Overpass Pris: Starter ved $ 160.00 / måned

Overpass tilbyder en omfattende løsning til virksomheder, der anerkender værdien af ​​et effektivt kontaktcenter, uanset om det drejer sig om indgående eller udgående kundeservice. Fra ansættelse af talenter til et intuitivt CRM-system gør Overpass det nemt hurtigt at slå et job op, interviewe og ansætte talenter og opbygge en strømlinet proces ved hjælp af Overpass CRM. Og selvom dette er værdifuldt, er deres stærkeste aktiv deres interne supportteam. Deres dedikation til en exceptionel kundeoplevelse er tydelig i den måde, de søger kundefeedback og investerer i løbende produktudvikling for at sikre, at den løsning, de leverer, overgår kundernes forventninger.

Jeg kan ikke identificere en eneste ting, der var utilfredsstillende.

Det er dyrt og besværligt for en virksomhed at opbygge et kundekontaktteam. At gøre det internt kræver udstyr, plads, software og adgang til en lokal talentpulje. Enhver af disse ting kan være en udfordring og forsinke lanceringen ... imens venter potentielle salgsmedarbejdere og kunder. Overpass skærer igennem alt dette og leverer et kapabelt produkt til en brøkdel af prisen.

På papiret virkede det som om, de ville have gode sælgere. De havde ingen fantastiske. Den eneste person, jeg ansatte, endte jeg med at fyre en måned eller deromkring senere på grund af manglende erfaring.

De binder dig til kontrakter ved at kalde dem "pladser" og opkræver dig 320 dollars PR. MÅNED, uanset om du bruger "pladserne" eller ej. Jeg hyrede en sælger fra deres hjemmeside, men sælgeren var dårlig, så jeg fyrede sælgeren. De ville dog ikke lade mig fjerne den tomme "plads". De blev ved med at opkræve mig 320 dollars pr. måned for en "plads", når jeg slet ikke brugte nogen sælgere fra dem. Jeg prøvede at annullere aftalen, men for at gøre det, sagde de, at jeg skulle tale med deres administrerende direktør for at få tilladelse til at annullere. Selv efter min "kontrakt" var udløbet, blev de ved med at opkræve mig penge. Overgangen blev lavet af slangeolie-sælgere, der solgte en forfærdelig service.

De løste ikke et problem. Deres pulje af salgskandidater var meget svag, og de opkrævede betaling for ubrugte pladser, selv efter jeg havde fortalt dem, at jeg ville have min konto annulleret.