SugarCRM Pris: $ 49.00 til $1000.00 / måned

Jeg kan virkelig godt lide den intuitive rapportering som dashboard

Kunne være flere integrationer og funktioner til denne prisklasse

Det har hjulpet meget med at reducere tiden det tager at finde løsninger, forbedre kundetilfredsheden og supportoplevelsen.

Vores organisation havde brug for et værktøj til marketingautomatisering, og Sugar Market var den ideelle løsning. Muligheden for at sende automatiske e-mails giver os en langt større rækkevidde af vores produkter og tjenester, formidling og information om alt det arbejde, som vores organisation udfører. Meget brugervenligt, brugergrænsefladen er brugervenlig, og alle uden nogen form for kendskab til værktøjet kan arbejde rigtig godt. Reklamekampagner er blevet mere pålidelige og praktiske, udover at de nu kan nå vores kunder direkte.

Indtil videre er der intet, der kan miskreditere vores organisations brug af værktøjet, givet den tid, vi har brugt det.

Vi formåede at forbedre vores produkters image betydeligt, udover at automatisere vores markedsføring, som var manuel og ikke havde en øjeblikkelig effekt. Nu kan vi virkelig vise alle vores produkter på en reel måde, hvordan vi tiltrækker kunden og ved, hvad han virkelig ønsker og har brug for. Omkostningerne er faldet, salget er steget eksponentielt, og vores tendens er at kunne udvide vores forretning yderligere. Desuden er prisen meget interessant, og afkastet er hurtigt og tilfredsstillende.

SugarCRM er et meget pålideligt og effektivt CRM-værktøj. Det hjælper med at registrere vigtige data, der er nødvendige. Det er et fantastisk værktøj til at holde styr på klientdata og opdateringer. Det har også en fantastisk funktionalitet til at hoste platformen selv uden besvær. Det har en meget enkel og letforståelig brugergrænseflade. Sikkerhedsfunktionen i dette værktøj er meget god og pålidelig. Det gør det nemt at oprette grafer og rapporter.

I dette værktøj er der mange muligheder, hvilket kan være forvirrende at forstå i starten, fordi der medfølger meget lidt dokumentation. Prisen på dette værktøj er lidt højere end dets alternativer. Dette værktøj tager lang tid at installere på din maskine, og nogle gange går det også ned under drift.

SugarCRM er et rigtig godt værktøj, og det hjalp os med at lave perfekte rapporter og analyser af dataene på meget kort tid, hvilket normalt tog mere end 4 dage at færdiggøre. Det har virkelig forbedret teamets effektivitet.

For dem i marketingverdenen er det fantastisk at have én one-stop-shop til én pris for at nå alle vores marketingmål.

Jeg var ikke lige så stor fan af den gamle brugergrænseflade, men de har løst problemet med den nye brugerflade.

Vi sælger mange forskellige produkter og tjenester, og vi får fleksibiliteten til at designe marketingprogrammer baseret på vores forskellige kunders unikke købsstile for de forskellige løsninger, vi tilbyder.

Mine "store 3" ting, jeg bedst kan lide, inkluderer bredden af ​​implementeringsmuligheder (Sugar Cloud, Private Cloud eller intern server), fleksibilitet og tilpasningsmuligheder (omfattende værktøjer tilgængelige samt open source) og omkostninger (Omkostningerne starter ved $35/bruger/måned, og det er en version, der har mere end de fleste sammenlignelige CRM'er).

Den indbyggede Outlook-integration kunne forbedres, men rygterne siger, at dette vil blive adresseret i den næste version. Derudover er der tilføjelser, der udfylder hullerne.

Ikke med

Det bedste ved Sugar Market er, at vi kan tilbyde den bedste brugergrænseflade med et billigt framework

Den ikke-yndige funktion ved Sugar Market er, at vi ikke kan få adgang uden internetforbindelse og ikke kan drage fordel af automatisering.

Problemet med at styre hele marketingstrategien med visuel analyse

Nem at bruge. Navigationen er super nem. Brugergrænsefladen er fin. Supportteamet er fantastisk. Brugeroplevelsen på dashboardet er god. Kundesupporten bliver nem.

Plugins fungerer ikke godt. Fungerer ikke godt med tredjepartsapps. Startprisen er højere. Det er ikke så brugerdefinerbart, selvom det har mange funktioner. Det er nogle gange meget langsomt eller tager tid at indlæse. Manglende integration med andre værktøjer. Vi havde forsøgt at integrere det, men vi stødte på mange problemer, selv supportteamet er ikke særlig effektivt. Supporten virker langsom, men de forsøger at løse problemet.

Sugar Serve er et værktøj, der har hjulpet os med at automatisere vores kundesupportproces for vores kunder. Vi er i stand til at skalere meget hurtigt op og forbedre vores effektivitet, hvilket skaber et bedre forhold til vores kunder. Det er generelt meget omkostningseffektivt og har hjulpet os med at nå ud til flere kunder inden for den specifikke tidsramme.

En enkelt e-mail-bygger er en fantastisk funktion. Den øger effektiviteten og reducerer de samlede omkostninger. Et stærkt brugerfællesskab og medlemmer er meget hjælpsomme i fællesskabet. Webtracker og alarmer er meget nyttige for vores marketingteam. Sugar Team har stærk serviceekspertise. Det har givet os økonomisk/organisatorisk levedygtighed og KPI'er for alle brugere. Databaseadministration er super nemt, og nu er vi i stand til at administrere mange af vores brugere.

Dokumentationen bør forbedres, selvom implementeringen var problemfri. Men en ordentlig dokumentation vil hjælpe nye brugere med at forstå den. Meget stejl indlæringskurve i opstarten, da produktet har for mange funktioner. Flere integrationer kan tilføjes, hvilket gør det mere effektivt. Der kræves en vis kodningskendskab, f.eks. HTML og CSS, så man skal bruge lidt tid på at lære det på forhånd. Omkostningerne er forholdsvis høje sammenlignet med konkurrenterne. Telefonsupport bør tilføjes for hurtig løsning af problemer.

Vi kan sende masse-e-mails til brugerne. Vi kan nå ud til mange af vores kunder og kandidater regelmæssigt med sporingsfordele. Vi bruger analyserne til at se, hvem der har åbnet og klikket på links for at se, hvem der er et potentielt lead. Arbejdet er nu for det meste automatiseret, og vi har brug for mindre arbejdsstyrke. Vi kan nu administrere alle vores kunder og give dem rapporter dagligt. Det hjælper os med at øge vores forretning og forbedre vores forhold til vores kunder.