Net Promoter Score (NPS) Lommeregner
Beregn din Net Promoter Score (NPS) nedenfor ved at angive antallet af svar i hver kategori: Promoters, Passive og Detractors.
Din NPS er:
Ofte stillede spørgsmål om NPS Lommeregner
Hvad er NPS?
Net Promoter Score (NPS) er et mål, der bruges til at måle kundeloyalitet og -tilfredshed. Det beregnes ud fra svarene på spørgsmålet: 'Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale vores produkt/service til en ven eller kollega?'
Hvordan beregner jeg Net Promoter Score (NPS)?
NPS beregnes ved at trække procentdelen af Detractors fra procentdelen af Promoters. Formlen er: NPS = % Promoters - % Detractors
Hvorfor er NPS vigtig?
NPS hjælper virksomheder med at forstå deres kunders loyalitets- og tilfredshedsniveauer. En højere NPS indikerer mere tilfredse og loyale kunder, hvilket kan føre til øget kundefastholdelse og fortalervirksomhed.
Hvad er nogle strategier til at forbedre NPS?
For at forbedre NPS kan virksomheder fokusere på at forbedre kundeoplevelsen, adressere kundefeedback, levere fremragende kundeservice og løbende forbedre deres produkter eller tjenester.