Podium Anmeldelser og produktdetaljer

Antallet af anmeldelser, vi har fået gennem Podium, har hjulpet vores virksomhed med at vokse eksponentielt. Vi er stolte af vores 5-stjernede anmeldelser og sætter også pris på at vide, når vi modtager en mindre fremragende anmeldelse, så vi kan kontakte klienten og rette op på problemet.

På det seneste har integrationen haft flere tilfælde, hvor den har afbrudt forbindelsen til vores POS-system i dagevis.

Vi elsker, at vi kan opkræve betalinger fra kunder via Podium, hvilket gør det nemmere for vores kunder at drive forretning i en travl hverdag.

Det har hjulpet os med at komme i kontakt med flere kunder og gjort kundeserviceoplevelsen mere problemfri. Det var meget nemt at implementere blandt vores medarbejdere og brugervenligt. Det vil hjælpe vores kundeservice- og leveringsafdeling med at udmærke sig mere end det, den gør i øjeblikket.

Jeg tror, ​​jeg gerne vil have, at e-mail bliver mere integreret med podiet for vores medarbejdere og kunder.

Det hjælper os med at skabe en problemfri kundeserviceoplevelse for vores gæster.

Holder styr på mine kunder via sms'er

Personlig assistance er ikke altid tilgængelig

kundekommunikation

Den nemme brugerflade til dashboardet og automatiseringen

Det integreres ikke med vores nuværende POS, Reliasale

Automatisering af anmeldelser, så vi kan forbedre vores Google-placering. Jo bedre placeringen er, desto mere trafik i vores butikker!

Nemmere at navigere rundt på hjemmesiden, meget nyttigt for min virksomhed.

Automatiserede beskedersageBeskeder sendes sommetider for ofte og vises ikke fra min side, kun fra modtagerens side.

At have en måde, hvorpå mine kolleger kan se alle beskedernesageog hoppe ind og hjælpe hinanden, hvis det er nødvendigt.

Jeg ville ønske, jeg havde gjort dette for flere år siden. Det hjælper med at strømline alle vores samtaler, så uanset hvem der taler med en kunde eller svarer en kunde, føles det som om, det er virksomheden, ikke individet. Det er blevet meget enkelt at bede om en anmeldelse, og jeg forventer at se flere anmeldelser for en masse forskellige opgaver udført.

Har ikke rigtig fundet et stort problem med noget som helst med Podium. Én ting jeg ville ønske, det var lidt nemmere, er at det føles som om nogle af samtalerne ikke er i samme rækkefølge som hvornår de blev modtaget.

Intet, som jeg er klar over

Før gik vi glip af så mange forretningsmuligheder uden for åbningstiden. Nu kan vi svare kunder fra hele verden. Vi elsker at kunne sende hurtige beskeder.sages til klienter.

Den eneste ulempe er, at den nogle gange afbryder forbindelsen til vores andre apps. Det kan være et problem med den anden part.

Har ikke haft mange problemer med servicen. Meget tilfreds!

Primært det faktum, at du kan kommunikere med kunder via dit butiksangivne telefonnummer, og at det giver kunderne besked om, at reparationer er klar.

Vi havde nogle problemer i starten, men det skyldtes primært, at mit butikstelefonnummer blev frigivet fra en anden tjeneste.

Kort sagt, jeg elsker bare bekvemmeligheden ved alle mine opgaver.sages at være på én platform til at reagere

Vi overgår vores konkurrenter i anmeldelser med 5 gange. Derudover har onlinechatten været en stor boom for os og vores e-handelsplatform.

Flere samtaler med repræsentanter, teknikere osv. i forsøget på at løse et problem

Vi kan hurtigt kommunikere med vores kunder via webchat, hvilket gør dem meget glade. Vores evne til at svare personligt har hjulpet med at løse problemet med kunder, der undrer sig over varer på vores hjemmeside.

Jeg elsker Podium-appen, da den giver mig og mit leveringsteam mulighed for at holde vores kunder opdateret i realtid om, hvornår deres leverancer kommer. Vi kan give præcise tidspunkter for, hvornår vi vil være i deres indkørsel. Jeg elsker også at kunne bede om øjeblikkelig feedback på kundens interaktion med mit team, så vi straks kan løse eventuelle problemer, der måtte være opstået under leveringsprocessen. Endnu vigtigere er det, at hvis vi har gjort vores arbejde, er det prikken over i'et at bede om en anmeldelse og give kunden værktøjerne til at give anmeldelsen. Der er mange applikationer, vi kan bruge Podium til, men vi bruger kun en del på nuværende tidspunkt, primært til kommunikation.

Jeg har ikke rigtig fundet en ulempe endnu, udover måske at lade kunderne vide på vores hjemmeside, at vi muligvis ikke er hos dem før den næste hverdag.

Øjeblikkelig kommunikation letter ventetiden og fjerner spekulationerne om, hvornår en varevogn kommer. Selvom vi giver 2 timers tidsfrist på hver levering, støder vi nogle gange på trafik eller uforudsete omstændigheder, der forårsager forsinkelser. Podium giver os mulighed for at give øjeblikkelige opdateringer. Før Podium bad jeg kunderne om anmeldelser, men det nemme ved at lave en anmeldelse via Podium har gjort processen uendeligt meget nemmere for kunden. Der er mange flere marketingimplementeringer tilgængelige, som vi ikke har brugt endnu, primært fordi vi er en gammel mand og ikke er teknologikyndige.