Top 5 værktøjer, du har brug for til at rocke din B2B-salgsproces
Indholdsfortegnelse
For at holde sig oven vande skal enhver virksomhed konstant lede efter måder at forbedre sig på. Det omfatter uddannelse og træning af dine medarbejdere samt arbejde med den bedste hardware og software, man kan forestille sig. Heldigvis lever vi i en tid med en lang række forskellige værktøjer, der kan hjælpe os med at automatisere en del af virksomheden, hvilket gør os mere effektive og hurtigere.
Tricket er at vælge de rigtige værktøjer til dine behov. For at du ikke skal fare vild i det store antal forskellige software, der i øjeblikket er på markedet, og for at du ikke skal miste tid på at prøve hvert eneste værktøj under solen, har vi samlet en liste over alle de værktøjer, du skal prøve.
Dette er en oversigt over de bedste salgsværktøjer til at skabe og styre en salgsproces i et B2B-miljø. De vil hjælpe dig med at bringe din salgsproces til et nyt niveau og give dig mere indsigt i din kundebase.
Jo mere du forstår dine målkunder, jo bedre chancer har du for at forme din salgsstrategi og skabe en skudsikker salgstragt.
Vi starter med forslagssoftware og flytter derefter til et værktøj, der hjælper dig med at styre kommunikationen gennem hele din salgstragt. Derfra går vi over til software, der hjælper dig med at administrere et indgående callcenter. Vi vil også præsentere software, der tager sig af din e-mail marketing behov, og endelig en CRM som vil hjælpe dig med at styre hele din salgspipeline.
1. Bedre forslag
En pålidelig forslagssoftware vil revolutionere din salgsproces. Hvis du stadig sender PDF'er og udsætter, hver gang du skal starte på et nyt forslag, fordi processen virker skræmmende, vil du elske alle mulighederne Bedre forslag tilbyde.
Softwaren lader dig vælge mellem et stort udvalg af forudskrevne skabeloner, der passer til enhver industri. Hvis du vil oprette din egen, kan du gøre det nemt, fordi editoren ikke kræver, at du har nogen designerfaring.
Når du har oprettet en specifik del af dit forslag, kan du gemme det i dit indholdsbibliotek og bruge det i dit næste forslag, uden at du behøver at kopiere og indsætte store tekstblokke. Udover at oprette forslag giver Better Proposals dig mulighed for at administrere og sende dine forslag som en landingsside med et sikkert link.
Dette får dit forslag til at se mere professionelt ud og sparer dig for at få din e-mail markeret som spam af din kundes postsystem. En af de bedste funktioner ved Better Proposals er forslags-AI, der sammenligner dit forslag med andre vellykkede forslag, der blev sendt ud, underskrevet og betalt og fortæller dig, hvad du skal ændre.
Alt du skal gøre er at vælge den rigtige branche, og du vil få indsigtsfulde og praktiske tips til, hvordan du kan forbedre dit eksisterende forslag, før du sender det ud.
Forslagsanalysen fortæller dig præcis, hvornår dit forslag blev åbnet, af hvem, på hvilken enhed og hvor meget tid de brugte på hvert af segmenterne. Dette gør det nemt for dig at følge op, da du ved, hvad din klient har et problem med.
Forslagene fungerer som juridisk bindende dokumenter, som kan underskrives med en digital signatur, der omdanner dit indtastede navn til en elektronisk signatur. Endelig kan kunder betale dig fra forslaget ved at bruge en af de 3 betalingsmetoder - Stripe, PayPal eller GoCardless.
Kilde: Bedre Forslag
Tilmeld dig en gratis prøveperiode og oplev det selv! Når prøveperioden er slut, kan du vælge mellem 3 pakker, der starter fra $19 pr. måned.
2. Intercom
Intercom er et af de mest populære værktøjer til kundeengagement, der tilbyder samtalekundeservice. Værktøjets primære anvendelse er at hjælpe dig med at opbygge relationer til dine kunder. Det kan også bruges til at tilbyde produktrundvisninger samt til at yde support ved hvert trin i salgsprocessen.
Det tager live chat til et nyt niveau med versioner af det tilgængelige til din hjemmeside, mobilapp og mere. Denne tilgang gør det nemmere for kunderne at henvende sig til dig og få deres problemer løst, hvilket igen fører til flere gentagelsesforretninger.
Intercom forsøger virkelig at ændre din salgsproces fra at sende massemeddelelsersages til potentielle kunder og se, hvad der hænger ved, til en model på kundeniveau, fokuseret på en personlig tilgang, hvilket er, hvad kunderne forventer i dag.
Med Intercom kan du se, hvem dine kunder er, og hvad de ønsker af dig. Du kan spore dem, filtrere dem og segmentere dem baseret på vigtige data. Du kan udtrække virksomhedsdata – f.eks. deres virksomhedstype, placering og lignende, samt adfærdsdata, der lader dig målrette mod kunder baseret på handlinger, de har foretaget eller ikke har foretaget på din app.
Du kan også spore tilpassede data, der er unikke for din virksomhed, såsom en prisplan eller produkttype. Desuden kan du bruge Intercom til dine samtalemarkedsføringsbehov. Det lader dig automatisk få flere kundeemner fra din hjemmeside.
Botterne hjælper dig med at kvalificere, rute og planlægge møder og chats med de mest lovende kundeemner i realtid. Når du har fundet de mest lovende kundeemner, skal du engagere dem med målrettede e-mail- og push-meddelelser.
_Kilde: Intercom_
Når det kommer til priser, tilbyder Intercom en startpakke til små virksomheder til $79 pr. måned og 3 forskellige pakker til mellemstore til store virksomheder.
3. CloudTalk
Til alle dine VoIP-behov, CloudTalk er en af de bedste VoIP-udbydere. Det giver dig frihed til at foretage opkald via din telefon, laptop, tablet eller enhver anden enhed, du gerne vil bruge. Det giver dig mulighed for at oprette et callcenter, uanset hvor du eller dine medarbejdere befinder sig.
CloudTalk hjælper dig med at opretholde en lokal tilstedeværelse med et internationalt telefonnummer, hvilket gør dit callcenter nemt at køre og betjene. Du kan vælge mellem at oprette et kundesupportcenter eller et salgscenter.
CloudTalk Support er intuitiv og nem at bruge. Alt, hvad du har brug for, vises ét sted, så det er nemt at administrere kundeinteraktioner effektivt og øge produktiviteten. På den måde bliver du aldrig debiteret for et indgående opkald, og du vil have et overblik over tidligere interaktioner, hvilket gør det nemt for dine agenter at foretage opkald og få dine kunder til at føle sig godt tilpas.
Værktøjets salgsopkaldscenter inkluderer en strømopkaldsfunktion, der gør alt det hårde arbejde, så dine agenter kan fokusere på kvaliteten af deres opkald. Det giver også mulighed for live coaching, som hjælper ledere med at hoppe på opkald, uanset om de skal afbryde opkaldet eller for at hjælpe agenten gennem opkalds hviske (hvor kunden ikke kan høre lederen).
For større virksomheder med avancerede behov giver salgsrapporteringsdashboardet dig alle de data, du har brug for. Det viser, hvilke agenter der har de bedste konverteringsrater, hvad er det bedste tidspunkt at foretage et opkald på, hvor mange opkald der blev foretaget på en dag og mere.
Kilde: CloudTalk
CloudTalk kan integreres med dit CRM, e-handelsværktøj, salgsværktøj og mere for at perfektionere din salgsproces og få det til at forløbe problemfrit.
Du kan vælge mellem 4 forskellige pakker, fra 20€. Alle pakkerne giver dig mulighed for at have et ubegrænset antal brugere og give dig et gratis lokalnummer. Forskellene kommer ind, når det kommer til opbevaring og prisen på udgående opkald.
4. Mailshake
Mailshake er et fantastisk værktøj til alle dine kolde opsøgende indsatser. Det giver dig mulighed for at komme i kontakt med flere kundeemner, booke flere møder og generere mere salg. Dens mest populære anvendelser er at sende kolde e-mails i stor skala, hvilket giver dig mulighed for at engagere dig med kundeemner via telefon og sociale medier og tilbyder en enkel måde at administrere det hele på ét dashboard.
Med Mailshake kan du bygge en automatiseret omnichannel outreach-maskine, som gør det nemt at strømline din salgsproces og giver dig en god grund til at slette en masse værktøjer, der kun hjælper med en brøkdel af processen.
En fantastisk funktion, som Mailshake tilbyder, er personlig kold e-mail i stor skala. Det giver dig mulighed for at brevfletning, overvåge klik, åbner og svar, giver dig afsendelseskontroller, tillader AB-test, automatiske opfølgninger og kopianalyse i realtid.
Kilde: Mailshake
Det hjælper dig også med at segmentere dine leads på temperaturbasis. En føring med 0-1 åbner vil blive markeret som en kold føring, en føring med flere åbne, eller klik vil blive markeret som en varm føring, og en føring med mange åbner, klik og svar vil blive markeret som en varm.
Hvis der ikke bliver truffet nogen handling på en lead i et betydeligt tidsrum, vil temperaturen falde. Det hele præsenteres med letforståelige billeder, der øjeblikkeligt hjælper dig med at forstå situationen med hver person i din salgstragt.
Disse funktioner vil spare dig for en masse tid og giver dig mulighed for at fokusere på kvaliteten af din kopi og andre dele af dit job, der ikke kan automatiseres. Mailshake tilbyder native integrationer med Salesforce og ethvert andet værktøj, du elsker, gennem Zapier.
Mailshake har 2 pakker – den første fokuserer på e-mail-outreach og starter ved $59 pr. bruger pr. måned, og den anden fokuserer på salgsengagement, der starter ved $99 pr. bruger pr. måned.
5. Cooper CRM
Vi er sikre på, at du allerede kender vigtigheden af en god CRM – det hjælper dig med at administrere hele din salgstragt ved at organisere dine e-mails, opkald, filer og noter på hver kontakt for at få et fuldt overblik over din relationshistorie med hver kunde.
Automatisering af dine regneark har aldrig været nemmere, og til alle dine CRM-behov foreslår vi Cooper CRM. Det sikrer, at ingen data bliver efterladt og minimerer den tid, det tager at indtaste og organisere dem.
Copper foreslår, at de seneste kontakter, du har sendt e-mail, føjes til din liste, så du ikke mister overblikket over nogen af dem. Den henter automatisk kontaktoplysninger som telefonnumre, e-mailadresser og endda sociale medier.
Du kan tagge, filtrere og sortere dine kundeemner og kunder efter alle kriterier for bedre at forstå, hvor din virksomhed kommer fra. Det hjælper dig med at målrette mere specifikke kunder og analysere teamaktivitet.
Jo bedre du forstår dine kundeemner, jo bedre chancer har du for at konvertere dem. Derfor er det så vigtigt at analysere dine tidligere succesfulde salg og vide, hvordan du griber fremtidige salg an.
Når det kommer til specielle funktioner, kan du holde styr på dine salgsagenter for at se, hvem der er den bedste præst efter omsætning, fastsatte møder, foretaget opkald og sendt e-mails. Leadgenerering er også gjort let ved at fange, pleje og konvertere flere leads direkte fra Gmail.
Når du sporer kundeemner og gør dig klar til salgsstyring, kan du automatisk vækste din virksomhed ved at analysere den gennem struktureret indsigt.
Kilde: Cooper CRM
Cooper CRM giver dig også mulighed for at definere og oprette salgsstadier, forudsige fremtidig omsætning, identificere problemområder i din tragt, kvalificere muligheder i din salgstragt, automatisere kedelige og gentagne opgaver med salgsworkflow for at øge effektiviteten og mere.
Du kan også rapportere og administrere muligheder i flere valutaer og få valutaomregninger i realtid.
Når det kommer til priserne, tilbyder Cooper CRM 3 niveauer. Den grundlæggende til $25 pr. bruger pr. måned, den professionelle for $59 pr. bruger pr. måned og en virksomheds for $119 pr. bruger pr. måned.
Konklusion
At være i digital marketing er det sidste, enhver virksomhed ønsker at gøre, at miste tid og ressourcer på at prøve et endeløst antal salgsværktøjer i håb om at finde et, der virker. Det er ikke kun funktionerne i et værktøj, der er vigtige, men også den måde, det integrerer med dine eksisterende.
Skift til et nyt værktøj vil skabe mere arbejde for dine agenter i begyndelsen, da de skal uploade information og sætte sig ind i den nye grænseflade, så det er vigtigt at finde et godt match.
Listen, vi oprettede, dækker alle aspekter af salgsprocessen, og alle værktøjerne fungerer godt sammen. Det er vigtigt at have pålidelig software til at skrive og sende forslag, samt en CRM, et kundeengagementværktøj, en VoIP værktøj og et værktøj til kold e-mailing.
Inkorporer disse værktøjer i din salgsproces og høst fordelene ved automatisering, som vil give dig mere tid til at fokusere på de vigtige ting, hvilket er det, der får dig til at skille dig ud på markedet.
Redaktørens note: dette er et gæsteindlæg fra Petra Odak, Chief Marketing Officer hos Better Proposals. Har du digital markedsføring eller softwareekspertise? Pitch din blogidé ved hjælp af vores kontaktside.
Vil du lære mere?
