Zoho Assist Anmeldelser: 4.6/5 — Højt bedømt

Klienter med uovervåget adgang. Jeg administrerer, som frivillig, kirkens computere, og det er uvurderligt at kunne få adgang til dem om aftenen og uden for arbejdstiden uden at have brug for nogen der.

Som flere ikke bruger, og at jeg er nødt til at bruge Firefox, fordi Edge til tider er fejlbehæftet.

Alle brugerproblemer, der kræver hjælp i deres session. Også programrettelser uden behov for en bruger til stede.

Min erfaring med Zoho Assist har været intet mindre end fremragende. Dette fjernsupport- og adgangsværktøj har vist sig at være utroligt brugervenligt, hvilket gør det tilgængeligt selv for dem, der ikke er teknisk kyndige. En af de vigtigste fordele ved Zoho Assist er dens evne til at spare dig mange timers arbejde. Den problemfri forbindelse, den tilbyder, uanset geografisk placering, gør det nemt at yde eller modtage support uden tidskrævende opsætninger. Brugerfladen er intuitiv og muliggør hurtig navigation og kontrol, hvilket er essentielt i et fjernadgangsværktøj. Funktioner som filoverførsler, stemme- og videochat og understøttelse af flere skærme har forbedret den samlede brugeroplevelse. Disse funktioner sikrer, at du kan udføre komplekse opgaver lige så effektivt, som hvis du fysisk var til stede på fjernplaceringen. Et andet bemærkelsesværdigt aspekt ved Zoho Assist er dens omkostningseffektivitet. Den er økonomisk i drift og tilbyder forskellige prisplaner, der imødekommer forskellige behov, hvilket gør den til en levedygtig mulighed for både små og store virksomheder. Overkommeligheden går ikke på kompromis med servicekvaliteten, da den opretholder høje sikkerhedsstandarder for at sikre sikre og pålidelige fjernsessioner. Kort sagt, Zoho Assist er et robust, effektivt og budgetvenligt værktøj, der forenkler kompleksiteten ved fjernsupport. Dets brugervenlighed kombineret med en bred vifte af funktioner gør det til et fremragende valg for alle, der leder efter en pålidelig fjernsupportløsning.

Den virker, og jeg har haft problemer med den i over 5 år.

Ethvert problem, der opstår i et kontormiljø, lige fra indlæsning af nye programmer til instruktion af klienter i brugen af ​​programmer, til rettelse eller justering af dokumenter og generel fejlfinding.

Jeg har brugt denne software i flere år, allerede som en uovervåget adgang (25 comp) og også on-demand-mulighed. Nem at starte sessionen, enkel brugerflade. Meget pålidelig.

Det ville være rart også at have tilføjet stemmekommunikation (lyd/mikrofon)

fjernsupport. Jeg behøver ikke at besøge mine klienter i 90% af tilfældene.

Jeg var tidligt tiltrådt. Jeg har en "grandfathered rate", der er meget gunstig. Zoho har været begrænset af ressourcerne på slutbrugerens enheder. Den har været meget pålideligt tilgængelig. Den har mindre funktionalitet på Macintosh-computere, men jeg er glad for at kunne hjælpe Mac-brugere eksternt fra den samme platform som PC-brugere. Det er meget nyttigt, at den også har en mulighed for at se skærmene på iOS- og Android-brugere eksternt. Det kan jeg godt lide. Zoho har fortsat tilføjet flere funktioner såsom fjernlyd og udskrivning. Efter at have læst mine dislikes, tænker du måske, at jeg ikke kan lide det. Zoho Hjælp. Dette er ikke tilfældet. Alt i alt må jeg sige, at jeg har været tilfreds med Zoho Hjælp og planlæg at beholde det i mange år fremover.

Jeg har 4 skærme, og jeg synes ikke, at jeg ikke kan flytte fjernsessionsskærmen til den skærm, jeg vælger. Når jeg har flere fjernsessioner kørende samtidigt, synes jeg ikke, at maskinnavnet ikke er synligt på hver skærmsession - så jeg hurtigt kan finde det. Jeg synes ikke, at funktionen "Vælg skærm" skal åbnes igen i en separat pop op-menu, hver gang jeg skal skifte mellem skærme. En rullemenu, der viser billeder af alle fjernskærme samtidigt, ville være meget nemmere. Jeg mener, at deres kundesupportåbningstider er for korte. Jeg synes, at Zoho Support bør være tilgængelig døgnet rundt, året rundt, da tjenesten ofte bruges af IT-teknikere uden for åbningstiden.

I vores nuværende tidsalder udføres det meste IT-support naturligvis eksternt. Dette er et vigtigt værktøj for mine IT-operationer.

Min personlige favoritfunktion er Uovervåget Adgang. Muligheden for at fjernstyre alle mine klienters arbejdsstationer uden at de behøver at gøre noget er fantastisk.

Jeg ville ønske, at der var en "overvågningsfunktion", noget der ville give os besked, hvis en arbejdsstation går offline i en bestemt periode.

Jeg har adskillige klienter med brugere, der har brug for en del hjælp, og funktionen til fjernadgang uden opsyn giver os mulighed for at hjælpe disse brugere uden at skulle besøge stedet eller guide dem gennem andre typer fjernforbindelser.

Pris, brugervenlighed, masser af funktioner. Det er meget nemt at implementere på computere.

Indtil videre har vi ikke set noget, vi ikke kan lide, det har fungeret rigtig godt for os.

Vi brugte Teamviewer, før vi skiftede til ZohoHjælp. Teamviewer stoppede med at tilbyde en nonprofit-takst, og det var da jeg opdagede ZohoHjælp. Kundeservicen har været fantastisk til at komme i gang, og siden da har vi ikke rigtig behøvet at kontakte dem mere. Det passer perfekt til vores behov, og det er meget overkommeligt.

Den bedste funktion af Zoho Assistance er: det virker bare! Intet besvær, ingen installationsproblemer, intet hårdt arbejde med brugerne ... det virker bare. Vi havde brug for en platform til fjernsupport til Windows, Mac og Linux, og Zoho Assistenten passer perfekt. Prisen er også rimelig, og supportteamet er også fantastisk. Når man vælger et globalt virksomhedsværktøj, ved man, at det ikke er nemt det meste af tiden. Det gælder ikke for Zoho Assist, vi er glade for, at vi valgte det.

Den eneste ulempe, jeg ser, er manglen på en detaljeret graf over samtidige supportsessioner, der er aktive i en periode. Der er en rapport om det samlede antal sessioner, men da vores licensmodel er baseret på samtidige supportsessioner, mener jeg, at værktøjet burde gøre det nemt for klienter at forespørge om disse oplysninger. Vi var nødt til at implementere nogle e-mail-advarsler omkring Zoho Flyder lidt hårdere end det burde være. Bortset fra det er resten fantastisk.

Zoho Assist løste vores behov for fjernsupport til vores tusindvis af medarbejdere, der arbejdede hvor som helst og med forskellige operativsystemer. Det gjorde det også muligt for os at blokere en masse "uformelle" (og til tider usikre) fjernsupportværktøjer.

Det fungerer rigtig godt og gør det utroligt nemt at bruge uovervåget adgang. Produktet har alle funktionerne fra langt dyrere produkter og er ekstremt nemt at bruge. Jeg er glad for, at det suppleres med andre Zoho ressourcer til at være en assistent mellem computere og enheder med en direkte forbindelse og stabil. Den uovervågede assistance, muligheden for at overføre filer og fjernudskrive er store fordele.

Der er ikke noget, vi har fundet indtil videre, som vi ikke kan lide ved værktøjet.

Vi løser problemet med at skalere på tværs af det antal teknologier, vi siden har udvidet. Zoho gør det nemt at installere software og opdateringer eksternt og køre forskellige diagnostiske tests. Det gør det muligt at løse de fleste problemer eksternt, hvilket sparer rejse- og teknikertid.

Markedets bedste pris. Nem at implementere for klienter. Du kan få uovervåget adgang til klienterne. Nemt at administrere alle klienter.

På Mac fungerer kopiering og indsættelse nogle gange ikke godt.

Førhen skulle teknisk support fysisk til computeren, eller vi brugte Logmein. Men Zoho Assist er meget nemmere at administrere alle computere i det centrale dashboard. Og meget hurtigere sammenlignet med Logmein.

Jeg har brugt anden fjernsupportsoftware til at kunne logge ind og hjælpe mit team med computerproblemer eller for at se i realtid, hvad der sker med et problem, mit team arbejder på. Zoho Assist er enkel og ligetil og har de værktøjer, jeg har brug for, til at hjælpe og løse problemer, der er opstået. Fra priser til support. Zoho har været en favorit hos virksomheden i mange år.

Ikke meget om Zoho hjælp, som vi ikke kan lide. Nogle gange kan login være besværligt på grund af brugerfejl, men ellers fungerer det som annonceret.

Zoho Assist giver mig mulighed for at arbejde eksternt og stadig have adgang til mit kontorskrivebord, når det er nødvendigt, samt hjælpe mine medarbejdere, når jeg arbejder eksternt.

Vi har brugt Logmein i lang tid, men blev tvunget til at droppe det på grund af de latterlige prisstigninger. Vi var meget overraskede over, hvor meget mere man fik med det. Zoho Hjælp til en lavere pris. Understøttelsen på tværs af platforme var et stort plus. Og det var generelt meget nemmere at bruge!

Ikke meget. Nogle gange kan det være overvældende at administrere et stort antal computere uden en form for gruppering/mapper til administratorerne. Men hvis du administrerer 50-75 uovervågede installationer, gør søgefunktionerne det nemt at finde den computer, du leder efter. For ethvert antal under det er det meget nemt.

Jeg bruger det til både uovervåget og opkaldsbaseret support til både stationære computere og telefoner. Primært fejlfinding af e-mailproblemer i forbindelse med vores hostingtjenester. Muligheden for at forbinde mobilbrugere var en utrolig fordel. Meget nyttigt til at guide nye brugere i at konfigurere deres mobile enheder til vores sikre e-mailtjeneste.

Jeg har brugt Zoho Har i flere år hjulpet mig med fjernadgang til adskillige arbejdsstationer i min virksomhed. Efter at have brugt et par andre softwareplatforme til fjernadgang, synes jeg, at denne er den bedste. Den har flest funktioner og er brugervenlig. Jeg kan blankgøre skærmen og bruge eksterne inputenheder, når jeg skal udføre serverarbejde, uden at risikere, at brugere på stedet forstyrrer. Den indbyggede FTP-klient sparer også tid.

Når min internetforbindelse afbrydes, kan det tage et par forsøg at genoprette forbindelsen. Når jeg bruger den indbyggede FTP-klient, kan det nogle gange være svært at åbne vinduet igen, hvis man minimerer det. Alle disse er dog små, og den vigtigste funktionalitet er der.

Fjernadgang til flere arbejdsstationer.

Jeg har brugt Zoho Har hjulpet i over 3 år nu. Jeg har brugt mange andre fjernplatforme, men denne er min favorit på grund af hvor nem den er at sætte op og bruge. Især fordi deres mobilapp-platform fungerer fantastisk. Efter at have prøvet over 5 forskellige softwareprogrammer, kan jeg ærligt sige, at denne er en A+ på alle måder.

Jeg har faktisk ikke noget, jeg ikke har. Først ville jeg ønske, at de havde et nemt script, som jeg kunne integrere i min virksomheds hjemmeside, så det ville gøre det nemmere for mine kunder at downloade softwaren. Det var ikke fordi, de ikke havde det, jeg vidste bare ikke, hvordan man gjorde det. Så alt i alt Zoho er min foretrukne fjernplatform, og jeg anbefaler den til alle!

Jeg begyndte at bruge Zoho Hjælp under Covid i 2020. Denne platform gjorde det muligt for mig at fortsætte med at arbejde og ikke forlade mit hus. Det var en total livredder, især til den utrolige pris. Som virksomhedsejer forsøger jeg altid at spare penge på alle mulige måder.

Pålidelig service og en brugervenlig brugergrænseflade, der gør det nemt at oprette forbindelse til vores enheder via fjernadgang, når som helst og hvor som helst.

Ingen ulemper at rapportere, vores oplevelse har været fantastisk.

Giver os mulighed for at arbejde fra en computer for at forberede os til arbejde eksternt

Det er et globalt anerkendt produkt, så vores kunder tøver ikke med at oprette forbindelse via det. Det hjælper os også i situationer, hvor Anydesk er blokeret af kundens organisation.

Skærmen bliver langsom indimellem, og den har også problemer med at fryse på Mac-computere. Nogle gange er vi nødt til at genindlæse URL'en for at få adgang til klientens computer igen.

Vi er en softwarevirksomhed, og vores software er installeret på klientens lokale server. Vi har nogle gange brug for adgang til klientens computer for at løse problemer på serverniveau. zoho Assist er et pålideligt mærke og udfører arbejdet

Remote Access: Zoho Assist giver teknikere adgang til og kontrol over eksterne computere og enheder, så de kan fejlfinde problemer eller yde assistance uden at være fysisk til stede. Filoverførsel: Brugere kan overføre filer mellem deres lokale enhed og den eksterne computer, hvilket gør det nemmere at dele vigtige filer under eksterne supportsessioner. Understøttelse af flere skærme: Zoho Assist understøtter opsætning af flere skærme, hvilket er nyttigt, når man hjælper brugere med flere skærme. Uovervåget adgang: Det giver teknikere mulighed for at oprette forbindelse til eksterne computere, selv når brugeren ikke er til stede, hvilket gør det velegnet til opgaver, der kræver løbende vedligeholdelse eller support.

Problemer med ydeevnen: I nogle tilfælde har brugere rapporteret problemer med ydeevnen, såsom forsinkelser eller langsomme svartider under fjernsessioner, hvilket kan hindre fejlfindingsprocessen. Brugergrænseflade: Selvom Zoho Assist sigter mod at levere en brugervenlig grænseflade, men nogle brugere kan finde grænsefladedesignet eller navigationen mindre intuitiv sammenlignet med andre fjernsupportværktøjer. Priser: Omkostningerne ved at bruge Zoho Assist kan være et problem for nogle brugere, især for virksomheder eller enkeltpersoner, der leder efter omkostningseffektive løsninger. Forskellige prisniveauer kan have varierende funktionssæt, og det er vigtigt at vurdere, om de tilbudte funktioner stemmer overens med dine behov.

Zoho Assists fjernfunktioner eliminerer behovet for, at supportpersonale skal rejse til fysiske steder for at få teknisk assistance. Dette sparer rejsetid og omkostninger forbundet med besøg på stedet.

Send URL'en til fjernsessionen til brugeren via Microsoft Teams eller et andet kommunikationsværktøj, uden at de behøver at forudinstallere noget. Installation af et plugin kræver kun et enkelt klik for at starte en session. Skift mellem slutbrugerens eksterne skærme i en brugervenlig webtilstand. Talrige muligheder for adgang til dine eksterne servere eller enheder uden at være til stede, plus flere alternativer. Genstart og fejlfind uden indblanding fra slutbrugeren. Lær om effektiviteten af ​​dit teams fjernsupportindsats gennem rapporter, statistikker efter afdeling og gruppe samt live sessionsrapporter. MFA til kontologin er aktiveret, og du kan rebrande dig selv i henhold til din organisations branding. Brug af en mobilenhed og Zoho Lens, kan brugerne oprette forbindelse til supportmedarbejdere via videochat for at tjekke for netværksproblemer. Ved at dirigere den eksterne bruger videre zoho Med linsen er vi i stand til at finde og løse netværksproblemet.

Zoho Assist kan være en ressourcesluger, især på ældre eller mindre kraftfulde computere. Dette kan føre til langsom ydeevne og endda nedbrud.

Vi bruger primært IT-support til slutbrugere i forbindelse med daglige aktiviteter, såsom at hjælpe brugere med softwareinstallation, fejlfinding af problemer (hardware, netværk, software) og undervisning. Jeg kan tilgå brugernes computere hvor som helst og fra min mobil.

Jeg kan godt lide, hvordan webgrænsefladen gør det nemt at administrere alle enheder i din organisation på ét sted. Muligheden for at fjernstyre enheder fra en webbrowser gør dette også til det bedste værktøj til fjernskrivebord.

Læringskurven er stejl. Det er vanskeligt at opsætte og administrere enheder i starten, men når man først har fundet ud af det, fungerer det godt. Implementeringsværktøjerne er meget kraftfulde, men forvirrende at bruge.

Vi havde brug for en måde, hvorpå vores IT-team kunne løse små problemer med medarbejdernes enheder uden fysisk at skulle se hver enhed. Zoho Med Assist kan vores IT-team operere fra hvor som helst i verden.

Zoho Assist er en omfattende løsning til fjernsupport og uovervåget adgang. Den er webbaseret og kræver ingen forudgående installation. Zoho assist giver mig nem, sikker og pålidelig fjernadgang til computere eller mobile enheder hvor som helst og når som helst; under en sektion kan jeg dele skærmen, overføre filer og chatte med kunder, det er også muligt at optage sektionerne, hvilket er nyttigt til at evaluere og forbedre de processer, der finder sted, Zoho Assist er cross-platform og fungerer på alle enheder. Jeg kan godt lide brugergrænsefladen for dens enkelhed og hvor nemt jeg kan navigere i den.

Mens jeg er i en aktiv session, er det næsten umuligt at bruge andre værktøjer. Det bliver en vanskelig opgave at foretage en forespørgsel eller endda åbne en fil. Zoho Assist reducerer processorkraften på den computer eller enhed, der er i brug, betydeligt, og informationen indlæses meget langsomt lidt efter lidt, og det tager meget lang tid at fuldføre enhver handling. Det er som om Zoho Assist optager alle computerens tilgængelige ressourcer, det er et aspekt, der skal tages i betragtning.

Det blev en sikker og nem proces at hjælpe vores kunder og kolleger med at løse problemerne i deres terminaler. Zoho Hjælp; nu er det meget nemmere og enklere at oprette forbindelse til deres computere på afstand. Da det er et webbaseret værktøj og ikke kræver nogen forudgående installation, kan vi uden besvær guide dem til at starte fjernsessionen, blot et par klik, og så har vi fjernadgang til at fortsætte; Zoho Assist gjorde det muligt for os at optimere fjernsupportprocesserne med 85%, hvilket har været fantastisk.

Nem at tilslutte, brugervenlig og ingen kompleksitet

Intet specifikt som digsage er meget meget lav

IT- og teknologiløsning

Det er den nemmeste, mest komfortable, sikre og pålidelige måde at oprette forbindelse til andre computere på afstand for at yde fjernassistance og hjælpe med at løse problemer, der måtte opstå. I vores tilfælde bruger vi det til at få fjernadgang til terminalerne for kolleger, der er på dette sted, såvel som dem, der er i en anden by på hovedkontoret; for at hjælpe dem med applikations- eller bredbåndsforbindelsesfejl; Zoho Assist giver mig mulighed for hurtigt at dele skærmen, overføre filer og kommunikere via chat med mine kolleger og endda tage kontrol over enheden, hvilket virkelig giver os mulighed for at minimere driftsnedetid.

Jeg har bemærket, at når jeg bruger Zoho Hjælpen med at forbruge eller besætte ressourcer er meget høj i en sådan grad, at den begrænser eller forsinker udførelsen af ​​andre operationer, der kan udføres samtidigt i andre værktøjer. Faktisk er computerens responstid ret lang.

Zoho Assist gjorde det muligt for os at optimere processerne for fjernsupport til vores kolleger. Nu er det nemt og flydende at hjælpe dem eksternt. Zojo Assist hjalp dem med at løse fejl i deres udstyr, der begrænsede deres arbejdsydelse, og reducerede nedetid.

Zoho Assist er sikker og pålidelig, og samtidig meget nem at bruge. Den er webbaseret og kompatibel med alle enheder. Jeg kan godt lide brugergrænsefladen, hvor intuitiv og konkret den er, og den er også meget nem at navigere i. Zoho Assist giver os mulighed for at hjælpe klienter eller kolleger på afstand uden problemer med blot et par klik. Du skal blot angive sessions-ID'et, guide dem til websiden, og så er du i gang. Jeg kan godt lide mobilappen, personligt bruger jeg den meget ofte på min Android-enhed, og den fungerer fantastisk.

Mens du er i en aktiv sektion Zoho Assist har en tendens til at gøre andre værktøjer, jeg bruger samtidigt, langsommere, hvilket generer mig meget, fordi det ikke giver mig mulighed for at afslutte andre processer hurtigt.

Zoho Assist gjorde det muligt for os at hjælpe vores kunder på en sikker måde uden problemer og afbrydelser. Siden vi har brugt det, har det været nemt at hjælpe dem eksternt med at løse deres problemer vedrørende forbindelsen til den internettjeneste, de har fået, og endda hjælpe dem med at validere andre aspekter i deres udstyr, der kan påvirke tjenestens korrekte funktion. Zoho Assist sparede os meget tid i forbindelse med at løse kundernes problemer.

Zoho Assist inkluderer brugervenlighed, kompatibilitet på tværs af platforme, brugerdefinerede brandingmuligheder, filoverførselsfunktioner og sikre forbindelser. Når vi skal interagere med det, interagerer vi med teamet. Zoho Assist

Der er ikke meget at hade ved Zoho Assist, da jeg faktisk har brugt det i ret lang tid, siden jeg startede min karriere, men aldrig har haft problemer med det.

Et af de største problemer, den løser, er behovet for øjeblikkelig assistance i realtid, der kan ydes eksternt uden behov for fysisk tilstedeværelse. Dens sikre forbindelser sikrer også, at fortrolige oplysninger forbliver beskyttet.

Det er meget brugervenligt, og det bedste er, at det også fungerer rigtig godt på tablets og mobile enheder. For os er det en stor gevinst, da vi bruger mange af dem og har brug for at få adgang til dem fra tid til anden.

Det er ikke helt nemt at mærke elementer i selve programmet.

Vi kunne ikke overtage mobile enheder, men nu takket være Zoho Hjælp vi kan.

Cloudbaseret, brugervenlig, sikker webbaseret applikation,

Skal kunne skaleres op med flere funktioner.

Fjernskrivebord oprettede ikke korrekt forbindelse.

Zoho er en af ​​de bedste platforme til at arbejde med den kombinerede skærm samtidigt med jævn forståelse og bedre visualisering. Selv chatmuligheden er meget mere nyttig til kommunikation.

Intet i retning af denne platform bruger virksomheder til bedre forbindelse og multitasking. Chatmuligheden er også meget nyttig for bedre forståelse og live forbindelse.

Zoho er et kraftfuldt værktøj til at forbinde og dele skærmen for at multitaske samtidigt. Dette værktøj hjælper også med at løse problemer for en person, der arbejder hvor som helst.

Det mest værdifulde er, hvor nemt og hurtigt applikationen kører, alt sammen i skyen, og jeg kan yde support uanset forbindelsens hastighed.

Indtil nu og for mig er der intet at ændre, alt er godt.

Uanset hvor jeg arbejder, på kontoret, derhjemme eller hvor som helst, kan jeg oprette forbindelse til interne klienter eller uovervågede enheder for at yde den rette support til deres behov. Jeg elsker det!

Uovervåget adgang er en fantastisk funktion; fjernsupport i en enkelt rude er også fremragende, og det har været muligt at bruge det i Windows, iOS, Android, Mac OS og Linux, alt sammen i et sikkert miljø.

Filoverførsel under live-sessioner, så længe jeg har brugt det, føles langsom sammenlignet med andre leverandører, der selvfølgelig er meget dyrere; det er ikke et problem, men kunne være bedre.

Vi er en virksomhed med base i 6 forskellige lande, og en stor del af medarbejderne arbejder hjemmefra. IT-support findes kun i ét af disse lande, så det at kunne hjælpe alle vores interne kunder eksternt, uanset hvor de befinder sig, er simpelthen fantastisk og helt sikkert banebrydende.

Jeg kan godt lide produktet, fordi det er så miljøvenligt

Produktet er fantastisk, så jeg giver 10/10

Når man registrerer sig og holder nogle møder, vil det være nemt at finde vej

Zoho Assist hjælper mig dagligt! Jeg kan oprette forbindelse til mine enheder uden opsyn, helt gratis! Jeg har aldrig ønsket at åbne porte til RDP og Zoho Assist har løst problemet!

Det faktum, at du skal downloade en applet, og at den ikke automatisk afinstalleres efter fjernbetjeningssessionen, er en ulempe, da slutbrugeren skal gøre det manuelt.

Med Zoho Assist, jeg kan nemt oprette forbindelse til klienters enheder, når de har brug for support, og jeg kan oprette forbindelse til mine servere eksternt!