Podium Anmeldelser: 4.6/5 — Højt bedømt

Brugervenlighed og problemfri integration på vores hjemmeside.

De månedlige gebyrer kan være lidt lavere i sammenligning med lignende tjenester.

Kommunikation med potentielle kunder, der besøger vores hjemmeside og POS-transaktioner

Brugervenlighed med masser af funktioner, ikke påtrængende med tilføjelser.

intet indtil videre, alt har været fantastisk indtil videre

anmeldelser og stillinger

Jeg ELSKER, at Podium konsekvent opgraderer deres systemer, så de integrerer med de systemer, de allerede har. Det bliver altid bedre, og deres medarbejdere er altid tilgængelige for hjælp, hvis det er nødvendigt. Så nemt at bruge.

Jeg ville ønske, at kontakter, der er gemt i Podium, ville blive vist på opkalds-ID'et på selve telefonen.

De arbejder på at blive mere et CRM-system, og jeg kan ikke vente med at bruge Podium som vores eneste kilde til CRM-ting.

Den er meget nem at bruge. Den tager en masse arbejde væk fra min dag, hvilket er enormt med den begrænsede tid jeg har.

Jeg ville ønske, at man kunne sende folk sms'er i en gruppe. Jeg er nødt til at bruge min personlige telefon til at gøre det.

Kreditkortbehandlingen har været solid. Ingen problemer. Jeg har oplevet, at det går ned før, og det er meget kaotisk, når det sker.

Kommunikation med vores kunder og leverandører via Podium gemmes og kan gennemgås for at verificere, hvad vi har gjort. Det har også været en stor hjælp til at øge vores Google-anmeldelser.

Jeg kan ikke lide tofaktor-godkendelse til at logge ind.

Podium hjælper os med at kommunikere med kunder uden at de skal besvare telefonen eller afbryde deres dag. Det sparer også tid, da telefonopkald tager meget længere tid end en sms.sage opdatering eller påmindelse om aftale.

Elsker anmeldelsesaspektet og er i stand til at kommunikere med kunder dagligt.

Jeg har ingen klager over Podium.

Vores største problem var kommunikationen med vores kunder, men siden vi startede Podium, har vi nu kunnet have constant contact med dem.

Jeg kan godt lide, at I kan bruge Podium til at sende sms'er til kunder

Jeg kunne ikke lide, at kortlæserne blev ved med at gå ind og ud.

Kontakt til kunder

Automatiserede anmeldelsesinvitationer, der opfordrer kunder til at skrive anmeldelser

Jeg ville ønske, der var en måde at undgå at sende anmeldelsesinvitationer til bestemte kunder

Central placering til kunders SMS-kommunikation

NEM AT BRUGE, SPARER TID GOD KUNDESUPPORT

DYRT, MEN STADIG PRISEN VÆRD SPARER MIG TID

JEG KAN KONTAKTE KUNDER VIA SMS, HVILKET SPARER MIG TID OG PENGE

Podium har gjort det så nemt at komme i kontakt med kunder og besvare eventuelle spørgsmål, de måtte have. Det har også hjulpet os med at opbygge vores Google My Business-anmeldelser.

Jeg ville ønske, at supporten var nemmere at kontakte, og at vi kunne tilpasse livechat-widgetten lettere.

Det gør det nemt at komme i kontakt med vores kunder.

Det har været fantastisk til kundeservice. Vi bruger det både til e-handel og detailhandel, og det har været fantastisk til at holde alle opdateret. Meget nemt at bruge! Vi er blevet overraskede over, hvor meget vi bruger det, og det samme gælder vores kunder. Meget nemt at integrere og komme i gang.

Den eneste ulempe, jeg ville give, er de fantastiske e-handelsmarkedsføringsmuligheder. Den er ikke så robust, som jeg er vant til, men kundeservicen kompenserer for det.

Kundeservicehåndtering for leads, levering og service.

Podium hjalp med at bringe vores små forretningsprocesser ind i den moderne tidsalder. Muligheden for at skrive sms'er med vores kunder har været enormt nyttig. Kommunikationen er hurtig og nem for os OG kunden, hvilket gør det muligt for begge parter at holde den anden informeret. Integrationen af ​​anmeldelser er også fantastisk: Vi har modtaget mere anmeldelsestrafik i den måned siden implementeringen af ​​Podium, end vi havde haft i et typisk år eller længere tidligere. Systemet gør det nemt for kunden at efterlade deres anmeldelse uden en masse ekstra login-trin, hvilket er nøglen til dets succes, det er jeg sikker på. Selv de kunder, der ikke vælger at efterlade en anmeldelse, ringer, skriver sms'er eller besøger ofte igen med en anden vare, de køber, som følge af "ville du anmelde os?"-pushen. Vi har en håndfuld af disse tilfælde, der sker på bare en måneds tid eller deromkring, efter vi har brugt Podium, og jeg ved, at vi ikke engang udnytter alle de tilgængelige automatiseringer endnu. Vi er spændte på at se, hvad fremtiden bringer, efterhånden som den positive forretningsstemning fortsætter med at virke magisk.

En ulempe ved Podium er, at jeg har betydeligt mere travlt med kundehenvendelser. Generelt er det et godt problem at have! På kort sigt føler jeg dog, at vi kunne bruge flere hænder til at fortsætte med at levere det samme serviceniveau til al vores indgående kundekommunikation. Det er lidt sværere at opretholde grænsen mellem arbejde og privatliv, når jeg ser en Podium-notifikation dukke op på mine fridage, men det er en ting, jeg bliver nødt til at håndtere, og det er ikke softwarens fejl. Samlet set er det et velkomment problem at have flere kunder i pipeline efter at have investeret i en ny teknologi.

Vi er en lille virksomhed med ofte kun en eller to medarbejdere til rådighed til kundeinteraktioner på de fleste tidspunkter. De ekstra kommunikationsplatforme gør det muligt for os aktivt at interagere med flere kunder på én gang uden at lade nogen af ​​dem føle sig oversete eller som om, de har halvdelen af ​​vores opmærksomhed. Jeg sætter også stor pris på de automatiske opfølgende sms'er. Hvis kunden efter at have sendt en anmeldelsesanmodning ikke efterlader en anmeldelse på det tidspunkt, modtager de en ny venlig anmodning flere dage senere. Vi har haft flere kunder, der tog sig tid til at efterlade en anmeldelse, efter at den anden påmindelse kom ind. Det gøres på en måde, der ikke er påtrængende, hvilket vi sætter stor pris på som en "lavtryks"-virksomhed. Vi kan endda skræddersy formuleringen, så den matcher vores "stemme", for at give en endnu bedre følelse af en lille virksomhed.

Jeg købte oprindeligt produktet, fordi jeg gerne ville have anmeldelser af vores virksomhed for at øge vores online visninger. Det, jeg har elsket, er, at kundekommunikationen virkelig har transformeret vores virksomhed. Jeg kan nemt tale med kunderne og tildele mig opgaver.sages til mine teknikere for derefter at kommunikere med kunderne alt sammen på én platform. Jeg bruger systemet hver dag til at fortælle kunderne, om deres produkter er kommet, eller hvornår vi kommer til service. Det har frigjort vores telefoner til kunder, der er nye hos os og endnu ikke ved, at vores virksomhedslinjenummer kan sms'es. Sparede så meget tid!! Det var også nemt at få systemet op at køre! Det er nemt at integrere med Quickbooks og har gjort livet SÅÅÅ meget lettere.

Det er dyrt. Teknologien er der, men de automatiserede beskeder.sageSender nogle gange beskeder ud på forkerte tidspunkter, hvilket har forårsaget en del forvirring hos kunderne. Det kunne jeg ikke lide, så jeg lukkede vores automatiske beskeder fra.sageder sendes ud efter en kunde har efterladt en anmeldelse.

Det hjalp os med at få anmeldelser og kommunikere med vores kunder via sms.

Det hjælper med anmeldelser af din virksomhed. Alle sagde, at det var så nemt at skrive noget om den oplevelse, de havde med din virksomhed!

Jeg er ikke stødt på noget, jeg ikke kan lide

Intet på nuværende tidspunkt

Vores mest brugte funktion i Podium er muligheden for at sende sms'er til kunder. Dette har sparet os for så meget tid og miskommunikation de sidste par år. Vi ved, at folk rent faktisk læser sms'er.sages (i modsætning til at lytte til telefonsvarerbeskeder eller læse e-mails) har været uvurderlig. Vi elsker automatiseringen fra vores integrerede POS-system til anmodninger om anmeldelser. Opsætningen er nem og kører af sig selv, når den er konfigureret. Vi bruger Podium hele dagen, hver dag. Når vi har haft brug for support, er kundeserviceteamet hurtige til at svare og hjælpe. Vi har brugt Podium i årevis, og opdateringerne og opgraderingerne gennem årene har været spændende og nemme at lære og implementere. Kan varmt anbefales.

På grund af så mange opdateringer ser det ud til, at nogle af funktionerne er "flyttet", eller de er nogle gange begravet og svære at få adgang til.

De tilføjer konstant nye funktioner og opdateringer og løser dermed problemer, vi ikke engang vidste, vi havde! De er på forkant med udviklingen!

Kommunikation og bekvemmelighed. Gør det meget nemt at tage sig af vores kunder.

Appen kunne være lidt bedre. Især brugen af ​​skabeloner.

Ikke rigtig noget.

Brug af Podium til markedsføringsbudskabersages er den bedste. AI'en er meget nyttig til at få idéer til tilbud, jeg kan sende til mine klienter. Jeg elsker også AI'en til at hjælpe mig med at besvare anmeldelser. Den anden del, jeg finder nyttig i massebeskedfunktionen, er alle filtrene, der kan præcisere, hvem jeg vil sende beskederne til.sages til, og hvem der ikke skal få dem. Det er meget smart.

Jeg ville ønske, vi kunne sende mere end tre billeder ad gangen. Som møbelsælger vil du gerne sende mange forslag til dine kunder. Det ville være nyttigt at kunne sende mindst 10 billeder ad gangen.

Vi havde brug for en måde at forbinde folk fra vores hjemmeside direkte til sælgere, og webchat gør det nemt. Vi har modtaget en række leads og har været i stand til at konvertere de fleste af dem til salg. Vi havde også brug for en måde at lave masseudsendelser på.sageer nemt for kunderne. Vi bruger det til at informere kunderne om begivenheder, udsalg, åbningstider i ferier osv. Endelig ønskede vi at øge antallet af online anmeldelser. Vi sender anmeldelsesinvitationer efter positive kundeinteraktioner og har set en pæn stigning i anmeldelser, og det er så nemt at svare på dem.

Nemt at sende betalingslinks og anmeldelseslinks til kunder.

Nogle af funktionerne virker ikke i mobilapplikationen.

Det giver os mulighed for at sende et anmeldelseslink til kunden.

Podium har hjulpet vores online tilstedeværelse eksponentielt med deres anmeldelse af både deres nye telefonsystem til at spore vores kunder og interaktioner. Vi kan varmt anbefale dem!

Intet, de er et fantastisk firma! Vi har haft en fantastisk oplevelse med dem hele vejen igennem.

De hjælper os med at fortsætte med at vækste vores online forretning og anmeldelser som en lokal virksomhed.

Det bedste ved Podium er dets brugervenlighed. Det er nemt at oplære nogen i at bruge Podium, og det er nemt at implementere i din daglige arbejdsgang.

Der er ikke meget at hade ved podiet.

I øjeblikket hjælper Podium os med at løse vores problem med afdragsinddrivelse ved at give os mulighed for at sende masseudsendelser af SMS/e-mail-betalingspåmindelser og kvitteringer til vores kunder. Det har også givet os mulighed for at chatte direkte med kunder, der besøger vores hjemmeside, så hvis de har brug for hjælp til noget, kan en af ​​vores repræsentanter nemt hjælpe dem.

Antallet af anmeldelser, vi har fået gennem Podium, har hjulpet vores virksomhed med at vokse eksponentielt. Vi er stolte af vores 5-stjernede anmeldelser og sætter også pris på at vide, når vi modtager en mindre fremragende anmeldelse, så vi kan kontakte klienten og rette op på problemet.

På det seneste har integrationen haft flere tilfælde, hvor den har afbrudt forbindelsen til vores POS-system i dagevis.

Vi elsker, at vi kan opkræve betalinger fra kunder via Podium, hvilket gør det nemmere for vores kunder at drive forretning i en travl hverdag.

Det har hjulpet os med at komme i kontakt med flere kunder og gjort kundeserviceoplevelsen mere problemfri. Det var meget nemt at implementere blandt vores medarbejdere og brugervenligt. Det vil hjælpe vores kundeservice- og leveringsafdeling med at udmærke sig mere end det, den gør i øjeblikket.

Jeg tror, ​​jeg gerne vil have, at e-mail bliver mere integreret med podiet for vores medarbejdere og kunder.

Det hjælper os med at skabe en problemfri kundeserviceoplevelse for vores gæster.

Holder styr på mine kunder via sms'er

Personlig assistance er ikke altid tilgængelig

kundekommunikation

Den nemme brugerflade til dashboardet og automatiseringen

Det integreres ikke med vores nuværende POS, Reliasale

Automatisering af anmeldelser, så vi kan forbedre vores Google-placering. Jo bedre placeringen er, desto mere trafik i vores butikker!

Nemmere at navigere rundt på hjemmesiden, meget nyttigt for min virksomhed.

Automatiserede beskedersageBeskeder sendes sommetider for ofte og vises ikke fra min side, kun fra modtagerens side.

At have en måde, hvorpå mine kolleger kan se alle beskedernesageog hoppe ind og hjælpe hinanden, hvis det er nødvendigt.

Jeg ville ønske, jeg havde gjort dette for flere år siden. Det hjælper med at strømline alle vores samtaler, så uanset hvem der taler med en kunde eller svarer en kunde, føles det som om, det er virksomheden, ikke individet. Det er blevet meget enkelt at bede om en anmeldelse, og jeg forventer at se flere anmeldelser for en masse forskellige opgaver udført.

Har ikke rigtig fundet et stort problem med noget som helst med Podium. Én ting jeg ville ønske, det var lidt nemmere, er at det føles som om nogle af samtalerne ikke er i samme rækkefølge som hvornår de blev modtaget.

Intet, som jeg er klar over

Før gik vi glip af så mange forretningsmuligheder uden for åbningstiden. Nu kan vi svare kunder fra hele verden. Vi elsker at kunne sende hurtige beskeder.sages til klienter.

Den eneste ulempe er, at den nogle gange afbryder forbindelsen til vores andre apps. Det kan være et problem med den anden part.

Har ikke haft mange problemer med servicen. Meget tilfreds!

Primært det faktum, at du kan kommunikere med kunder via dit butiksangivne telefonnummer, og at det giver kunderne besked om, at reparationer er klar.

Vi havde nogle problemer i starten, men det skyldtes primært, at mit butikstelefonnummer blev frigivet fra en anden tjeneste.

Kort sagt, jeg elsker bare bekvemmeligheden ved alle mine opgaver.sages at være på én platform til at reagere

Vi overgår vores konkurrenter i anmeldelser med 5 gange. Derudover har onlinechatten været en stor boom for os og vores e-handelsplatform.

Flere samtaler med repræsentanter, teknikere osv. i forsøget på at løse et problem

Vi kan hurtigt kommunikere med vores kunder via webchat, hvilket gør dem meget glade. Vores evne til at svare personligt har hjulpet med at løse problemet med kunder, der undrer sig over varer på vores hjemmeside.

Jeg elsker Podium-appen, da den giver mig og mit leveringsteam mulighed for at holde vores kunder opdateret i realtid om, hvornår deres leverancer kommer. Vi kan give præcise tidspunkter for, hvornår vi vil være i deres indkørsel. Jeg elsker også at kunne bede om øjeblikkelig feedback på kundens interaktion med mit team, så vi straks kan løse eventuelle problemer, der måtte være opstået under leveringsprocessen. Endnu vigtigere er det, at hvis vi har gjort vores arbejde, er det prikken over i'et at bede om en anmeldelse og give kunden værktøjerne til at give anmeldelsen. Der er mange applikationer, vi kan bruge Podium til, men vi bruger kun en del på nuværende tidspunkt, primært til kommunikation.

Jeg har ikke rigtig fundet en ulempe endnu, udover måske at lade kunderne vide på vores hjemmeside, at vi muligvis ikke er hos dem før den næste hverdag.

Øjeblikkelig kommunikation letter ventetiden og fjerner spekulationerne om, hvornår en varevogn kommer. Selvom vi giver 2 timers tidsfrist på hver levering, støder vi nogle gange på trafik eller uforudsete omstændigheder, der forårsager forsinkelser. Podium giver os mulighed for at give øjeblikkelige opdateringer. Før Podium bad jeg kunderne om anmeldelser, men det nemme ved at lave en anmeldelse via Podium har gjort processen uendeligt meget nemmere for kunden. Der er mange flere marketingimplementeringer tilgængelige, som vi ikke har brugt endnu, primært fordi vi er en gammel mand og ikke er teknologikyndige.