Survicate Pris: $6000 til 360.00 USD/måned

Survicate er en platform til kundefeedback og undersøgelser, der er designet til at hjælpe virksomheder med at indsamle indsigt og feedback fra deres kunder. Nogle brugere vil måske sætte pris på Survicate for dens brugervenlige grænseflade, brugerdefinerbare undersøgelsesskabeloner, robuste analyse- og rapporteringsfunktioner og integrationer med andre populære forretningssoftwareværktøjer.

Nogle brugere kan muligvis ikke lide visse aspekter af Survicate, såsom platformens pris for større organisationer eller det begrænsede udvalg af spørgsmålstyper og tilpasningsmuligheder for undersøgelser i basisabonnementerne. Derudover kan nogle brugere have bekymringer om privatlivets fred og sikkerhed for de data, der indsamles og gemmes via platformen.

Survicate løser adskillige problemer for virksomheder og gavner dem på forskellige måder. Nogle af de problemer, det løser, omfatter: Indsamling af feedback og indsigt fra kunder, så virksomheder kan træffe datadrevne beslutninger og forbedre deres produkter og tjenester. Tilbud af en brugervenlig grænseflade og brugerdefinerede spørgeskemaskabeloner, hvilket gør det nemt for virksomheder at oprette spørgeskemaer, der er skræddersyet til deres specifikke behov og målgruppe. Tilbud af robuste analyse- og rapporteringsfunktioner, der gør det muligt for virksomheder nemt at fortolke og handle på de data, der indsamles gennem spørgeskemaer. Integration med andre populære virksomhedssoftwareværktøjer, hvilket gør det nemt for virksomheder at administrere deres kundefeedbackdata sammen med andre vigtige datakilder. Samlet set gavner Survicate virksomheder ved at tilbyde en stærk platform til indsamling af kundefeedback og indsigt, der kan informere beslutningstagning og drive virksomhedens vækst.

Jeg har for nylig besluttet mig for at bruge Survicate frem for andre platforme; her er nogle af grundene: Utrolig brugervenlig grænseflade. Den er stort set idiotsikker. Konkurrencedygtige priser. Priserne er super fleksible, og teamet hjælper med at bestemme, hvilken plan der passer bedst til dig. Installationen er relativt nem (som de fleste andre undersøgelsesprodukter), og dokumentationen til implementeringen er relevant og præcis. Integrationer er en livredder. Jeg nyder at have den nemme mulighed for at integrere med de værktøjer, vi har til rådighed. Der er mange integrationer, langt flere end andre undersøgelsesprodukter med en lignende prisklasse. Supportteamet er utroligt responsivt. Jeg havde et par opkald med dem, før jeg besluttede mig for at gå videre. Det var konstruktivt at forstå de mere komplekse funktioner, som værktøjet har. CSS-tilpasningsværktøjet er ret nyttigt til at tilpasse vores undersøgelser til webstedets udseende og følelse og får det til at ligne en forlængelse af vores websted i stedet for et pålagt element, der skiller sig ud. (Det krævede tid fra vores udviklere at implementere disse ændringer) Survicate Platform får konstant opdateringer og nye funktionsudgivelser. Virksomheden undersøger måder at optimere sine produktannoncer på, der forbedrer kundeoplevelsen. (I sidste uge var der en betydelig ændring i brugergrænsefladen, og det ser fantastisk ud!) Arbejdsområder er fantastiske. Vi administrerer flere websteder, og det at have forskellige arbejdsområder gør det nemt at organisere og målrette specifikke websteder. Feedback Hub er fantastisk til at indhente feedback fra andre kilder, vi bruger det til vores App/Android Store. Pris-værdi Jeg kan ikke komme i tanke om (og kunne ikke finde) et bedre alternativ.

Jeg har fremsat et par forslag, der kan forbedre produktet. Det vigtigste er at tilføje flere integrationer til "feedback-knappen". Vi har fået det til at fungere og er tilfredse med det, men det ville være en stor fordel at kunne tilpasse, hvordan og hvilken slags data der sendes til Slack på hvert svar (f.eks. URL, enhed, browser).

Det giver vores brugere en platform til at give udtryk for deres bekymringer og ideer til os. De giver os ofte besked, når noget ikke fungerer korrekt, og hjælper os med at finde funktionsproblemer og løse dem. Det samler al vores feedback på én platform og advarer os, når vi modtager feedback (nogle gange kan det være tidsfølsomt).

Den er ren og fokuseret. Fantastisk til undersøgelser af intentioner om exit.

Den mangler en grafisk visning af undersøgelsens grene, en funktion til at udskrive undersøgelsen og nogle andre finesser.

Jeg bruger det til exit-intention-undersøgelser på et websted med høje afvisnings-/lave konverteringsresultater. I starten fandt vi ud af, at vores annoncekampagner tiltrak forbrugere snarere end erhvervskunder. Da det var rettet, lærte vi om prisfølsomhed og besøgendes prissammenligningsadfærd. Vi vurderer nu prisplaner osv.

Integration med Active Campaign og præbyggede skabeloner

Prisen er lidt høj, især for projekter der lige er startet, men Survicate gør et fantastisk stykke arbejde.

Survicate hjælper med at forstå vores klienter bedre gennem spørgeskemaundersøgelser og NPS

Deres produkt opdateres konstant med nye funktioner, og deres supportteam er så hurtigt og hjælpsomt

Der er intet jeg ikke kan lide ved dette firma eller den service de leverer

Vi kan tilføre værdi til vores kunders oplevelse ved at bruge Survicate til at spørge dem, hvad de har brug for hjælp til, og forstå, hvorfor de har købt vores produkter.

Nem at bruge, mobilvenlig, fremragende supportteam og rimelig pris sammenlignet med andre udbydere.

Jeg har ikke noget dårligt at sige om Survicate, men det ville være fantastisk, hvis der kom en pop-up-notifikation, så snart jeg modtager negativ feedback, så der kan følges op med det samme.

Jeg oplever ikke de store problemer indtil videre, men når jeg har spørgsmål, er supportteamet ivrigt til at hjælpe og svare.

Først og fremmest elsker jeg brugeroplevelsen ved at bruge Survicate. Det er meget nemt at sætte op. Masser af funktioner. Jeg kan godt lide, at de ikke lokker dig ind med alle PRO-funktionerne og derefter lader dig hænge i søvn, når prøveperioden er udløbet. Det er stadig meget funktionelt på den gratis konto. Jeg elsker at få indsigt i mine besøgende på hjemmesiden. Det hjælper mig med at lære om mit produkttilbud, min priskonkurrenceevne og har endda hjulpet mig med at identificere mistede muligheder. Det har også fungeret som et godt værktøj til leadgenerering ved at tilbyde en kupon. Jeg kan også godt lide, at hver gang jeg har et spørgsmål, er de meget lydhøre og hjælper mig med at finde det, jeg leder efter.

Som med de fleste exit intent-værktøjer, finder jeg det meget følsomt, hvilket kan være både godt og dårligt. Når jeg browser på siden, bruger jeg ofte tilbage-knappen, og hver gang får jeg pop op-vinduet. Jeg er ikke sikker på, om hver pop op-vindue er inkluderet som en visning, men hvis det er tilfældet, kan det skævvride rapporteringen lidt. Hvis du ser den samme pop op-vindue hver gang du trykker på tilbage-knappen, begynder du også at ignorere den, hvilket mindsker chancerne for, at de udfylder den. Så det er en ond cirkel. Survicate har faktisk mange måder at konfigurere undersøgelsen på, så måske har jeg bare ikke fundet den rigtige indstilling.

Jeg lærer om kundernes mening om min prisfastsættelse. Jeg spørger også, hvilke produkter jeg mangler, for at identificere mistede muligheder. Survicate hjalp mig faktisk med at identificere et problem med en produktvariation. Kunden så ikke en mulighed, der burde have været tilgængelig, og gav den feedback i undersøgelsen. Jeg var hurtigt i stand til at rette den produktliste.

Funktionaliteten er grundigt gennemtænkt og implementeret med brugeren i tankerne. Funktionerne kan sammenlignes positivt med langt dyrere udbydere, og det er tydeligt, at funktionslisten vokser hurtigt. Kundeservice i topklasse.

Intet negativt. Jeg glæder mig til at se produktet udvikle sig yderligere.

Forbedring af konverteringstragten. Værktøjet har givet overraskende indsigt i brugerne, og der er allerede foretaget en ændring af webstedet baseret på undersøgelserne. Resultatet har været flere konverteringer og højere profit.