Zoho Assist Anmeldelser og produktdetaljer

Klienter med uovervåget adgang. Jeg administrerer, som frivillig, kirkens computere, og det er uvurderligt at kunne få adgang til dem om aftenen og uden for arbejdstiden uden at have brug for nogen der.

Som flere ikke bruger, og at jeg er nødt til at bruge Firefox, fordi Edge til tider er fejlbehæftet.

Alle brugerproblemer, der kræver hjælp i deres session. Også programrettelser uden behov for en bruger til stede.

Min erfaring med Zoho Assist har været intet mindre end fremragende. Dette fjernsupport- og adgangsværktøj har vist sig at være utroligt brugervenligt, hvilket gør det tilgængeligt selv for dem, der ikke er teknisk kyndige. En af de vigtigste fordele ved Zoho Assist er dens evne til at spare dig mange timers arbejde. Den problemfri forbindelse, den tilbyder, uanset geografisk placering, gør det nemt at yde eller modtage support uden tidskrævende opsætninger. Brugerfladen er intuitiv og muliggør hurtig navigation og kontrol, hvilket er essentielt i et fjernadgangsværktøj. Funktioner som filoverførsler, stemme- og videochat og understøttelse af flere skærme har forbedret den samlede brugeroplevelse. Disse funktioner sikrer, at du kan udføre komplekse opgaver lige så effektivt, som hvis du fysisk var til stede på fjernplaceringen. Et andet bemærkelsesværdigt aspekt ved Zoho Assist er dens omkostningseffektivitet. Den er økonomisk i drift og tilbyder forskellige prisplaner, der imødekommer forskellige behov, hvilket gør den til en levedygtig mulighed for både små og store virksomheder. Overkommeligheden går ikke på kompromis med servicekvaliteten, da den opretholder høje sikkerhedsstandarder for at sikre sikre og pålidelige fjernsessioner. Kort sagt, Zoho Assist er et robust, effektivt og budgetvenligt værktøj, der forenkler kompleksiteten ved fjernsupport. Dets brugervenlighed kombineret med en bred vifte af funktioner gør det til et fremragende valg for alle, der leder efter en pålidelig fjernsupportløsning.

Den virker, og jeg har haft problemer med den i over 5 år.

Ethvert problem, der opstår i et kontormiljø, lige fra indlæsning af nye programmer til instruktion af klienter i brugen af ​​programmer, til rettelse eller justering af dokumenter og generel fejlfinding.

Jeg har brugt denne software i flere år, allerede som en uovervåget adgang (25 comp) og også on-demand-mulighed. Nem at starte sessionen, enkel brugerflade. Meget pålidelig.

Det ville være rart også at have tilføjet stemmekommunikation (lyd/mikrofon)

fjernsupport. Jeg behøver ikke at besøge mine klienter i 90% af tilfældene.

Jeg var tidligt tiltrådt. Jeg har en "grandfathered rate", der er meget gunstig. Zoho har været begrænset af ressourcerne på slutbrugerens enheder. Den har været meget pålideligt tilgængelig. Den har mindre funktionalitet på Macintosh-computere, men jeg er glad for at kunne hjælpe Mac-brugere eksternt fra den samme platform som PC-brugere. Det er meget nyttigt, at den også har en mulighed for at se skærmene på iOS- og Android-brugere eksternt. Det kan jeg godt lide. Zoho har fortsat tilføjet flere funktioner såsom fjernlyd og udskrivning. Efter at have læst mine dislikes, tænker du måske, at jeg ikke kan lide det. Zoho Hjælp. Dette er ikke tilfældet. Alt i alt må jeg sige, at jeg har været tilfreds med Zoho Hjælp og planlæg at beholde det i mange år fremover.

Jeg har 4 skærme, og jeg synes ikke, at jeg ikke kan flytte fjernsessionsskærmen til den skærm, jeg vælger. Når jeg har flere fjernsessioner kørende samtidigt, synes jeg ikke, at maskinnavnet ikke er synligt på hver skærmsession - så jeg hurtigt kan finde det. Jeg synes ikke, at funktionen "Vælg skærm" skal åbnes igen i en separat pop op-menu, hver gang jeg skal skifte mellem skærme. En rullemenu, der viser billeder af alle fjernskærme samtidigt, ville være meget nemmere. Jeg mener, at deres kundesupportåbningstider er for korte. Jeg synes, at Zoho Support bør være tilgængelig døgnet rundt, året rundt, da tjenesten ofte bruges af IT-teknikere uden for åbningstiden.

I vores nuværende tidsalder udføres det meste IT-support naturligvis eksternt. Dette er et vigtigt værktøj for mine IT-operationer.

Min personlige favoritfunktion er Uovervåget Adgang. Muligheden for at fjernstyre alle mine klienters arbejdsstationer uden at de behøver at gøre noget er fantastisk.

Jeg ville ønske, at der var en "overvågningsfunktion", noget der ville give os besked, hvis en arbejdsstation går offline i en bestemt periode.

Jeg har adskillige klienter med brugere, der har brug for en del hjælp, og funktionen til fjernadgang uden opsyn giver os mulighed for at hjælpe disse brugere uden at skulle besøge stedet eller guide dem gennem andre typer fjernforbindelser.

Pris, brugervenlighed, masser af funktioner. Det er meget nemt at implementere på computere.

Indtil videre har vi ikke set noget, vi ikke kan lide, det har fungeret rigtig godt for os.

Vi brugte Teamviewer, før vi skiftede til ZohoHjælp. Teamviewer stoppede med at tilbyde en nonprofit-takst, og det var da jeg opdagede ZohoHjælp. Kundeservicen har været fantastisk til at komme i gang, og siden da har vi ikke rigtig behøvet at kontakte dem mere. Det passer perfekt til vores behov, og det er meget overkommeligt.

Den bedste funktion af Zoho Assistance er: det virker bare! Intet besvær, ingen installationsproblemer, intet hårdt arbejde med brugerne ... det virker bare. Vi havde brug for en platform til fjernsupport til Windows, Mac og Linux, og Zoho Assistenten passer perfekt. Prisen er også rimelig, og supportteamet er også fantastisk. Når man vælger et globalt virksomhedsværktøj, ved man, at det ikke er nemt det meste af tiden. Det gælder ikke for Zoho Assist, vi er glade for, at vi valgte det.

Den eneste ulempe, jeg ser, er manglen på en detaljeret graf over samtidige supportsessioner, der er aktive i en periode. Der er en rapport om det samlede antal sessioner, men da vores licensmodel er baseret på samtidige supportsessioner, mener jeg, at værktøjet burde gøre det nemt for klienter at forespørge om disse oplysninger. Vi var nødt til at implementere nogle e-mail-advarsler omkring Zoho Flyder lidt hårdere end det burde være. Bortset fra det er resten fantastisk.

Zoho Assist løste vores behov for fjernsupport til vores tusindvis af medarbejdere, der arbejdede hvor som helst og med forskellige operativsystemer. Det gjorde det også muligt for os at blokere en masse "uformelle" (og til tider usikre) fjernsupportværktøjer.

Det fungerer rigtig godt og gør det utroligt nemt at bruge uovervåget adgang. Produktet har alle funktionerne fra langt dyrere produkter og er ekstremt nemt at bruge. Jeg er glad for, at det suppleres med andre Zoho ressourcer til at være en assistent mellem computere og enheder med en direkte forbindelse og stabil. Den uovervågede assistance, muligheden for at overføre filer og fjernudskrive er store fordele.

Der er ikke noget, vi har fundet indtil videre, som vi ikke kan lide ved værktøjet.

Vi løser problemet med at skalere på tværs af det antal teknologier, vi siden har udvidet. Zoho gør det nemt at installere software og opdateringer eksternt og køre forskellige diagnostiske tests. Det gør det muligt at løse de fleste problemer eksternt, hvilket sparer rejse- og teknikertid.

Markedets bedste pris. Nem at implementere for klienter. Du kan få uovervåget adgang til klienterne. Nemt at administrere alle klienter.

På Mac fungerer kopiering og indsættelse nogle gange ikke godt.

Førhen skulle teknisk support fysisk til computeren, eller vi brugte Logmein. Men Zoho Assist er meget nemmere at administrere alle computere i det centrale dashboard. Og meget hurtigere sammenlignet med Logmein.

Jeg har brugt anden fjernsupportsoftware til at kunne logge ind og hjælpe mit team med computerproblemer eller for at se i realtid, hvad der sker med et problem, mit team arbejder på. Zoho Assist er enkel og ligetil og har de værktøjer, jeg har brug for, til at hjælpe og løse problemer, der er opstået. Fra priser til support. Zoho har været en favorit hos virksomheden i mange år.

Ikke meget om Zoho hjælp, som vi ikke kan lide. Nogle gange kan login være besværligt på grund af brugerfejl, men ellers fungerer det som annonceret.

Zoho Assist giver mig mulighed for at arbejde eksternt og stadig have adgang til mit kontorskrivebord, når det er nødvendigt, samt hjælpe mine medarbejdere, når jeg arbejder eksternt.