. De var hjælpsomme med implementeringen. Telefonerne er nemme at bruge og har så mange forskellige funktioner.

Skal ændre opkaldsflowet hver gang vi lukker tidligt

For os har Nextive givet en nemmere opkaldsproces

Opkald er mærkbart mere pålidelige. Porteringen var problemfri og tog kun fem dage. Nextiva havde en person til at foretage et opkald og dele skærm med mig dagen før porteringen for at sikre, at de havde sat os korrekt op. Sammenlignet med opsætningen med vores tidligere VoIP-tjeneste er det uden tvivl bedre.

Indtil videre ingen klager. Hvis det ikke integreres med vores software til registrering af ansøgere, vil vi blive skuffede, men de ser ud til at arbejde hårdt på at få det til at ske.

Vi måtte skifte fra vores tidligere VoIP-udbyder, da de havde for meget nedetid, og de var simpelthen ikke gode.

Den mest nyttige del af Nextiva er, hvor godt alting fungerer

Ingen anden konkurrent gør det bedre, så der er virkelig intet, jeg ikke kan lide.

Nextiva hjælper mig med at blive bedre i mit arbejde og kommunikere bedre

Jeg elsker deres kundesupportteam. Jeg er for nylig skiftet fra en anden VoIP-udbyder, og deres service er helt i top sammenlignet med tidligere oplevelser. Jeg havde nogle problemer med at oprette en ny konto og konfigurere telefonsystemet, men med Nextiva-supporten blev problemerne løst hurtigt.

Intet overhovedet indtil videre. Deres service har været helt i top.

Kundeservice. Andre tidligere virksomheder har sat langtidskontrakter op, og så sidder man fast uanset hvilket serviceniveau man modtager. Med Nextiva er der ingen kontrakter, hvilket gavner min virksomhed på mange måder.

Jeg kan godt lide den alsidighed, det giver os, og hvor nemt det er at bruge disse funktioner. Den kundesupport, vi har modtaget, har været fremragende. De hjælper meget hurtigt. De tilbyder mange forskellige kontaktpunkter, hvilket gør livet meget enkelt. Jeg kan især godt lide chatfunktionen.

Intet at hade - jeg har været meget tilfreds indtil videre.

Vi kan nu nemt logge ind på vores telefoner fra vores mobile enheder, hvilket gør det nemmere at arbejde hjemmefra og stadig have adgang til sin arbejdstelefon uden at have flere enheder. Med desktop-appen kan vores medarbejdere ikke være bundet til deres telefoner ved deres skriveborde og stadig svare rettidigt med en Bluetooth-kompatibel øreprop.