Xero Anmeldelser: 4.4/5 — Solidt valg

God, relativt brugervenlig pakke, brugergrænsefladen fungerer generelt fint.

Men dårlig support og ensidige prisstigninger gør det til en langt mindre overkommelig løsning. Se på alternativer, hvis abonnementsomkostningerne er afgørende for dig. Alvorlig mangel på funktion: ikke muligt at eksportere kvitteringer eller vedhæfte dem til fakturaer.

Jeg driver hele min forretning på Xero, inklusive fakturering og regnskab.

Det er en anstændig software. Den er intuitiv. Den er responsiv. Den er agil. Den gør bare, hvad den skal, uden at være alt for kompleks på de fleste områder. Bortset fra lønudbetaling selvfølgelig.

Denne prisstigning er uberettiget, og jeg synes ikke, den er det værd, produktet tilbyder. $80 en måned er nu, hvad de fleste vil betale, og det er det bare ikke værd. Når det kommer til kvalitet, bliver vi nødt til at begynde at se på, hvad vi kan tilbyde vores kunder til en lignende pris.

Det hjælper mig med at komme i kontakt med mine klienter.

Moderne arkitektur = den går sjældent i stykker (alligevel ser brugerfladen ud til at være 20 år eller mere gammel). Bredt støttet af revisorer (de får gratis praksisstyringsfunktioner... fint -- men bedre for dem end virksomheder, der skal bruge det, som betaler en formue... ikke fint).

Næsten alle nyttige funktioner koster ekstra, selvom de er dyre at starte med. MEGET dårlige supportmuligheder -- hvis du VIRKELIG har brug for hjælp, når du har brug for det -- så søg hellere andre steder. Dybt skuffet over, at dette fejlagtigt betragtes som "markedsførende" -- det er det ikke.

Lovpligtig regnskabsrapportering, en vis automatisering og integration med EFTPOS-leverandører og revisorer, der insisterer på, at vi bruger det (ellers opkræver vi betaling for det, selvom vi ikke gør det).

Simpelt produkt - brugervenligt til fakturering og hovedbogføring.

Hvis du leder efter en plug-and-play regnskabssoftware, bør du vælge QBO, som har bedre funktionalitet til samme pris. En af begrænsningerne ved grundlæggende regnskabssoftware er de begrænsede processer, der kan forekomme i produktet. Du bliver nødt til at integrere andre programmer for at få det til at fungere for dig på lang sigt, og Xero er mindre anvendt til API'er.

Fakturering, regnskab. Vi stoppede med at bruge det og skiftede til QBO.

Brugerfladen er meget beroligende og nem at bruge

Det kan være irriterende at tilføje brugere og administrere deres adgang

Vores bogføring

Softwaren automatiserer processen med at afstemme køb baseret på tidligere posteringer, hvilket kan være nyttigt. Alt er tilgængeligt på mobilen, og din revisor kan logge ind for at se din aktivitet i realtid, hvilket er fedt.

Softwaren er alt andet end smuk. Lad os være ærlige, Excel er pænere end deres platform. Xero er i bedste fald firkantet og har ikke rapporteringsfunktionaliteten som noget i retning af Google Sheets. Bedst til små virksomheder.

Udførelse af grundlæggende regnskab og opfølgning på pengestrømme.

Den er online og rimelig nem at bruge.

Produktet er ufuldstændigt. Det mangler en masse funktioner, som fællesskabet har efterspurgt i over 3-4 år, og de har ikke gjort nogen fremskridt. Ingen ændringer, opdateringer eller forbedringer undtagen i den øvre ende, naturligvis for deres foretrukne "store" kunder. Derefter implementerer de prisstigninger for brugerne i den lavere ende, som slet ikke har modtaget nogen forbedringer.

Jeg prøver at administrere mine virksomhedskonti. Jeg har kun delvist løst problemet - mange manuelle løsninger kræves.

Det er nemt at bruge. Hvis du har brugt regnskabssoftware før, vil du hurtigt kunne lære, hvordan det fungerer.

Der er ingen telefonsupport, hvis du har et problem.

Lave brugeromkostninger, hvilket er en fordel for nystartede virksomheder. Den har mange funktioner, der ligner QuickBooks Online.

Vi kunne godt lide, at Xero ikke var baseret på et bestemt operativsystem og tilbød portabilitet. Det virkede nemmere at bruge end vores ældre, mere klodsede systemer, som Excel-regneark eller ældre versioner af Quickbooks.

Det var et mareridt at overføre data fra vores regneark eller fra Clio, og det ville aldrig fungere. Det var meget problematisk at få hjælp i starten, ligesom det var i New Zealand. Vi stoppede med at bruge det efter omkring et år eller to, da det gjorde vores regnskabsføring for vores advokatfirma mere besværlig, forvirrende og kompleks. De forsøgte at hjælpe os med at løse vores integrationsproblemer, men så syntes vi at være fanget i en situation, hvor hver enkelt softwares supportteam fortalte os, at det var den anden sides problem.

Nå, ingen i øjeblikket. Som med enhver løn- eller regnskabsfunktion er de skrevet til folk, der kommer fra et eksisterende system, så det, der kan virke intuitivt for dem, er ubrugeligt eller for fejlbehæftet for os.

Nem tilmelding, god synkronisering med anden software

Kundeservicen er en dårlig kundeservice. De lyver og sender fejlagtige oplysninger. De har også dårlige interne kontroller, så når der er en systemfejl, vil de give kunden skylden. Værst af alt, når man kritiserer dem for deres mangler, går de i overdrive, og i mit tilfælde forsøgte de endda at ruinere min kredit uden mit UDTRYKKELIGE samtykke. Selv banker ville spørge dig pænt!

Kontoafstemning og rapporter er en leg. De har stadig meget dårligt uddannede kundeservicerepræsentanter.

Xero er funktionelt nemt at bruge, men deres kommercielle praksis lader en del tilbage at ønske.

De bliver ved med at hæve priserne for eksisterende brugere i den tro, at de har fanget dem, og at vi vil fortsætte med at abonnere på grund af smerten ved migreringen. At forsøge at retfærdiggøre stigningerne med "merværdi"-funktionalitet er bare et røgslør, for hvis de ekstra funktioner er nyttige, er de blot en ekstra og uønsket omkostning. Inden for en time efter at være blevet informeret om en tvungen prisstigning, fik jeg endnu en e-mail fra dem, der fortalte mig, at de spildte 750 dollars på et eller andet vanity marketing-projekt. De skal have deres prioriteter rigtigt, og hurtigt...

Grundlæggende regnskabsføring for en lille konsulentvirksomhed. Funktionelt ok, men kommercielt uacceptabel.

Hader den manglende omsorg eller manglende lytten til kunderne. De er ligeglade med kunderne, de lytter ikke til kunderne, der er så mange ødelagte funktioner i de sidste så mange år, og al opmærksomheden er rettet mod brugergrænsefladen i stedet for de faktiske funktioner.

Multifaktorgodkendelse Defekte funktioner

Indgivelse af skat

I starten virker det utrolig nyttigt på tværs af fakturering og regnskab.

Kundeservicen er forfærdelig. Der er tråde på deres hjælpesider med hundredvis af kunder, der klager over forfærdelige funktioner – eller funktionalitet, de desperat ønsker at have, og som går år tilbage. Xero ser ud til at gøre ingenting ved det. Når man endelig får fat i dem, er de utroligt uhjælpsomme. Deres udgiftsplugin var dyrt og en total farce – det var svært for mit team at komme i gang, blev ved med at insistere på, at vi skulle tilbyde milepæle, og det blev også ved med at gå ned i en sådan grad, at jeg ikke kunne invitere hele mit team. Vi slog det ned og skiftede til Zoho, hvilket var ubesværet. Små ting er super irriterende – jeg skal lave en 2-faktor-godkendelse stort set hver gang jeg logger ind, selv på samme dag, på den samme enhed, og efter at have markeret en boks, der siger, husk denne browser. Hvorfor have feltet, hvis det ikke virker? Rapporterne er akavede, jeg har alt eksporteret til Gsheets, så vi kan organisere dem ordentligt. Multivaluta-funktionaliteten er igen dyr og fungerer ikke godt. Det er ekstremt vanskeligt at drive en enkelt enhed med kunder i flere lande. Og problemet er, at det ville være utroligt smertefuldt at komme væk fra Xero, fordi hele vores salgshistorik – og forudbestillinger – allerede er derinde. Det er en fælde.

Det er fantastisk til fakturering. Det var fantastisk, da vi var en mindre virksomhed uden kunder i udlandet, der betalte i udenlandsk valuta. Jeg troede, det ville være bedre at køre løn og udgifter via én platform, men det var en katastrofe. Nu er vi bare tilbage til fakturering og regnskab og arbejder manuelt rundt om alle de problemer, Xero skaber.

Fint navn, synes jeg. G2 kræver, at der skrives flere fine ting her.

Fuldstændig ubrugelig for virksomheder. Det er for revisorer, men revisorer betaler ikke for det - de sender omkostningerne videre til virksomhederne, for hvem Xero er en effektiv værdi- og tidsødelæggende maskine. Ingen rapporter. Indbyggede menuer. Omstændelig adgangskontrol, der gør det upraktisk eller umuligt at delegere gentagne opgaver. Brugergrænsefladen ser ud som om, den er fra starten af ​​2000'erne, og den håbløse brugeroplevelse er fra en planet, der tilsyneladende ikke har nogen mennesker.

Vores revisorer finder det nyttigt til talberegning. Jeg finder det ikke nyttigt til noget.

Det plejede at virke til grundlæggende bogføring, men nu virker bankfeed ikke.

Tredjepartsintegrationen til at hente bankfeeds har været nede i over 2 måneder. Kundeservice har ingen forventet løsning på problemet. Dette er den primære fordel ved Xero i forhold til konkurrenterne, og det virker ikke længere. Så på nuværende tidspunkt er Xero et glorificeret regneark.

Intet

Den vigtigste funktion, der tiltrak mig til Xero helt i starten, var muligheden for at synkronisere mine bankkonti og kreditkorttransaktioner!

Meget besværligt! Pludselig kan saldierne begynde at miste match. Det kan tage mange timer at finde ud af, hvad der gik galt! De bliver ved med at hæve de månedlige abonnementsomkostninger.

Det skulle hjælpe mig med mit regnskab, men det endte med at få mig til at indhente det forsømte i 5 år.

Xero havde tidligere værdifuld funktionalitet omkring tredjepartsintegrationer, der hjalp med at automatisere vores regnskabsprocesser - men dette er ikke længere tilgængeligt.

Xero er helt holdt op med at virke på grund af en tredjepartsleverandør, de har brugt i flere måneder. De har eksisteret i ~15 år og driver ikke deres egne bankintegrationer. Vi er ikke i stand til at udføre bogføring, skatteplanlægning, fremskrivninger, analyser eller nogen af ​​de kernefunktioner, vi betaler for. De ser ikke ud til at løse problemet eller endda bekymre sig meget om det.

Vi bruger Xero til regnskab.

- Opsætningen var nem - lavere omkostninger end alternativer - masser af integrationer - salgsteamet var hjælpsomt

- Brugergrænsefladen var meget klodset, især fakturafunktionen. Da dette er et nyt SaaS-produkt, forventede jeg en meget renere brugerflade. - Integrationen med min bank (Novo) var ikke særlig god. Den registrerede ikke leverandørnavnet i transaktioner, så jeg var nødt til manuelt at tilføje hver leverandør som en kontakt og derefter manuelt afstemme hver transaktion eller oprette bankregler. Dette var kedeligt. Quickbooks håndterede det automatisk - Integrationen med gocardless var ikke særlig tydelig, og den markerede ikke en potentiel ACH-grænse, hvilket gjorde funktionen ubrugelig for mig. - Metoden til at kontakte support var ikke så god som andre produkters.

Bogføring, pengestrøms- og resultatopgørelser, fakturering, modtagelse af betalinger

Jeg kunne godt lide, at Xeros formulering er mere til virksomhedsejeren og ikke kun til bogholderen eller revisoren. Det var lettere at forstå, hvad der var hvad.

Jeg var ligeglad med layoutet i Xero eller at alt blev markeret som en faktura. Desuden var afstemning ofte meget arbejdskrævende og uklar.

Jeg troede, jeg løste problemet med at finde et godt regnskabsprogram, men den eneste fordel var virkelig hubdoc.

Den har god funktionalitet og brugergrænseflade

Deres kundeservice er ekstremt dårlig

Vi bruger det til vores regnskabs- og lønsoftware

Farveskemaet er behageligt for øjnene. Det er det eneste, jeg kan anbefale ved Xero.

Når jeg sender fakturaer til klienter, forvrænges teksten på japansk. Hvad værre er, forhåndsvisningen ser fin ud - så det fik os til at se meget dårlige ud for klienter, der modtog rodede fakturaer.

Xero skaber flere problemer for os, end det løser.

Regnskab var nok den mest skræmmende del af at starte en virksomhed for første gang. Jeg valgte Xero, fordi det så mindre skræmmende ud end QBO på det tidspunkt, og det understøttede løn i min stat til en meget god pris. $29 for regnskab med løn til op til 5 medarbejdere. Af alle funktionerne føltes løn den mest gennemtænkte og komplette.

Efterhånden som virksomheden voksede, bemærkede jeg, at de fleste funktioner føltes upolerede og manglede funktionalitet, der ville få dem til at føles komplette. For at tilføje den funktionalitet, man forventer ville have været indbygget, krævede det flere apps, hver med deres eget månedlige gebyr. Nogle eksempler - Du kan se en liste over dine tilbagevendende fakturaer, men du kan ikke få en total, medmindre du bruger en lommeregner eller tilmelder dig en separat månedlig tjeneste. - Påmindelser om for sen betaling går ikke til fakturamodtageren. De går til den primære kontaktperson. Dette forårsagede et stort problem for vores kunder, da vi antog, at fakturapåmindelser gik til de rigtige personer. - Kan konvertere tilbud til faktura, men ikke til gentagende faktura. - Kan ikke vise overskredet forfaldent beløb i den aktuelle faktura - Navigationen fører dig ikke altid til den rigtige skærm, når du har gennemført en handling - Hvorfor er mine kreditkortkonti angivet, når du vælger "betalt til" på fakturaer? - Supporten er elendig, send en e-mail og vent et par dage på svar. - Nem at migrere til Xero, da du kan importere en quickbooks fil, men ingen sådan. Der er mere, men du forstår pointen.

Xero sendte for nylig en e-mail, der indikerede, at de afskaffer lønudgifter, og at vi skal begynde at bruge Gusto eller en anden tjeneste. Derudover oplever produktet til $29 ingen prisreduktion eller ekstra funktioner, hvilket effektivt tredobler prisen. Det gør dem nu dyrere end QBO og slet ikke i nærheden af ​​at være lige så robuste. Så dette bliver vores sidste år med Xero, da vi skifter til QBO. Et forslag, hvis nogen fra Xero-ledelsen læser dette. Måske skulle vi stoppe med at holde fester over hele verden og fokusere lidt mere på produktet.

Nem at bruge, gjorde forretningsopgaver nemmere

Prisen er steget uden for prisintervallet for små virksomheder. Der er ikke længere en plan for enkeltmandsvirksomheder eller små virksomheder. Startplanen tillader heller ikke vækst med en begrænsning på tilbud. Fakturaer og transaktioner er også så begrænsede, at forretning ikke kan opnås, så det er bare en betalt testperiode. Det lader os bruge mellemplanen, der har funktioner, som små virksomheder ikke har brug for, til en enorm pris.

Når man indsender sin skatteopgørelse, kan man nemt udskrive og sende rapporterne ind. Vi kan se, hvordan forretningen går, ved hjælp af diagrammer. Men alle andre online regnskabsprogrammer tilbyder præcis det samme.

Systemet fungerer godt - jeg har brugt pakken siden omkring 2011/2 og har sjældent haft tekniske problemer.

De henvender sig til deres eksisterende kunder med foragt og grådighed - prisstigninger uden nye funktioner, derefter fjerner de eksisterende funktioner og erstatter dem med alternativer mod betaling. De har også den mest ubrugelige startpakke, som jeg mener er til ringe nytte for selv de mindste virksomheder på grund af de pålagte restriktioner, hvilket tvinger næsten alle aktive virksomheder til at betale for deres mellempakke (rig på funktioner, som små virksomheder måske ikke har brug for) som minimum. Når tingene går galt, er deres support generelt ret dårlig.

Regnskab i realtid.

Brugervenlighed. Integration med bank- og firmakreditkort.

Dyrt: $30 /måned. Ingen nye funktioner i 5 år. Og nu har de fjernet en eksisterende funktion --- udgiftskrav og refusion --- en funktion jeg bruger hver uge, og tilbyder funktionen igen som et betalt tilføjelsesprogram! WTF Xero?! Det er tid til at skifte regnskabspakke.

Regnskab for min lille virksomhed.

Alt i alt er Xero en fremragende regnskabspakke. Men deres nylige og meget uoverskuelige og vildledende beslutning om at fjerne kernefunktioner og begynde at tilbyde dem som tilføjelser er modbydelig.

Indtil for nylig var der ikke meget, jeg ikke kunne lide. Jeg kunne nok ikke nævne noget, bortset fra den noget daterede brugergrænseflade - men det er lidt af en overdrivelse. For nylig har Xero dog taget en kernefunktion (Udgifter) og begyndt at sælge den som et tilføjelsesprogram oveni det månedlige abonnementsgebyr. Udgifter, som du måske ved, og ville forvente, er "inkluderet" i det månedlige abonnement og udgjorde en del af kernesoftwaren. Der var ingen ekstra omkostninger. De har for nylig opdateret udgiftsfunktionen (hvilket de burde gøre alligevel), og mener nu, at fordi de har opdateret den, berettiger det til, at den fjernes fra kernen og sælges separat som et tilføjelsesprogram. Som nuværende abonnent tilmeldte jeg mig all-inclusive-pakken. At få funktioner fjernet fra kernepakken og opkrævet betaling for ud over det månedlige abonnement er ikke acceptabelt. Især når der ikke blev tilbudt nogen rabat eller reduktion af den månedlige abonnementspris. Som SaaS-udbyder bør alle fremtidige opdateringer, uanset hvor store eller små de er, være en del af det månedlige abonnement. At vælge en regnskabspakke er en stor beslutning, og når man først har forpligtet sig, er det svært og ofte dyrt at skifte. Nu hvor Xero bruger denne type model, vil jeg advare alle, der overvejer Xero, om at tænke sig om igen, tænke sig grundigt om. I dag handler det om udgifter, i morgen kan det være noget andet. Disse modbydelige taktikker, som Xero bruger, er uacceptable.

Grundlæggende regnskab.

Det er omfattende, ingen tvivl om det. Jeg kender mange, der driver deres virksomheder på Xero, og hvad angår en online regnskabsplatform, så fungerer den.

Primært deres manglende implementering af brugeranmodede funktioner. Hvis du går til deres brugerforum, vil du se hundredvis af anmodninger, med hundredvis af kommentarer, der udtrykker støtte, til forskellige funktioner, som er blevet ignoreret i ÅR. For nylig begyndte Xero at fjerne datoerne fra brugerforummet, uden tvivl fordi det så dårligt ud, at anmodninger fra 2005 konstant blev skubbet op til toppen af ​​forummet hver uge. Kommentarerne er altid de samme: "Hej, jeg kom her med det samme problem! Vi vil gerne kunne ændre standardnavngivningen af ​​faktura-PDF'er, der sendes via Xero. Kan ikke tro, at dette først blev anmodet om i 2005!" Dette gælder for et stort antal tilsyneladende simple funktioner, herunder PDF-navngivning, fakturaskabeloner til e-mails og fakturalinjepostnotater.

Simpelt. Nem bogføring og rapportering, fakturering osv.

Den klarer tingene godt nok. Men sammenlignet med andre muligheder ... tilbyder de det absolut nødvendige.

Mangel på nyttig funktionalitet, mangel på responsiv support. Xero-teamet virker mere interesseret i at få nye kunder end at lytte til eksisterende/betalende kunder eller implementere effektive værktøjer til at lave et bedre produkt.

Ledelse af lille designstudie, personale, fakturering, resultatopgørelser osv. generel intern regnskabsføring

Softwaren er elegant og nem at bruge. Der er masser af hestekræfter til rådighed, men desværre bliver jeg nødt til at stoppe med at bruge softwaren på grund af kreditkortleverandøren, der opkræver betaling fra mine kunder, men ikke betaler os.

Deres valg af leverandører, især Stripes kreditkortbehandling, ender med at være et dårligt billede af Xero. Stripe har modtaget over $16,000 af vores penge, og vi har modtaget $0. XERO vil ikke hjælpe med at kontakte Stripe. Da jeg kontaktede XEROs support, sagde de, at jeg skulle tale med Stripe. Jeg fortalte dem, at jeg havde prøvet 5 gange uden svar, men de sagde, at XERO ikke kunne hjælpe.

Faktureringssystemer. Faktureringsprocessen er problemfri, vi får bare ikke betaling!

Jeg ejer en lille virksomhed med 1 medarbejder og besluttede mig for at bruge Xero, fordi det havde gode anmeldelser og virkede som en god brugervenlig løsning. Gode funktioner er påmindelser om skattebetalinger og oprettelse af regler for bestemte transaktioner for at gøre afstemningen hurtigere, efterhånden som du arbejder.

Desværre holdt bankfeedet op med at virke efter at have brugt Xero i to måneder. Efter at have diskuteret frem og tilbage med Zero-support i omkring en måned, ringede de endelig til mig og fortalte mig, at mit problem var et kendt et, der påvirker en håndfuld Xero-brugere, og på nuværende tidspunkt har de ingen brugbar løsning til min konto udover at anbefale, at jeg manuelt importerer mine banktransaktioner på ubestemt tid, fordi de stort set ikke havde nogen løsning på mit problem. Jeg fik at vide, at det kunne tage dage, eller måneder eller endda aldrig at løse problemet. Havde jeg vidst, at dette ville ske, ville jeg have valgt det. QuickbooksDa jeg spurgte, om jeg kunne få rabat på min service, da den var handicappet, tilbød de 30 dage gratis i den måned, det tog dem at fortælle mig, at de ikke kunne løse mit problem, men ellers kunne de ikke tilbyde yderligere rabatter.

Nej, jeg hader softwaren.