WorkCast Present+ Anmeldelser: 4.3/5 — Solidt valg

Jeg nød at arbejde sammen med WorkCast-teamet om at skabe en simpel og effektiv virtuel fordelsmesse. Teamet var nemt at arbejde med og professionelt. Det var dejligt at have eksperter, der byggede eventet for os.

Jeg kunne ikke lide noget ved at arbejde med WorkCast. Jeg ville dog have foretrukket, at live-delen af ​​arrangementet inkluderede live-interaktioner med deltagerne.

Vi brugte WorkCast til vores årlige fordelsmesse, da vi ikke kunne afholde arrangementet personligt. WorkCast har været en fantastisk måde at få information ud til alle vores medarbejdere hurtigt og effektivt.

Holdets støtte, hurtighed og opmærksomhed var fantastisk.

Intet! Jeg nød alt, hvad der blev stillet til rådighed for mig.

Jeg kan godt lide, at vi kan brande alt for vores klient og personliggøre hele oplevelsen.

Platformens funktionalitet og brugervenlighed for kunder, der ser på

Ingen ulemper. Support er altid nyttig.

Nå ud til flere kunder

Webinarplatformens enkelhed gør det nemt at få selv den mest uerfarne bruger hurtigt op i fart. Gæstetalere finder det meget nemt at logge ind og se publikums spørgsmål til spørgerunden. Personalet har generelt været utroligt hjælpsomme, professionelle og til rådighed for at besvare spørgsmål.

Rapporteringsplatformen kunne godt bruge en makeover. Selvom systemet indsamler en utrolig mængde information, præsenteres den ikke altid på den bedste måde. Mange af vores kunder har klaget over, at rapporterne er svære at følge.

Tilføjer mere af vores indhold online på nye måder. Flere livevideoer i det kommende år.

Solid platform og fremragende kundeservice og support (dvs. Bill var enestående at arbejde med og kender tydeligvis produktet; han var i stand til at yde vejledning ud over at løse eventuelle tekniske problemer)

Som nordamerikansk kunde forårsagede det nogle problemer med levering af tjenesten, at platformen var hostet i Storbritannien, men Workcast var i stand til at løse problemet efter en undersøgelse. Rapporteringsdata kræver konvertering til nordamerikansk tidszone.

Da mange organisationer er gået over til online levering på grund af pandemien, leverede Workcast en robust, visuelt imponerende og funktionelt kapabel platform, der næsten replikerer et fysisk arrangement. Vi havde brug for en løsning, der var et skridt foran Zoom og andre improviserede/grundlæggende online platforme. Nogle fordele omfattede frigørelse af interne ressourcer til at fokusere på mere strategiske prioriteter og mindre på de tekniske produktionselementer ved at afholde et online webinar, samt at vise en mere poleret præsentation og oplevelse for besøgende.

Personalet er hurtige til at svare og guider dig gennem processen trin for trin.

Det er lidt udfordrende at navigere i tidsforskellen, men det er ikke kun et problem med WorkCast.

Vi løser et problem med at afholde et arrangement under en pandemi. WorkCasts fleksibilitet har været yderst hjælpsom under al denne usikkerhed.

Grundlæggende værktøj, der muliggør livestreaming og on-demand videoer

Ikke altid det mest brugervenlige værktøj for vores team

Evne til at engagere marketingkundeemner og flytte dem længere ned i salgstragten

Det er så nemt at navigere gennem processen. Det er ikke et alt for kompliceret program. Jeg kan få alt mit arbejde gjort på få minutter.

Jeg kan ikke lide loginprocessen. Jeg kan ikke gemme min adgangskode i systemet. Ellers synes jeg, det er et fantastisk program.

Holder styr på min tidligere ordre og kan klikke for at genbestille mit lager. Min kollega kan redigere noget af ordren, hvis det er nødvendigt, uden at jeg er der.

Workcast leverer en solid og pålidelig service og opdaterer og opgraderer ofte deres system. De er meget lydhøre over for input og feedback og har ofte indført ændringer, som vi har anbefalet.

Spørgsmål og svar-grænsefladen er lidt klodset og kunne godt have gavn af at være lidt mere fleksibel.

Workcasts Producer+ system giver os mulighed for nemt at selv administrere vores webinarer med fuld adgang til alle administrationsværktøjer. Dette muliggør hurtige opdateringer og ændringer, så vi kan være hurtige til at reagere på vores kunders behov.

Erfaringen fra medarbejderne om den bedste fremgangsmåde

Hvor langsomt fremskridtet gik. Delvist vores skyld, samtidig ville jeg gerne have haft, at Workcast var hurtigere.

At have en "hjemmebase", som alle deltagere kan gå til under den virtuelle begivenhed. Det er bedre end at have almindelige mødeinvitationer i deres kalender.

Personalet er fantastisk og virkelig hjælpsomt, og de svarer meget hurtigt på spørgsmål. Det er uvurderligt at have personale til rådighed til live-events. Det er bedre end det system, vi brugte før.

Vi har haft et par tekniske problemer med at køre præ-optagelsessessioner, men de gør alt for at forsøge at løse disse problemer. Afstemningsfunktionen på livebegivenhederne er ret klodset.

Nogle tekniske problemer, når præsentanter forsøger at dele skærm under forudgående optagelser. Afstemningsfunktionen er ret klodset.

Vi får altid god støtte fra eventmanagerne, og portalen er meget intuitiv.

Formateringen af ​​begivenhedssiderne kunne forbedres. Det er svært at få både registrerings- og auditoriesider til at se præcis ud, som vi ønsker det første gang.

Vores kunder har ikke haft mulighed for at afholde live-arrangementer med fysisk fremmøde i løbet af de sidste 18 måneder, og Workcast har fungeret som et godt alternativ.

Hvis jeg har en forespørgsel, vender et medlem af eventteamet hurtigt tilbage til mig. Teamet er altid super hjælpsomme, høflige og meget rare at have med at gøre. Den tekniske prøve er så nyttig for talerne (og mig), og intet spørgsmål bliver nogensinde opfattet som fjollet. WorkCast har et meget vidende og professionelt team. Jeg vil gerne give et shout-out til følgende primære kontaktpersoner, som jeg har arbejdet med til dette webinar - Chloe Dixon, Kirsty Carr, Jess Riches, Kate Mordecai og selvfølgelig til vores account manager, som selv er meget tålmodig - Michelle Houghton Og til alle de andre kontaktpersoner - tak!

Jeg ville ikke sige, at jeg ikke kan lide det, men jeg vil gerne have, at on-demand-visningen viser afstemningsspørgsmålene, selvom publikum ikke kan stemme, for at vise de offentliggjorte resultater. Jeg spekulerer også på, om det er muligt at få on-demand-visningen til at fylde hele skærmen. Vi havde fire højttalere, og der er meget plads, der ikke udnyttes på on-demand-visningen.

Vi havde et problem med, at webinarets vært ikke kunne slå sin mikrofon til. Dette resulterede i et langt videoafsnit, der var lydløst og ikke repræsentativt for det professionelle webinar, vi havde planlagt. WorkCast slettede dette videoafsnit fra on-demand-videoen og kontaktede os for at sikre, at vi var tilfredse med on-demand-videoen, før den blev offentliggjort i auditoriet.

De hurtige svar/support der tilbydes, og at al feedback tages i betragtning og implementeres, når det er muligt.

Nogle af opgaverne skal udføres af Workcast, hvilket forsinker processerne lidt / tilføjer en ekstra e-mail til arbejdsbyrden. Det ville være dejligt at have flere administratorrettigheder til at udføre ting som f.eks. at offentliggøre ændringer.

Det kan være vanskeligt at onboarde præsentationsholdere. Mange virksomheders wifi/VPN'er blokerer adgang til platformen, så det tager lidt tid. Vi kan virkelig godt lide studiet, og hvordan vi nu kan skjule ikke-videodeltagelser.

Teamet er altid klar til at hjælpe. De gør en ekstraordinær indsats for at få den virtuelle oplevelse til at se ud og forløbe som ønsket. Spørgsmål i sidste øjeblik blev håndteret hurtigt og effektivt og hjalp virkelig med at gøre oplevelsen på dagen for arrangementet meget problemfri.

Det var til tider svært at forklare oplægsholderne, hvordan træningssessionerne og præsentationstider ville fungere. Det ville hjælpe i fremtiden med mere styring fra Workcast-siden i forbindelse med organisering af kalenderinvitationer osv., da de automatiserede e-mails fra systemet kan være forvirrende.

Min klient havde brug for en digital løsning til at forbinde deres medarbejdere med oplægsholderne, hvor de normalt ville have set dem ansigt til ansigt. Ved at bruge Workcast kunne vi sprede et bredere netværk og øge engagementet på tværs af medarbejderne.

Spilleren er meget brugerdefinerbar og har fremragende analyser. Holdet er en fornøjelse at arbejde med, og de har en hurtig responstid.

Den maksimale opløsning er 720p, hvilket nogle gange er en begrænsning for nogle af vores kunder. Der er også nogle problemer med e-mails efter arrangementer, når arrangementer har meget høj fremmøde.

Workcast giver os mulighed for at skabe fuldt tilpassede livestreams til vores kunder til en konkurrencedygtig pris. RTMP-integrationen er fremragende, og udvalget af skabeloner gør det muligt for os at finde det rigtige look til en kunde.

Hjælpsom kundeservice og det store antal personer, vi kan præsentere for i ét arrangement.

Kan ikke kopiere begivenheder. Vi afholder den samme begivenhed flere gange ofte, og de skal alle laves fra bunden hver gang.

At nå ud til et stort publikum med ét hit. At kunne bestemme, hvor mange deltagere der interagerer med os under arrangementet.

Jeg kan godt lide aspekter af rapporteringen. Til vores virtuelle topmøder, når vi har flere sessioner, er det fantastisk at opdele rapporterne efter sessioner eller forskellige områder, vi har i vores miljø. Jeg synes, det er meget nemt at tilføje elementerne fra webinaret (ressourcer, slides, abstracts osv.). Jeg kan godt lide, hvor hurtigt MP4-filen er tilgængelig efter webinarer. GovLoop og Workcast har også opbygget et godt forhold i løbet af året. Vi har arbejdet tæt sammen med Bill, siden vi startede vores kontrakt, og han er altid villig til at hoppe ind og hjælpe os og forklare information, når jeg stiller spørgsmål (hvilket ofte er tilfældet).

Jeg kan ikke lide at have brugernavne og adgangskoder til hver taler, det er et kæmpe besvær at skulle logge ind efter login. Jeg kan ikke lide, hvordan det kun er den person, der laver afstemningerne i backend, der kan se resultaterne. Jeg kan ikke lide, hvordan rapporteringstallene kan blive ekstremt skæve (røde vs. grønne tal i backend).

Vi får vores indhold ud til vores publikum på en virtuel måde. Vi har også løst et stort problem. I 2020 havde vi et stort antal deltagere, der gik ind i vores miljø og derefter ikke gjorde noget. Vi ændrede miljøet, og i den sidste VS havde vi kun 17 personer, der gik ind og ikke gjorde noget.

Det fungerer uden større problemer, ingen streamingproblemer eller servernedbrud

Brugergrænsefladen er ret forældet. API-understøttelse er kun tilgængelig på højere betalende niveauer.

Streaming af webinarer til vores seere

WorkCasts supportteam er helt klart fantastisk. Deres tekniske supportafdeling er utrolig responsiv, hurtig, hjælpsom og munter. Ligeledes er vores account manager altid glad for at snakke og tog sig endda tid til at se nærmere på vores organisation ud over vores indledende samtaler for virkelig at forstå, hvem vi er, og hvad vi har brug for. Platformen i sig selv er alsidig og omfattende og attraktiv fra målgruppens perspektiv.

Denne platform er helt sikkert bedst til større, komplekse events på grund af alle funktionerne og den administrative support. Kompleksiteten kan være lidt klodset til mindre, engangspræsentationer. Ligeledes manglede nogle funktioner, som jeg havde håbet på, helt sikkert – for eksempel ville jeg ønske, at man kunne kopiere en tidligere begivenhed og bruge den som skabelon til en fremtidig begivenhed. I stedet skal man gå gennem supportteamet, og de skal oprette den kopi til en som en helt ny eventskabelon. Tilsvarende er sider med flere registreringer ikke standard. Det koster ekstra. $500 for en skabelon med flere registre, og jeg skal stadig gennem teknikerteamet for at færdiggøre opsætningen hver gang vi bruger den.

Afholdelse af interaktive webinarer, der genererer omfattende rapportering.

Alle de medarbejdere, jeg har talt med indtil videre, inklusive kundesupport, account manager og teknisk support, har været virkelig nemme at få fat i og hjælpsomme. Der er ingen problemer set fra et brugerperspektiv, og det ser mere professionelt ud end brugerfladen på vores tidligere platform.

Vi har haft nogle tekniske problemer, herunder at højttalere ikke har kunnet tilmelde sig platformen eller ikke har kunnet kommunikere. Backend'en kunne være mere brugervenlig.

Vi modtager ikke længere klager fra deltagere, der ikke kan tilmelde sig platformen, så det sparer mig tid på at besvare dem. Konverteringsraten har været den samme som før.

Har en smuk platform, når man afholder et virtuelt event.

Denne platform er ikke særlig brugervenlig.

De fortalte os, at de vil forsøge at gøre platformen mere brugervenlig.

Generelt er svarene rimeligt hurtige. Onboarding-teamet er fantastisk og meget nemmere at arbejde med.

Meget hyppige fejl, der fører til flere e-mails, der beder om det samme. Uentusiastisk og uopmærksomt personale på forhåndsregistreringer. Booking af webinarer er et mareridt uden et bookingsystem, som kunderne kan se tilgængelighed. Dette ville være meget bedre end at sende 10 e-mails for at finde et webinar-tidspunkt i en bestemt måned.

Giver os mulighed for at afholde flere webinarer, da der er større efterspørgsel

Moderne udseende, venlig kundeservice, nem opsætning af on-demand-begivenheder fra live-begivenheder

Spørgsmål i afstemningen Afbrydelse mellem præsentations-, deltager- og værtsvisning Streamingproblemer Ikke muligt at oprette mapper eller adskille forskellige administratorer af den samme konto Ikke mange sprog accepteres

Begivenhedsudseende

Nogle af de mere erfarne teammedlemmer er fantastiske og har fremragende kundeservice, men det ser ikke ud til at gælde for alle i virksomheden.

Nogle gange kan det være meget vanskeligt at få simple opgaver udført. Systemet virker meget afhængigt af specifikke individer, der gør et godt stykke arbejde - hvilket vi tog for givet. Jeg føler ikke længere, at jeg kan stole på, at WorkCast leverer arrangementet 100% af tiden.

Afholdelse af webinarer - generering af leads

Platformen er fantastisk til at administrere bulk-events og afholde forskellige typer sessioner. Den har også nogle fantastiske indbyggede funktioner som afstemninger/spørgsmål og svar og ekstra registreringsspørgsmål. Den har også en rapporterings-API, som er afgørende for os.

Platformen har problemer med kvaliteten af ​​præsentationer. Forudindspillede medier er integreret i PowerPoint-præsentationer, og selve dashboardet er vanskeligt og klodset at bruge, når det er live. Visse funktioner kan være mangelfulde, som f.eks. lyd fra testbegivenheder, der nogle gange virker.

Det har været afgørende at opskalere webinarer med Workcast. Fleksibiliteten til at afholde events når som helst på dagen (med hjælp fra deres amerikanske team) har gjort det muligt for os at nå ud til et globalt publikum.

Administrationsteamet er fantastisk, og de vender hurtigt tilbage til dig for at bekræfte tilgængelighed, bookinger osv. Hvis du får tildelt en erfaren eventmanager til dit arrangement, er det generelt en problemfri proces, og arrangementet forløber godt. De har god tilgængelighed, og det er nyttigt at kunne lade dem lave forudgående optagelser og redigering. De forsøger at være fleksible, hvor de kan.

Vi har haft adskillige serviceproblemer/"menneskelige fejl" i løbet af de sidste 12 måneder. Før COVID føltes det som om, vi var en værdsat kunde, hvor Workcast lyttede til feedback og opdaterede teknologi/funktioner osv. baseret på behovet. Siden da har de tydeligvis haft stor efterspørgsel og har ikke klaret sig godt. Bortset fra serviceproblemerne er teknologien ikke blevet opdateret/nye funktioner er ikke blevet rullet ud i lang tid - andre platforme, vi har kigget på, begynder at overhale dem med hensyn til funktionalitet, brugervenlighed og kvalitet. Med hensyn til service, når de gør det rigtigt, er det virkelig godt klaret, men det er så ustabilt, at vi simpelthen ikke kan stole på dem og er nødt til at dobbelttjekke alt; det har været meget frustrerende.

Ingen

Jeg kan godt lide, at platformen har sine egne videofunktioner, så du kan undgå at bruge Zoom eller Webex.

Bagenden er svær at bruge, frontenden er ikke brugervenlig, og deres medarbejdere er ikke organiserede.

De hjalp os med at løse behovet for en virtuel eventplatform. Vi bruger dem ikke igen.