Den ultimative liste over outsourcing-statistikker (2025)
Outsourcing repræsenterer en omkostningseffektiv og værdifuld måde for virksomhedsledere til hurtigt at få adgang til mere af den teknologi, færdigheder og ekspertise, de har brug for.
I de senere år er efterspørgslen efter outsourcing steget, især da virksomheder har kæmpet for at holde deres team kørende i et landskab, der er påvirket af en global pandemi.
I øjeblikket er markedet for outsourcing af forretningsprocesser alene sat til at stige i værdi med omkring 8.5 % mellem 2021 og 2028. Eksperter som PWC mener endda, at outsourcing endelig er "ved at blive voksen", i en verden, hvor virksomheder har brug for mere fleksibilitet i deres adgang til talent.
Dagens outsourcing-statistikker vil tilbyde et kig bag kulisserne på, hvordan outsourcing-markedet ændrer sig for 2025 og frem.
Vigtigste outsourcingstatistik – Redaktørens valg
- 45% af virksomhederne har planlagt at øge deres outsourcing siden pandemien, ofte med fokus på at finde færdigheder, som de ikke har adgang til internt.
- Skyen tillader rundt 90% af virksomhederne at omfavne flere muligheder for outsourcing ved at gøre det muligt for teams at nå ud til en bredere vifte af distribuerede fagfolk.
- Ved udgangen af 2023 bør IT-outsourcing overstige a bruge 1.3 billioner dollars efterhånden som virksomheder øger deres søgen efter digitale transformationseksperter.
- Den vigtigste grund til outsourcing til 70% af virksomhederne er omkostningsreduktion, da outsourcing sænker omkostningerne forbundet med ansættelse af internt personale.
- Omkring 24 % af små virksomheder sige, at de outsourcer for at øge effektivitetsniveauet. Mange små virksomheder bruger også outsourcing for at få adgang til specialistkompetencer.
- Outsourcing af forretningsprocesser er sat til at ramme en værdi på 620 milliarder dollars inden 2032, da virksomheder fortsætter med at samarbejde med entreprenører.
Outsourcingstatistik: Generel markedsstatistik
1. 45 % af globale virksomheder planlægger at øge outsourcing på grund af pandemien
(_ NTT _)
Ifølge en rapport fra NTT Services viste pandemien utallige virksomheder et stigende behov for at optimere deres arbejdspladsmiljø ved at bringe nye færdigheder og talent ind. Omkring 48 % af virksomhederne i NTT-undersøgelsen sagde, at de vidste, at de skulle opdatere deres miljøer, og 45 % af globale virksomheder sagde, at de planlægger at outsource mere arbejde på grund af pandemien.
NTT's undersøgelse indikerer, at en betydelig mængde fokus fra virksomheder, der investerer i outsourcing i dag, vil blive lagt på at søge efter fagfolk med tekniske færdigheder.
2. Cloud er en primær muliggører inden for outsourcing for 90 % af virksomhederne
( Deloitte )
Deloitte-undersøgelsen af outsourcing viste, at omkring 90 % af virksomhederne sagde, at de følte, at cloud var en af de primære muliggører i deres outsourcingrejse – en statistik svarende til resultaterne fra den forrige rejse i 2019.
Et overraskende stort antal respondenter sagde dog også, at en "manglende modenhed" for driftsmodeller og løsninger i skyen har været en stor barriere for at realisere de fulde fordele ved dette nye miljø. Deloitte mener, at Covid-19-krisen vil skubbe mere skyadoption og yderligere forbedre mulighederne for outsourcing for virksomhedsledere.
<img alt=“Chart, bar chart
Beskrivelse genereres automatisk” src=“https://cms.findstack.com/wp-content/uploads/2022/03/chart-bar-chart-description-automatically-genera.png"bredde="455" højde="325" indlæser="doven" afkodning="asynkron">
3. 62 % af virksomhederne ønsker at genforhandle outsourcingkontrakter
( BCG )
Da markedspladsen fortsætter med at udvikle sig med en utrolig hastighed, og virksomheder kæmper med de budgetmæssige problemer forårsaget af pandemien, sagde omkring 62 % af de adspurgte i en undersøgelse fra BCG, at de planlægger at genforhandle deres outsourcingkontrakter.
Ifølge rapporten vil de største samtaler for 59 % af virksomhederne være omkring vilkårene og betingelserne for kontrakterne. 56 % af virksomhederne ønsker at se på prisstrukturen, mens 48 % siger, at de er interesserede i at omdefinere leveringsmodellen.
4. Omkring 300,000 job outsources i USA hvert år
( Aptude )
En rapport fra Aptude om det globale outsourcingmarked indikerer, at virksomheder outsourcer omkring 68 % af deres arbejdsstyrkebehov, med omkring 300,00 stillinger, der i øjeblikket flytter til udlandet, hvilket tegner sig for omkring 85.6 milliarder dollars på det globale marked.
Atptude bemærker også, at den vigtigste grund til, at organisationer søger at outsource, er at reducere omkostningerne eller drive et komplekst forretningsmiljø. Men virksomheder ser også på outsourcing for at sikre, at deres virksomheder kan køre mere effektivt i et miljø, der kræver 27/4 service.
5. Ved udgangen af 2023 vil udgifterne til IT-outsourcing overstige 1.3 billioner USD
( Statista )
Ifølge Statista-rapporter forventes outsourcingmarkedet for it-tjenester at være et særligt hurtigt voksende miljø. I 2022 var markedet værd omkring 1.2 billioner dollars på verdensplan.
Stigningen i efterspørgslen efter SaaS og cloud-løsninger på den moderne arbejdsplads vil sandsynligvis drive denne efterspørgsel endnu længere. I 2023 forventes markedspladsen at nå en værdi på omkring $1.392 billioner for outsourcing af it på verdensplan.
<img alt=“Chart, bar chart
Beskrivelse genereres automatisk” src=“https://cms.findstack.com/wp-content/uploads/2022/03/chart-bar-chart-description-automatically-genera-1.png"bredde="549" højde="410" indlæser="doven" afkodning="asynkron">
6. 54 % af virksomhederne siger, at de ikke har set nogen ændringer i servicekvaliteten med deres outsourcing-initiativer
( PA -rådgivning )
Ifølge en rapport fra PA Consulting bliver omkring 96 % af alle cloud-baserede outsourcing-servicerelationer vurderet positivt af nutidens teams. Selv i forhold til pandemiens stress har virksomheder været i stand til at fastholde deres fokus på service af høj kvalitet.
Omkring 54 % af virksomhederne sagde, at der ikke var sket nogen ændringer i kvaliteten af den service, de modtog, og en tredjedel af respondenterne i PA Consulting sagde, at servicekvaliteten er blevet forbedret. Account management har været særligt positiv med en gennemsnitlig score på 78% blandt kunderne.
Outsourcing-statistikker: Hvorfor og hvad outsourcer virksomheder?
7. Den vigtigste årsag til outsourcing er omkostningsreduktion
( Deloitte )
Deloitte Global Outsourcing Survey for 2020 bemærker, at det vigtigste mål for ethvert outsourcingprojekt er at reducere omkostningerne. Outsourcing giver virksomheder mulighed for at minimere omkostningerne forbundet med at bringe nye medarbejdere og talenter ombord.
Deloitte bemærkede dog også en række andre fælles mål forbundet med outsourcing, såsom at opnå et højere niveau af fleksibilitet og smidighed i forretningen. Disse begreber er blevet mere og mere afgørende i de senere år med pandemiens stigning.
8. 24 % af små virksomheder outsourcer for at forbedre effektiviteten
( Kobling )
Rapporter fra Clutch viser, at omkring en tredjedel af små virksomheder (37 %) i øjeblikket outsourcer mindst én forretningsproces for at reducere omkostningerne og forbedre tilgængelige færdigheder. Virksomheder i undersøgelsen outsourcede oftest tekniske opgaver som it-tjenester (37 %), regnskab (378 %) og digital markedsføring (34 %).
Omkring 52 % af de adspurgte i undersøgelsen sagde, at de planlagde at øge deres outsourcingstrategier. Hvad mere er, sagde 24 %, at de outsourcer nu for at forbedre effektiviteten, mens 18 % sagde, at de vælger at outsource for at få adgang til eksperthjælp.
9. 27 % af virksomhederne, der implementerer RPA, rapporterer om en omkostningsbesparelse på 10-20 %
( Deloitte )
Deloittes undersøgelse af status for outsourcing på det moderne marked viser, at omkostninger er en fælles bekymring for et flertal af virksomheder. Ved at implementere én form for automatisering – Robotic Process Automation eller RPA – sagde 27 % af de adspurgte i undersøgelsen, at de opnåede 10-20 % besparelser.
Flertallet af de adspurgte (53 %) sagde dog, at de opnåede besparelser på mindre end 10 %. Omkring 9 % af de adspurgte opnåede besparelser mellem 20-40 % eller mellem 40-60 %, og kun 2 % sagde, at de opnåede besparelser på over 60 %.
10. 83 % af it-lederne ønsker at outsource sikkerhed
( Syntaks )
Virksomheder kan outsource en lang række opgaver i nutidens alsidige verden. Ifølge en IT Trends-rapport fra Syntax, en cloud-tjenesteudbyder, er det største fokus for mange virksomheder på outsourcing af cybersikkerhedskrav.
Omkring 83 % af virksomhederne med deres egne interne sikkerhedsteams overvejer nu at outsource nogle sikkerhedsindsatser til administrerede tjenesteudbydere.
11. To tredjedele af organisationerne planlægger at øge eller vedligeholde it-outsourcing i de næste 2 år
( Whitelane Research og PA Consulting )
Den britiske it-sourcingundersøgelse fra 2021, udført af PA Consulting og Whitelane research, viste, at omkring 65 % af alle respondenter planlægger at outsource enten i samme takt eller mere i de kommende år. Omkring en tredjedel af specialisterne sagde, at de øger deres outsourcingkrav inden for it.
Fordelt på industri, planlægger kemikalie- og fremstillingssektorerne og den finansielle sektor at øge outsourcing-indsatsen mest med henholdsvis 59 % og 46 % i forventede stigninger. Alternativt siger kun 21 % af deltagerne fra den offentlige sektor, at de planlægger at øge deres niveau af outsourcing.
12. Kun 25 % af britiske virksomheder har aldrig outsourcet
( YouGov )
Ifølge en undersøgelse udført af YouGov i 2019 har kun omkring 25 % af britiske virksomheder aldrig outsourcet noget aspekt af deres forretning. Omkring 70 % af B2B-beslutningstagerne sagde, at de har givet nøgleopgaver til tredjeparter for at nå deres mål.
Omkring 34 % af virksomhederne i undersøgelsen sagde, at de regelmæssigt outsourcer it-support, mens 28 % valgte outsourcing til løn. Omkring 24 % outsourcede print og regnskab, mens 21 % valgte outsourcing til softwareudvikling og 14 % til rekruttering.
<img alt=“Chart, funnel chart
Beskrivelse genereres automatisk” src=“https://cms.findstack.com/wp-content/uploads/2022/03/chart-funnel-chart-description-automatically-gen.png"bredde="898" højde="489" indlæser="doven" afkodning="asynkron">
13. Outsource it- og forretningsservices nåede rekordniveauer for 20251
( Ugentlig computer )
Ifølge ISG og Computer Weekly brugte organisationer i hele Europa omkring 26.5 milliarder dollars på forretningstjenester og it-tjenester i 2021, det højeste årlige forbrug nogensinde.
Ifølge denne undersøgelse lukker cloud-baserede tjenester hullet i forhold til traditionelle outsourcingkrav med en stigning på 233 % i salget sammenlignet med de foregående år. Derudover steg as-a-service kontrakter i værdi med 41 % i 2021.
14. Inden 2025 forudser Gartner, at 60 % af alle finans- og regnskabsoutsourcingkontrakter ikke vil blive fornyet
( Gartner )
Gartner mener, at nøgleproblemer, som finansledere står over for, vil forhindre dem i at forny deres outsourcingkontrakter i de kommende år. Ifølge analysevirksomheden vil omkring 60 % af virksomhederne ikke forny deres eksisterende BPO-kontrakter på grund af forældede prismodeller.
Gartner mener, at de nuværende prismodeller på plads for mange outsourcing-virksomheder, som fokuserer på antallet af fuldtidsækvivalenter, der skal til for at udføre en opgave, er ved at være forældede.
Outsourcingstatistik: Outsourcingtendenser
15. 85% af logistiklederne forventer at se en stigning i outsourcingbudgetter
( Gartner )
Gartner mener, at antallet af virksomheder, der outsourcer væsentlige opgaver i 2023 og derefter, vil accelerere markant. Omkring 85 % af logistiklederne forventede allerede, at deres outsourcingbudgetter ville stige for 2020.
En årsag til den forventede budgetstigning var, at logistikoutsourcing kan hjælpe virksomheder med at vokse. Omkring 70 % af de adspurgte sagde, at end-to-end-forsyningskæden og de overordnede mål var blevet overskredet eller opfyldt med bistand fra logistik-outsourcing-virksomheder.
<img alt=“Chart, bar chart
Beskrivelse genereres automatisk” src=“https://cms.findstack.com/wp-content/uploads/2022/03/chart-bar-chart-description-automatically-genera-3.jpg"bredde="732" højde="506" indlæser="doven" afkodning="asynkron">
16. Business Process Outsourcing vil nå en værdi på $620 milliarder i 2032
( Bloomberg )
Ifølge en Bloomberg-rapport, der ser på værdien af forskellige outsourcing-løsninger i løbet af det næste årti, vil BPO (Business Process Outsourcing) sandsynligvis se betydelig vækst. BPO-markedet skulle nå en værdi på 620 milliarder dollars i 2032.
Markedet for outsourcing af forretningsprocesser voksede allerede med en fænomenal hastighed i de seneste år og nåede op på 232.3 milliarder dollars i værdi i 2021.
17. 32 % af virksomhederne mener, at de vil outsource mindre efter pandemien
( Deloitte )
Ifølge Deloittes 2020-undersøgelse af den britiske post-pandemiske markedsplads mener omkring 32 % af virksomhederne, at der vil være mindre outsourcing til forretningsprocesser som følge af pandemien. En væsentlig årsag til dette kan være en bekymring over budgetter eller manglende kontrol over sikkerheds- og privatlivsstandarder.
Deloittes undersøgelse viste omvendt, at omkring 22 % af virksomhederne tror, at de vil outsource oftere efter pandemien.
18. 48% af virksomhederne outsourcer offshore
( YouGov )
Ifølge en undersøgelse foretaget af YouGov i Det Forenede Kongerige outsourcer omkring 48 % af virksomhederne offshore på grund af mangel på talent på den tilgængelige markedsplads.
I Storbritannien er London et særligt stærkt marked for outsourcing, hvor kun 17 % af virksomhederne i hovedstaden aldrig outsourcer nogen forretningsfunktion, sammenlignet med omkring 26 % i resten af landet.
19. Indien fortsætter med at vokse som det bedste land for outsourcing af forretninger
( Time Doctor )
En gennemgang af flere undersøgelser foretaget af Time Doctor, herunder Tholons Top 50 Digital Nations List for 2021, viste, at Indien stadig er den bedste outsourcingdestination for virksomheder over hele verden på grund af høje omkostningsbesparelser og en række tilgængelige talenter.
Efter Indien er Filippinerne også et stærkt valg for overkommelige talenter, efterfulgt af Ukraine, Polen, Brasilien og Mexico.
Det stadigt voksende marked for outsourcing
Outsourcing tilbyder en værdifuld måde for virksomheder af alle størrelser at få adgang til de afgørende talenter, de har brug for i et foranderligt forretningsmiljø. Outsourcing bliver mere og mere populært i den post-pandemiske æra, især efterhånden som virksomheder bliver mere fortrolige med ideen om at arbejde med fagfolk i et fleksibelt cloud-baseret miljø.
Forhåbentlig har outsourcing-statistikken ovenfor givet et indblik i, hvor hurtigt outsourcing-landskabet vokser, og hvor alsidigt det kan være for moderne virksomhedsejere. Der er ingen tvivl om, at vi vil se en stigende efterspørgsel efter alle former for outsourcing, fra outsourcing af forretningsprocesser til it-tjenester i de kommende år.
Vil du lære mere?
- Nyheder : Den ultimative liste over cloud-adoptionsstatistikker
- Vores picks : Den bedste ressourcestyringssoftware
Kilder
