Survicate Anmeldelser: 4.6/5 — Højt bedømt

De mest nyttige funktioner er: 1. Via Survicate kan du oprette alle slags spørgeskemaer på få minutter ved hjælp af et intuitivt træk-og-slip-værktøj, uden behov for kodning. 2. Gennem Survicate kan du automatisere indsamling af feedback med tilbagevendende spørgeskemaer for en konstant strøm af værdifuld indsigt. 3. Du kan bruge dit eget logo, brandfarver og personlige beskeder.sages for at gøre hver undersøgelse til en forlængelse af dit brand.

Funktioner jeg ikke kunne lide ved det er: 1. Dashboardet er for komplekst og svært at forstå og kende til alle de tilgængelige funktioner og værktøjer. 2. Survicate kan have en mere dynamisk komponent, der giver brugerne mulighed for at have de samme undersøgelsesreplikeringer, samtidig med at det reagerer på forskellige målgrupper. 3. Survicate mangler avanceret funktionalitet og tilbyder ikke feedbackfora eller opdateringer om nye funktioner til sine brugere.

Via Survicate kan du oprette alle slags spørgeskemaer på få minutter ved hjælp af en intuitiv træk-og-slip-applikation, uden behov for kodning. Det, jeg bedst kan lide ved denne app, er, at Survicate tilbyder masser af tilpasningsmuligheder, hvor du kan lave dine egne spørgeskemaer og oversætte dem, og bruge avanceret logik til at skabe engagerende, brugerdefinerede spørgsmålsflow.

Hovedårsagen til, at vi besluttede os for at bruge Survicate, og det, vi sætter mest pris på, er, hvor brugerdefinerbart hele undersøgelsesopsætningen er. Fra valg af spørgsmålstyper og ansvarsfraskrivelser, redigering af websidens baggrund og tilføjelse af vores firmalogo, helt til selve integrationstrinnet, går Survicate langt ud over det sædvanlige, når det kommer til brugeroplevelsen. Muligheden for at oprette og sende så mange undersøgelser, som vi ønsker, er også et kæmpe plus, og noget, vi ikke fandt hos de fleste af de andre leverandører, vi overvejede. Hver gang vi har haft problemer med forskellige typer, har Survicate-teamet været meget hurtige til at reagere og afhjælpe eventuelle problemer, vi oplevede, og de har en meget nem chatfunktion til assistance.

Det eneste punkt, vi ikke krydsede af på vores liste i en ny spørgeskemapartner med Survicate, var muligheden for at oprette spørgsmål, der kræves for at indsende spørgeskemaet. Men på grund af den måde, spørgeskemaerne er opsat på (undersøgelsen er ikke på én side, det er en statuslinje med mulighed for at indsende hvert spørgsmål ét ad gangen), fungerede denne opsætning for os alligevel. På nuværende tidspunkt har vi ingen klager.

Vores problem var, at vi brugte et indbygget Salesforce-værktøj til vores spørgeundersøgelser, og set fra et brugeroplevelsesperspektiv var det forfærdeligt. Survicate gjorde det ikke kun muligt for os at skabe en mere brugervenlig og æstetisk tiltalende spørgeundersøgelse integreret i vores e-mails via Salesforce, men gav os også et meget bedre indblik i vores svar med deres datarapportering og analyseside.

Tilbyder en række kategorier for at få kundeanmeldelser baseret på kategorier. Giver mulighed for at administrere og organisere forskellige sektioner af anmeldelser. Gode værktøjer tilbydes udviklere.

Det kan til tider være komplekst at administrere baseret på de mange muligheder, det tilbyder. Dokumentationen er til tider vanskelig at følge eller implementere, da den har mange funktioner.

Optagelse af anmeldelser Kategorier Klassificering Anmeldelser adskillelse Mere kundeinteraktion Øget kundernes engagement med den pågældende virksomhed.

Ikke med

Ikke med

Ikke med

Survicate er en platform til kundefeedback og undersøgelser, der er designet til at hjælpe virksomheder med at indsamle indsigt og feedback fra deres kunder. Nogle brugere vil måske sætte pris på Survicate for dens brugervenlige grænseflade, brugerdefinerbare undersøgelsesskabeloner, robuste analyse- og rapporteringsfunktioner og integrationer med andre populære forretningssoftwareværktøjer.

Nogle brugere kan muligvis ikke lide visse aspekter af Survicate, såsom platformens pris for større organisationer eller det begrænsede udvalg af spørgsmålstyper og tilpasningsmuligheder for undersøgelser i basisabonnementerne. Derudover kan nogle brugere have bekymringer om privatlivets fred og sikkerhed for de data, der indsamles og gemmes via platformen.

Survicate løser adskillige problemer for virksomheder og gavner dem på forskellige måder. Nogle af de problemer, det løser, omfatter: Indsamling af feedback og indsigt fra kunder, så virksomheder kan træffe datadrevne beslutninger og forbedre deres produkter og tjenester. Tilbud af en brugervenlig grænseflade og brugerdefinerede spørgeskemaskabeloner, hvilket gør det nemt for virksomheder at oprette spørgeskemaer, der er skræddersyet til deres specifikke behov og målgruppe. Tilbud af robuste analyse- og rapporteringsfunktioner, der gør det muligt for virksomheder nemt at fortolke og handle på de data, der indsamles gennem spørgeskemaer. Integration med andre populære virksomhedssoftwareværktøjer, hvilket gør det nemt for virksomheder at administrere deres kundefeedbackdata sammen med andre vigtige datakilder. Samlet set gavner Survicate virksomheder ved at tilbyde en stærk platform til indsamling af kundefeedback og indsigt, der kan informere beslutningstagning og drive virksomhedens vækst.

Jeg har for nylig besluttet mig for at bruge Survicate frem for andre platforme; her er nogle af grundene: Utrolig brugervenlig grænseflade. Den er stort set idiotsikker. Konkurrencedygtige priser. Priserne er super fleksible, og teamet hjælper med at bestemme, hvilken plan der passer bedst til dig. Installationen er relativt nem (som de fleste andre undersøgelsesprodukter), og dokumentationen til implementeringen er relevant og præcis. Integrationer er en livredder. Jeg nyder at have den nemme mulighed for at integrere med de værktøjer, vi har til rådighed. Der er mange integrationer, langt flere end andre undersøgelsesprodukter med en lignende prisklasse. Supportteamet er utroligt responsivt. Jeg havde et par opkald med dem, før jeg besluttede mig for at gå videre. Det var konstruktivt at forstå de mere komplekse funktioner, som værktøjet har. CSS-tilpasningsværktøjet er ret nyttigt til at tilpasse vores undersøgelser til webstedets udseende og følelse og får det til at ligne en forlængelse af vores websted i stedet for et pålagt element, der skiller sig ud. (Det krævede tid fra vores udviklere at implementere disse ændringer) Survicate Platform får konstant opdateringer og nye funktionsudgivelser. Virksomheden undersøger måder at optimere sine produktannoncer på, der forbedrer kundeoplevelsen. (I sidste uge var der en betydelig ændring i brugergrænsefladen, og det ser fantastisk ud!) Arbejdsområder er fantastiske. Vi administrerer flere websteder, og det at have forskellige arbejdsområder gør det nemt at organisere og målrette specifikke websteder. Feedback Hub er fantastisk til at indhente feedback fra andre kilder, vi bruger det til vores App/Android Store. Pris-værdi Jeg kan ikke komme i tanke om (og kunne ikke finde) et bedre alternativ.

Jeg har fremsat et par forslag, der kan forbedre produktet. Det vigtigste er at tilføje flere integrationer til "feedback-knappen". Vi har fået det til at fungere og er tilfredse med det, men det ville være en stor fordel at kunne tilpasse, hvordan og hvilken slags data der sendes til Slack på hvert svar (f.eks. URL, enhed, browser).

Det giver vores brugere en platform til at give udtryk for deres bekymringer og ideer til os. De giver os ofte besked, når noget ikke fungerer korrekt, og hjælper os med at finde funktionsproblemer og løse dem. Det samler al vores feedback på én platform og advarer os, når vi modtager feedback (nogle gange kan det være tidsfølsomt).

Supportoplevelse. Det var også ret nemt og hurtigt at komme i gang med at bruge Survicate til vores projekt. Inden for en dag lykkedes det os at oprette en spørgeskemakampagne og sende den ud til vores kundegruppe - og vi gjorde det med et gratis abonnement, da der ikke er nogen større begrænsninger.

Det er ikke muligt at eksportere dataene gratis, men vi planlægger at opgradere snart, så det er ikke et stort problem.

Det hjælper at begynde at indsamle kundefeedback hurtigt

Det er enkelt og nemt at bruge, samtidig med at det tilbyder masser af tilpasningsmuligheder, så du kan gøre en undersøgelse til din egen! Deres kundeservice er yderst opmærksom, og de er altid på udkig efter feedback.

Jeg har ingen klager indtil videre! Alle de spørgsmål, jeg har stillet Survicate-teamet, er blevet grundigt besvaret, og jeg ser frem til at se, hvordan de vil fortsætte med at innovere deres platform!

Survicate hjælper os med at nå vores kunder i øjeblikket på en hurtig og nem måde. Vi kan tilpasse udseendet og følelsen af ​​undersøgelsen, så den er synlig, men ikke forstyrrende for vores kunder.

Den er virkelig brugerdefinerbar. Hvis du betaler nok, kan du ændre CSS'en for widgeten (webundersøgelser). Den har en god Google Sheets-forbindelse, så du automatisk kan eksportere dine data dertil.

Det er lidt dyrt sammenlignet med andre værktøjer. Jeg kan ikke lide at betale for svar. Jeg foretrækker at betale efter behov.

Få feedback fra dine brugere. Fra e-mail eller på din hjemmeside. Vi får værdifuld indsigt fra vores brugere, og vi kan spørge om specifikke øjeblikke i kunderejsen.

Support og kundeservice er bestemt værd at nævne. Jeg sætter også pris på brugergrænsefladen.

Jeg har ingen større indvendinger, appen fungerer ret godt.

Den er nem at sætte op og hjælper med at få feedback og lave research. De fleste af mine respondenter var tilfredse med, hvordan appen fungerer.

Mulighed for at segmentere og målrette brugere baseret på forskellige kriterier for at få specifik feedback.

Ingen advarsel, når nogen sætter en virkelig høj svargrænse, og den månedlige kvote er opbrugt

- Få just-in-time feedback ved at udløse spørgeskemaer, når en bestemt handling sker. - Rekrutter deltagere til brugerinterviews.

Platformen er meget intuitiv og super nem at bruge. Jeg elsker de skabelonbaserede spørgsmål, vi kan starte ud fra, eller lave vores egne spørgeskemaer fra bunden. Integrationen med Marketo er fordelagtig, da vi kan udløse vores spørgeskemaer gennem Marketo og også igangsætte opfølgende handlinger baseret på specifikke svar.

Vi kan oprette vores egne tags via linkene til undersøgelsen, men jeg ville ønske, at det var lidt mere brugervenligt. Måske have et dynamisk aspekt af undersøgelsen, så vi kunne beholde én kopi af undersøgelsen, men få den til at reagere forskelligt på vores målgrupper.

Survicate giver os mulighed for at automatisere e-mails til vores kunder ved specifikke milepæle og derefter reagere i realtid på svarene fra disse undersøgelser for bedre at kunne betjene vores kunder.

Survicate er utrolig brugervenlig og nem at implementere.

Det kan tage noget tid at eksportere de visuelle billeder af undersøgelsesresultaterne.

Da vi overskred vores svargrænse, udvidede Survicate hurtigt vores pakke, så vi kunne indsamle flere.

Jeg elsker deres support og hvor utroligt kundeorienterede de er. Jeg elsker især ideen om at kunne vende tilbage til den samme supportmedarbejder og altid få en behagelig kommunikation sammen med informative input og praktisk hjælp. Sergey er fantastisk!

Ikke meget - alle mine interaktioner var fantastiske på dette tidspunkt, og jeg sætter også pris på fleksibiliteten i tjenesten.

Alle sammen! Alt feedback bliver behandlet af kyndige personer - at skulle snakke med dem gør nogle gange min dag bare vidunderlig :)

Support og brugeroplevelse til installation og opsætning af undersøgelsen

De fleste af de nyttige funktioner er premium, men man opdager det ikke før opsætningen. Der er ingen klarhed over premium-funktionerne.

Vi forstår og identificerer vores kunders tanker, så vi kan handle ud fra deres behov, før de træffer en beslutning som f.eks. at opsige abonnementet.

Det er bogstaveligt talt så nemt at bruge og har aldrig fejl eller fejlfunktioner. Jeg har virkelig ikke nok pæne ting at sige. Vi bruger det kun i en del af vores virksomhed med 1200 personer, men jeg presser på for at få det implementeret i hele virksomheden. Brugergrænsefladen er ren og ikke overvældende.

Der er ikke noget, jeg ikke kan lide ... Jeg ville ønske, jeg kunne slette eller ekskludere data uden at være administrator. Det ville også være fedt for virksomheder med flere produkter at kunne tildele en anmeldelse eller et svar til en anden produktlinje, så dataene altid er nøjagtige.

Jeg kan nemt lancere spørgeskemaer og NPS'er uden at skulle igennem for meget bureaukrati.

Jeg nyder hvor brugervenligt Survicate er. Det er den perfekte balance mellem skabeloner og tilpasning, der giver mig mulighed for at lave mindre arbejde med mere personalisering.

Den største ulempe i min bog er, at der er maksimale grænser for antal svar i undersøgelser, der kan indsamles.

Vi har brug for en måde at indsamle reel, brugbar indsigt og information fra vores kunder, og Survicate giver os netop det.

Jeg elsker spørgeskemabyggeren: meget nem at bruge med masser af muligheder. Jeg kan også godt lide integrationerne med andre værktøjer og deres kundesupport, der er meget hurtige til at svare.

Intet kritisk, men det ville være rart at kunne oprette spørgeskemaskabeloner.

Mulighed for at vise det første spørgsmål i undersøgelsen direkte i e-mailen (øgede antallet af svar) + muligheden for at opdatere vores data baseret på svar

Brugervenlig funktionalitet, meget nemt at tilføje nye spørgsmål og flytte dem rundt. Tydelig rapportering, der gør det nemt at analysere resultater.

Intet, vi har fundet ud af, at efter nogle opdateringer fungerer alt rigtig godt!

At få en bedre forståelse af vores kunders smertepunkter. Vi har brugt dette i vores produktudvikling.

Survicate er et brugervenligt, men kraftfuldt værktøj. Jeg elsker, hvor nemt det er at integrere vores eksisterende værktøjer som intercom. Fleksibilitet og synkronisering af data er store fordele.

Min eneste største kritik er, at når I har mange undersøgelser, er det for meget information på jeres hjemmeside.

Survicate har været afgørende for at forbedre vores kundeoplevelse og kontaktpunkter med vores kunder. Vi har været i stand til at få mere indsigtsfuld feedback og reagere hurtigere end nogensinde før.

Problemfri applikation. Brugervenlig og kan integreres med virksomhedens eksisterende applikationer.

Intet. Det er i overensstemmelse med vores forventninger og krav.

Landmandsundersøgelse. Backend-aggregering og præsentation af data er meget god.

- Problemfri måde at samle værdifuld produktfeedback fra rigtige brugere - Undersøgelsesværktøjet er meget nemt at bruge - Ordskyer til kvalitativ feedback er yderst nyttige til at videregive information til alle interessenter

- Undersøgelser på mobilen mangler tilpasningsmuligheder - Undersøgelsesbyggeren understøtter ikke andre sammenligningsoperatorer end '=' på nuværende tidspunkt.

- Vi kan nu bede spillerne i vores spil om specifik og kvalitativ feedback - Vi kan målrette mod, hvilken gruppe spillere der ser hvilke spørgsmål på hvilket tidspunkt i deres spil.

Jeg kan godt lide, hvor enkelt og ligetil det er at bruge Survicate. Under min seneste undersøgelse behøvede jeg ikke at spekulere på, hvor lang tid det ville tage. Survicate er en femstjernet undersøgelse.

Helt ærligt, jeg kunne ikke lide noget. Som jeg nævnte før, er Survicate fantastisk!

Jeg var i stand til at give SeekOut rettidig feedback om deres tjenester ved hjælp af Survicate.

- Muligheden for at oprette, lancere og opdatere undersøgelser når som helst uden at ændre vores kode. - Muligheden for at tilpasse undersøgelsen i vid udstrækning. - Muligheden for at sende brugerdefinerede parametre for yderligere at filtrere resultaterne, hvilket er meget vigtigt for os.

Kan ikke komme i tanke om noget lige nu, det er ærligt talt ret perfekt.

Vi havde brug for en hurtig løsning, der gjorde det muligt for os at lancere undersøgelser til potentielt alle vores 1200 websteder. Det faktum, at Survicate ikke er knyttet til specifikke domæner, hjalp meget med dette problem.

Super nem funktionalitet lige fra starten.

Ikke muligt at kopiere spørgeskemaer på tværs af spørgeskematyper

Vi bruger Survicate til at få indsigt i, hvordan vores brugere bruger og opfatter vores produkt.

Den er ren og fokuseret. Fantastisk til undersøgelser af intentioner om exit.

Den mangler en grafisk visning af undersøgelsens grene, en funktion til at udskrive undersøgelsen og nogle andre finesser.

Jeg bruger det til exit-intention-undersøgelser på et websted med høje afvisnings-/lave konverteringsresultater. I starten fandt vi ud af, at vores annoncekampagner tiltrak forbrugere snarere end erhvervskunder. Da det var rettet, lærte vi om prisfølsomhed og besøgendes prissammenligningsadfærd. Vi vurderer nu prisplaner osv.

Practicidad og facilitet tilpasning facilitet til brug

begrænsede resurser på en plan gratis..

none

De konfigurerbare spørgeskemaer er virkelig fantastiske. Spørgeskemaskabelonerne hjælper os også med at kickstarte alle nye initiativer i virksomheden.

Jeg håbede, at de havde bedre måder at administrere adgang på, primært via API'er

Måling af billetter og tjenester CSAT. Hastighed i nye undersøgelser, API-dataintegrationer, ingen kodekonfiguration for undersøgelser.

Meget tydelig brugergrænseflade, der giver både basale og avancerede brugere mulighed for at oprette, tilpasse og analysere undersøgelser og eksportere disse data til andre applikationer til rapportering.

Et par flere integrerede værktøjer i brugergrænsefladen til at tilpasse undersøgelsens udseende. Yderligere tilpasning er tilgængelig ved hjælp af CSS, men for dem, der ikke kan bruge CSS, ville det være fantastisk at have mere kontrol over ting som pop op-vinduers størrelse/placering osv.

Vi kan nemt anmode om feedback fra vores brugere på en ikke-påtrængende måde. På denne måde svarer over 80% af vores brugere med nyttig feedback.

Det bedste serviceteam jeg har mødt i meget lang tid. De er lydhøre, hjælpsomme, kyndige og kloge nok til at dele en ekstern ressource, hvis de ikke selv kan hjælpe.

Helt ærligt ville det eneste være lidt ekstra fleksibilitet med spørgsmålene i undersøgelsen

Få yderligere indsigt i vores forbrugere. Forsøge at udvide vores rækkevidde og engagere nye forbrugere.